株式会社マクサス、FC加盟店向けに「データドリブン経営支援プログラム」を本格導入。勘と経験に頼らない“数値化マネジメント”で、地方拠点の収益化を標準化
株式会社マクサス
～「問い合わせが減った気がする」を禁止。KPIツリーを用いた論理的課題解決と、コストゼロ集客（MEO）の実践指導により、未経験オーナーの早期黒字化を実現～
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家具・家電・ブランド品・ブランド古着・シューズ・お酒・毛皮等のリユース事業を行うマクサス（本社： 東京都品川区東五反田1-9-2ダイヤパレス五反田1F）は、全国に展開するフランチャイズ（FC）加盟店の経営品質向上を目的として、独自の「データドリブン経営支援プログラム」を策定し、2025年12月より全加盟店への本格導入を開始いたしました。
本プログラムは、オーナーの「感覚」や「やる気」に依存しがちな店舗運営を廃し、全ての事象を「数値」で分解・可視化することで、未経験者でも最短ルートで課題解決と収益化を実現するための新指導スキームです。
1. 市場拡大が生む「参入者の多様化」と「経営スキルの格差」
リユース市場規模が3兆円（※）に迫る中、異業種からのFC参入や、若手起業家の独立開業が急増しています。これに伴い、高い営業力（現場力）を持ちながらも、「PL（損益計算書）が読めない」「マーケティングの投資対効果（ROI）を判断できない」といった“経営リテラシーの不足”に悩むオーナーが増加傾向にあります。 現場の熱量だけで乗り切れる創業期を過ぎた後、論理的な経営判断ができずに行き詰まるケースを防ぐため、本部主導による「経営OS（オペレーティングシステム）」のアップデートが急務となっていました。
2. 「解像度の低い報告」が招く、誤った意思決定
多くの現場では、売上が落ち込んだ際に「なんとなく問い合わせが減った気がする」「最近、相場が厳しい」といった“感覚的な言葉”で状況が語られがちです。 しかし、データを紐解くと「問い合わせ数は横ばいだが、成約率が5%落ちている」あるいは「成約数は同じだが、高単価商材の比率が下がっている」など、真因は全く異なるケースが大半です。 この「認識のズレ」を放置したまま、「とりあえずチラシを撒こう」といった的外れな対策にコストを投下し、キャッシュフローを悪化させる悪循環を断ち切る必要がありました。
3. 「直営店の成功法則」を「地方店の再現性」へ昇華させる
マクサスは創業以来、テクノロジーとデータを駆使して直営店の高収益モデルを確立してきました。このノウハウは、特定の優秀な社員だけが使えるものであっては意味がありません。 「誰がやっても、どの地域でも、ロジック通りにやれば勝てる」。このフランチャイズビジネスの本質である「再現性」を極限まで高めるため、SV（スーパーバイザー）の指導内容を属人的なアドバイスから、データに基づいた「科学的なコンサルティング」へと刷新いたしました。
1. KPIツリーによる「課題の因数分解」徹底
SVとのミーティングにおいて、曖昧な定性報告を禁止し、KPIツリーを用いた数値報告を義務化しました。
【思考プロセス例】
× 感覚：「利益が出ない」
○ 分析：「売上＝客数×客単価」→ 客数は目標達成。しかし「客単価＝商品単価×点数」のうち、商品単価が前月比80%に低下。→ 原因は「貴金属・ブランド品の買取比率低下」にある。→ 対策は「集客」ではなく「現場での深耕営業（追加提案）」である。 このようにボトルネックをピンポイントで特定し、最小の労力で最大の改善効果を狙います。
2. 地方店特化型「MEO（Googleマップ）戦略」の標準実装 地方エリアにおける集客の要として、広告費のかからないGoogleマップ（MEO）対策をプログラムの中核に据えました。 「地域No.1の口コミ数・評価」を必達目標とし、お客様から自然と高評価を獲得するための接客スクリプトや、写真投稿オペレーションをマニュアル化。大手チェーンに対抗しうるWeb集客基盤を構築します。
3. 思考力を鍛える「コーチング型1on1」 本部が答えを教えるだけでなく、オーナー自身がダッシュボード（管理画面）を見て仮説を立てられるよう、SVが「なぜこの数字になったと思うか？」を問い続けるコーチングを実施。 これにより、SVの指示待ちではなく、オーナー自身が日々の変化に気づき、自律的にPDCAを回せる「自走する経営者」へと育成します。
先行して本プログラムを導入した高知店では、漠然とした将来不安を数値で払拭。「今やるべきはチラシではなく、口コミ獲得と単価向上である」という明確な行動指針を策定し、実行した結果、閑散期においても安定した収益基盤の構築に成功しています。
株式会社マクサス代表取締役 関 憲人 コメント
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「リユースは泥臭い人間力が問われる仕事ですが、その裏側にある経営は極めてロジカルでなければなりません。 『情熱』はあるが『数字』に弱い。そんなオーナー様に対して、正しい羅針盤（データ）と地図（ロジック）を渡すことが本部の最大の責務です。 今回のプログラム導入により、加盟店の皆様から『迷い』をなくし、最短距離で成功へと導く体制が整いました。今後もデータとテクノロジーの力で、リユース業界のレベルアップに貢献してまいります。」
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■堀江貴文氏がマクサスフランチャイズに加盟！
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ホリエモンが“加盟する側”に回るのは史上初！
これまでフランチャイズ本部の立ち上げには複数関わってきた堀江氏ですが、
自身がFCに「加盟」するのは今回が初めて。
構想はYouTube経済エンタメ番組『リアルバリュー』（堀江氏・三崎優太氏・溝口勇二氏）で語られ、
ついに現実のビジネスとして動き始めました。
堀江貴文氏コメント
「これまでFC本部はたくさんやってきたけど、
自分が加盟するのは初めてです。
買取マクサスの仕組みやサービスは、すごく合理的で伸びしろがあると思った。
店長とは月1で直接ミーティングをして、一緒に成功させたいと思っています。
“ホリエモン店”の立ち上げに関われるチャンス、ぜひ掴みに来てください。」
■ 豪華オーナー陣も続々参画中！
・『令和の虎』出演でも知られる実業家
井口智明氏（株式会社ディアローグホールディングス代表）
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・東大卒・外資系投資銀行出身のフランチャイズ投資家
古川暁氏
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◆マクサスについて
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マクサスは、自社の買取サービスを中心に、買取業界の効率化・活性化の支援を行っています。買取サービスでは、一社でオールジャンルをカバーできる利便性を創業から一貫しています。最新家電から骨董品までさまざまな専門業者と提携し、幅広いネットワークを構築。より正確な査定を実現し、お客様に貢献してきました。循環型社会の構築は当たり前。マクサスは、プラスαの価値を。私たちはこれからも邁進してまいります。
株式会社マクサスでは、出張買取や
お酒買取、
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■会社概要
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古物商許可証：東京都公安委員会 第302151307220号
所在地：東京都品川区東五反田1-9-2ダイヤパレス五反田1F
事業内容：リユース事業
公式ページ：
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記事提供：PRTimes
