zapath、音声AIプラットフォーム「Verbex」と提携
株式会社zapath
～23か国で56件の特許をもつVerbexとの提携により、Voice AIで美容医療現場での次世代オペレーションの実装へ～
株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘、以下「zapath」）は、Voice AIプラットフォームを提供する株式会社Verbex（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO：森下 将憲、以下「Verbex」）と、自由診療クリニック向けの音声AIエージェントの開発において提携したことをお知らせいたします。
本提携により、zapathが提供する自由診療クリニック支援のAI BPOサービスと、Verbexの自然な音声対話を実現するVoice AI技術を掛け合わせ、電話・音声チャネルにおける問い合わせ対応、予約受付、リマインドなどを段階的に自動化し、現場負荷の軽減と患者体験の向上を目指します。
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提携の背景
自由診療クリニックでは、電話による問い合わせ・予約・変更対応が依然として重要な顧客接点である一方、受付・コール対応の採用難や応対品質のばらつき、営業時間外の取りこぼしなど、現場運営上の課題が顕在化しています。
生成AI／音声AIの進化により、人間に近い自然な対話で顧客対応を担う「Voice AIエージェント」の実装が現実味を帯びてきました。Verbexは「声で世界をつなぐ」をビジョンに掲げ、低遅延かつ自然な音声対話を実現する音声AIソリューションを提供しています。
zapathは、美容医療をはじめとした自由診療医療機関の支援に特化したAI BPO企業として、AIと業界経験者による運用体制の強化を支援してきました。
両社の提携により、“声”を起点にした次世代のクリニックオペレーションの実装を推進します。
提携の概要
zapathとVerbexは、Verbexの音声エージェント技術を美容医療特化のAIエージェント「ClinicHub」に活用し、自由診療クリニックの電話・音声対応の高度化を進めます。
あわせて、AI BPOサービス「WeMedical」と連携することで、音声AIの導入から運用設計、改善、品質管理までを一貫して支援し、現場に定着しやすい運用モデルの確立を目指します。
今後の展望
本提携を通じて、自由診療クリニックにおける導入・改善の知見を蓄積し、現場運用に耐える音声AI活用モデルの確立を目指します。将来的には、美容医療機関をはじめとした自由診療領域全体で、患者体験と業務効率の両立を実現する“声のDX”を推進してまいります。
株式会社Verbexの概要
名称 ：株式会社Verbex
所在地 ：東京都渋谷区神山町25-2-1F
代表者 ：代表取締役CEO 森下 将憲
事業内容：Voice AIエージェント開発・提供
URL ：
https://jp.verbex.ai
株式会社zapathの概要
名称 ：株式会社zapath
所在地 ：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
代表者 ：代表取締役 四戸淳弘
事業内容：自由診療クリニック向け事業支援サービスの提供
URL ：
https://zapath.jp
サービス：
- AI活用患者管理システム「ClinicHub」
https://clinichub.zapath.jp
- ハイブリッドAI業務代行「WeMedical」
https://wemedical.zapath.jp
- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」
https://kireisearch.jp
本件に関するお問い合わせ
株式会社zapath 広報チーム e-mail：info@zapath.jp
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
