羽田空港のユーザーコミュニティに推し行動促進マーケティングプラットフォーム「タイアップス」を導入
TieUps株式会社
TieUps株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：小原 史啓）は、羽田空港の旅客ターミナルを建設、管理・運営する日本空港ビルデング株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：田中 一仁）によるユーザーコミュニティ「羽田倶楽部」に顧客の体験価値を向上させる推し行動促進マーケティングプラットフォーム「TieUps（以下、タイアップス）」の提供を開始したことをお知らせいたします。
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羽田倶楽部は羽田空港を愛するファンの方々と、羽田空港の魅力を知りたいという方々が、気軽に交流し、情報交換できるコミュニティです。現在はクローズドで羽田空港アプリのユーザーから招待し、ご参加いただいた方を中心に運営していますが、今後はサークルのように、和気あいあいとした雰囲気の中で、それぞれの羽田空港体験を共有し、新たな発見や感動を生み出すコミュニティを目指します。
-マーケティングの課題について
国内人口の減少やリモートワークの浸透により旅客数の増加の見込みが立ちにくく、今後はよりLTV(生涯売上)を上げていくことが重要と考えております。そのためには従来のマスマーケティングだけではなく、お客さま一人ひとりと向き合うために会員化やOne to Oneマーケティングの推進により、さらにお客さまとの関係性を高め、LTVを上げていく必要があると考え始めておりました。
-「コミュニティマーケティング」を検討した理由
CRMを推進しLTVの高いロイヤルカスタマーを醸成するために、お客さま同士やお客さまと羽田空港がいつでも繋がれる場所を創りたいと思い、コミュニティの開設を検討いたしました。
-「タイアップス」を選んだ理由
TieUps株式会社が運営しているプロフィールサービス「lit.link」があることで、コミュニティへの集客が可能で将来的な会員数拡大に寄与できると考えました。「lit.link」のユーザーは、約6割がZ世代ということもあり、投稿意識の高い若い世代へのアプローチが可能なところも選定した理由です。
また、クリエイティブやUXに関してのサポートが手厚く、コミュニティ内での活動分析にも優れていることから、分析結果をコミュニティ内外の様々な施策に活かしていくことができると考えたため、タイアップスを選定させていただきました。
導入事例を公開しました。
・【前編】 羽田空港公式コミュニティ 導入インタビュー
https://tieups.co.jp/article/586
・【後編】 羽田空港公式コミュニティ 導入インタビュー
https://tieups.co.jp/article/c593
「タイアップス」は、顧客の体験価値を向上させる推し行動促進マーケティングプラットフォームです。タイアップス独自の機能により、コミュニティ内でユーザーの活性化、再来訪を促し、ロイヤルティの高い顧客の育成を可能にします。購買行動の中にコミュニティを組み込むことにより、顧客の体験価値を向上させて、商品の購買や口コミにつなげることが可能です。
サービスサイト：
https://tieups.co.jp/
日本空港ビルデングは、羽田空港旅客ターミナルビルの建設、管理・運営を主な事業としており、国内外の旅行者向けに安全で快適な空港サービスをグループで提供しています。施設の管理運営だけでなく、免税店や物品販売、飲食店の運営など多岐にわたる事業を展開し、国内外の空港関連事業の発展に貢献しています。
会社案内：
https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/
「いつの間にか、一歩踏み出せる世界へ」をVisionに掲げ、「個人の活動が楽しく表現できる状態をつくり、個性を価値に変える。」をMissionに、テクノロジーの力で社会に貢献する共創プラットフォームを開発・運営しています。
lit.link（リットリンク）
SNS・EC・動画・ブログなど複数のリンクを一つにまとめられるプロフィールページツール。現在350万ユーザーを突破し、Z世代を中心に支持を集めています。
TieUps（タイアップス）
コミュニティを通じて生活者の推奨行動を促進する推し行動促進マーケティングプラットフォームです。
会社名：TieUps株式会社(読み:タイアップス)
所在地：東京都目黒区上目黒3-6-18 ASTRA中目黒 5階
代表者：代表取締役 小原史啓
設立日：2020年04月30日
URL：
https://tieups.com
lit.linkサービスURL：
https://lit.link/
TieUpsサービスURL：
https://tieups.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
