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SNS・口コミ・ライブコマースが購買行動を変える時代の“新しいEC戦略”を議論

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C Channel株式会社

「ECは売上か？それともマーケティング資産か？」12/4開催 SNSマーケティング勉強会レポート


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SNSやライブコマースを起点とした購買が広がる中、『SNSとECをどうつなげるべきか』『ライブで“売れる商品”と“売れない商品”の違いは何か』といったご相談をいただく機会が増えています。
ライブコマースで実績を出したい、インフルエンサーマーケティングやSNS動画で売上を上げたいという方は下記までお問い合わせください！
担当：福永（press@cchan.tv）

美容・ライフスタイル領域に特化したSNSマーケティングやTikTokコマース支援をするC Channel株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：森川亮）は、2025年12月4日（水）に、美容・日用品メーカーのマーケティング／EC担当者向けに「SNSマーケティング勉強会」を開催しました。

今回の勉強会には、
- メーカーECの構造に精通する 生井秀一氏（元花王株式会社／現メーカーEC通販会主催・茨城県立下妻第一高等学校・附属中学校 校長）- TikTokコマースの最前線を走る 高橋亮太氏（ULTRA SOCIAL株式会社代表取締役）- C Channel代表取締役社長の 森川亮
の3名が登壇。

“ECは売上か？マーケ資産か？”というテーマを起点に、SNS、EC、店舗が混ざりあう今の購買行動の変化やライブコマースで何が「本当に売れる」のか、2026年にブランドが勝つ条件などを、リアルな事例を交えながら深掘りしました。

【セッション1】消費者の購買プロセス、いま何が変わっている？
- ECは「売る場所」から「顧客理解の資産」へ -

生井氏は、「同じメーカーでも、商材によってECの役割はまったく違う」と説明しました。
- 洗剤などの“重くて大きいもの” → ECの方が売りやすい- メイクやスキンケアなど“体験価値が大事なもの” → 店舗とのバランスが必要
といった“カテゴリーで役割が変わる現実”が紹介されました。さらに、生井氏は SNSと触れる世代の違いについて次のように説明。
- 若年層：TikTokなどSNSで情報収集・発見- 30代以降：FacebookやX（旧Twitter）の利用が根強い
高橋氏は、「若い世代は“飲み会のお店探しもTikTok”。一方、ライブコマースで一番買っているのは35歳以上の女性」と話し、世代によって購買行動が大きく異なることがマーケターを悩ませていると語りました。

【セッション2】ライブコマースのリアル：売れる／売れないを決めるもの

高橋氏は、TikTokライブで売るために必要な“3要素”を紹介しました。
- 商品説明- プロモーション（見せ方）- オファー（値引きや特典）
Instagramでのライブと違い、TikTokでは「説明だけでは絶対売れない」。“1対1で話しているように見えることが重要で、さらにオファーの設計が売上を大きく左右する”と語りました。

共有された事例からは以下のような傾向が明らかになりました。
- 単価4,000円以上はライブで売れる- 日本のTikTokコマースでは食品（米・蟹）が上位- 生産者とつなぐ“地方×ライブ”は相性が良く、単発で数百万円の売上も実現- 美容領域はキャストの“距離の近さ”が鍵- 感情の動き（泣く・驚くなど）が購買を動かす場面も
生井氏からは「ECは“継続して使ってくれる仕組み”を作れないと意味がない」とし、値引きは“2回目以降につながるかどうか”が判断基準と語られました。

【セッション3】2026年、美容ブランドはどう勝つ？
- オンラインとオフラインの境目がなくなる時代へ -

未来のブランド戦略について、生井氏は「部署を横断して、EC・SNS・店舗など“バラバラの仕事”をつなげて考えられる人が社内にいるブランドが強くなる」と説明しました。
さらに、オンラインとオフラインのタッチポイントが分断されている現状に触れ、「お客さんがストレスなく行き来できる“つながった体験”を作れるかどうかが大事」と続けました。

また、高橋氏は「商品力が強いブランドこそタッチポイントの拡大が必要」と述べ、議論では、以下の事例も紹介されました。
- “へそごまパック”がSNSで爆発し完売した事例- AI生成動画による新しい“動画映え”の潮流- ユーザーとの距離感が購買の決定打となる傾向
3名全員が、
「SNS起点の購買はさらに加速し、AI×コマースは確実に伸びる」とコメントし、2026年に向けた変化の大きさを強調しました。

■C ChannelのTikTokコマース支援について

C Channelでは、
- TikTok Shop運営代行- ライブコマース支援- ショート動画制作- UGC拡散、アフィリエイト施策
まで一気通貫でサポートしています。
特に 「LIVE×ショート動画×広告ブースト」の3ステップ設計 により、
TikTokでの新規接点獲得と売上拡大を同時に実現しています。

当サービスに関して気になる方はお気軽にお問い合わせください。
担当：福永（press@cchan.tv）

■会社概要

C Channel株式会社
所在地：東京都港区南青山7-1-5 コラム南青山7階
代表者：代表取締役社長 森川亮
URL：https://www.cchan.tv/

プレスリリース提供：PR TIMES

記事提供：PRTimes