Renxaの「暮らしの“もしも”に備えるサブスク」に付帯する近隣トラブル解決サービス「Pサポ」が日本サービス大賞をダブル受賞
Renxa株式会社
Renxa株式会社（読み方：レンサ、東京都豊島区 代表取締役：坂本幸司、以下「当社」）が、提供する電力やガス会社・通信事業者等と提携し、その契約者向けに展開するサブスクリプションサービス「Smart Subscribe」の構成サービスの一つである、近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」を提供する株式会社ヴァンガードスミス（本社：東京都港区、代表取締役：田中 慶太、以下「ヴァンガードスミス」）が、第5回日本サービス大賞において「優秀賞」および「審査員特別賞」をダブル受賞いたしました。
当社は顧客満足度の向上を重視したサービス設計を行っており、今回の受賞は当社コンテンツに組み込まれたサービスの価値が社会的にも評価された結果であると受け止めております。
今後も両社は、誰もが安心して暮らせる社会の実現に向け、生活者起点で社会課題に向き合うサービスを提供してまいります。
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■受賞における評価ポイント
● 近隣トラブル解決という新しい価値提案
元警察官の経験を活かし、事件未満のトラブルを収束へと導く新たなサービスを提供。
電話や現地訪問で住民の困りごと・不安の収束をはかるプロ集団である。
● 不動産業者の負荷軽減
不動産業者等を通じて住民が加入するBtoBtoC型のモデル。当該サービス紹介により、不動産業
者では入居後のアフターサービスとしてのトラブル対応に時間を費やす必要がなくなり、不動産
業界の働きやすさ向上と離職率低減にも貢献している。
● 社会的意義の大きいカスタマーハラスメント（カスハラ）対策も
近隣トラブル解決支援で得たノウハウを活用し、カスハラ対策に悩む多岐にわたる業界のBtoC企
業にもトラブル対応サービスを提供しつつある。
※出展：
優秀賞／審査員特別賞 | 日本サービス大賞
■日本サービス大賞とは
「日本サービス大賞」は、サービス産業の生産性向上と発展を目的とし、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2015年に創設した表彰制度です。
サービスの高度化と産業の発展を先導する、きらりと光る新しい価値を提供しているサービスや、これまでになかった新しいやり方を実現しているサービスを対象とし、優れたサービスの本質である、送り手と受け手の「価値共創」を軸に、定性的定量的に段階的な審査が行われます。
■「Pサポ」「mamorocca」サービス概要
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元警察官が専門相談員として「騒音」「迷惑行為」「嫌がらせ」など「事件未満のトラブル」を解決支援するサービスです。トラブルの芽を摘むため、「気になる」の段階から何度でも相談ができる少額の定額制を取り入れており、成功報酬や追加請求は一切かかりません。お電話にて一次ヒアリングから収束まで対応しております。
本サービスのうち、「mamorocca」は主に不動産管理会社を通じて賃貸物件の入居者向けに提供され、「Pサポ」は保険会社やカード会社など他業界の顧客向け付帯サービスとして展開されています。
入居している住宅に不法侵入等があった場合には、以後も安心して生活するために保険金（※1）が支払われます（※2）。近隣トラブル案件対応の中で、危害が加えられそうな可能性がある会員に対し、身辺警護を行います。「Pサポ」「mamorocca」の会員であれば、追加費用はなく定額の会員費内でサービスを受けられます（※3）。
※1 生活再建費用
※2 支払い条件あり
※3 身辺警護員の派遣に関し、ヴァンガードスミス規定あり
※「Smart Subscribe」には、近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」を付帯しております
※「Pサポ」「ｍamorocca」は株式会社ヴァンガードスミスの商標登録です
「Pサポ」：
https://psupo.jp/
「ｍamorocca」：
https://v-smith.co.jp/mamorocca/index.html
■「Smart Subscribe」のサービス概要
「Smart Subscribe」は、生活に関する各種サービスを特別優待価格でご利用いただけるほか、スマートフォン・タブレット・デスクトップPC・ノートPC・モバイルルーター・ゲーム機の修理費用を会員様が自己負担された場合に、最大５万円の保険金をお受け取りいただける「通信デバイス修理費用保険」が自動付帯されたサービスです。
さらに、元警察官が相談員として対応し、年々増加傾向にある「騒音」「迷惑行為」「近隣トラブル」「つきまとい行為」「SNSによる誹謗中傷」など、事件未満（事件化前）のトラブル解決を支援する近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」もセットで提供しており、大変ご好評をいただいております。
2025年11月末時点での会員数は、約50,000人にのぼります。
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■提携先企業様の募集
「Smart Subscribe」を活用し、製品・サービスとのシナジーを最大化する販促施策（セット販売・共同プランなど）を共に展開いただける提携先を募集しております。
提携により、アップセル機会の創出や顧客単価の向上に加え、サービス価値や顧客満足度の向上、販売網の拡大、さらにはターゲット層への効果的なアプローチに貢献いたします。
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電話番号 ：0120-975-359（受付時間 平日11時-18時 ）
問い合わせフォーム：
法人のお客様 お問い合わせフォーム | Renxa株式会社
■業務提携先の概要
「困っている人を助ける」というシンプルな想いを根幹に2015年に起業。「事件未満」のトラブルに元警察官の専門相談員が早期の段階からアプローチし、事件化する前にトラブルの解決を支援するサブスクリプション制サービスを全国で展開。誰もが安心安全に暮らせる「トラブルを事件にさせない社会」を作るべく「新しい防犯インフラの確立」を目指しています。
会社名：株式会社ヴァンガードスミス
代表者：代表取締役 田中 慶太
設立：2015年10月
所在地：東京都港区西新橋一丁目1番1号 日比谷フォートタワー10階
事業内容： トラブル解決支援事業
会社 URL：
https://www.v-smith.co.jp/
■会社概要
生活者一人ひとりのライフスタイルや価値観に寄り添い、新生活に必要となる電気・ガス・水道・インターネット等のライフラインや、保険をはじめとした固定費見直しまでをトータルでサポートしています。テレマーケティングやWEBを通じて、「暮らし」に寄り添う多彩なサービスを全国に届けています。また、企業に対しては、生活インフラ事業で培った豊富な経験とノウハウを活かし、BPO支援としてカスタマーサポートや営業代行等のコールセンター業務受託をはじめ、パートナー企業との連携による事業共創を推進することで、持続的な成長を支えるソリューションを提供しています。Renxaは、「暮らしとビジネスをつなぐプラットフォーム」として、生活者と社会に心地よいサービスの”連鎖”を広げ、より豊かで持続可能な未来をつくっていきます。
会社名：Renxa株式会社（Renxa Inc.）
代表取締役：坂本 幸司
本社所在地：東京都豊島区東池袋三丁目13番３号
設立年月：2017年４月
会社URL：
https://renxa.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
