タイミー、インバウンド商談の即時化でSDR商談化率97.8％を実現 immedioが支えた、後追い営業からの脱却
株式会社immedio
「リードに対する商談化率」に伸び悩む企業向け、初動対応の最適化で数値改善を実現した事例
株式会社immedio（本社：東京都渋谷区、代表取締役：浜田 英揮、以下immedio）が提供する”決まる商談が増える”AIインサイドセールス「immedio」およびハウスリストマーケティングツール「immedio Box」が、スキマバイトサービスを展開する株式会社タイミー（本社：東京都港区、代表取締役社長：小川 嶺、以下タイミー）に導入されたことをお知らせします。
タイミーでは、インバウンドリード自体は獲得できているものの、初動対応の遅れにより商談につながらない状況が課題となっていました。架電中心の後追い営業では、顧客の検討タイミングとズレが生じやすく、SDRの工数増大も顕在化していました。こうした課題に対してimmedioを導入し、資料請求完了から商談設定までを即時につなぐ導線を構築。結果として、SDR商談化率97.8％という成果を実現しました。
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immedio導入の背景
タイミーでは、資料請求などを通じて一定数のインバウンドリードを獲得できていました。しかし、飲食店をはじめとする顧客特性上、営業時間が夜間に集中しており、平日昼間中心の架電では接点を持ちづらい構造的な課題がありました。リードは存在するものの、初回接点までに時間がかかり、商談化に至らないケースが発生していたのです。
さらにSDRの役割は、アカウント登録支援から初回稼働までの伴走へと拡張し、一件あたりの対応工数は増加。限られた体制の中で、質と量の両立が難しくなっていました。
導入の決め手
こうした状況を打開するため、タイミーは商談創出プロセスそのものの見直しに着手しました。単なる日程調整ツールではなく、資料請求完了画面に商談予約導線を表示し、その場で商談設定まで完結できる点がimmedio導入の決め手となりました。
Web上の行動に応じて商談導線を出し分け、業界や企業規模ごとにSDRが対応すべきリードを振り分ける設計も可能だったことから、既存の営業体制を大きく変えずに成果を出せると判断されました。Salesforce連携による条件分岐も、運用面で大きな支えとなっています。
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（左から）インキュベーション事業部 SDRチーム 栗原 遼圭様、マーケティング本部 CRMマーケティングチーム 藤 静華様、経営企画部 セールスオペレーション G セールスシステムチーム 松井 良浩様
導入後の成果
immedio導入後、資料請求後すぐに商談設定まで進む導線が確立され、SDR商談化率は最大97.8％に到達しました。導入前は全体で46％だった商談化率が大きく改善し、商談設定数も増加しています。
顧客とほぼ100％の確率で初期接点を持てるようになり、ISは確度の高い商談対応に集中できるようになりました。また、接点の即時化によりリードタイムが短縮され、大規模企業をターゲットとした際にも効果を実感。インバウンドリード最適化に対する社内の注目度も高まっています。
NEXT immedio-商談獲得を起点に、業界内ポジショニング強化へ
現在タイミーでは、immedioに加えてimmedio Boxも併用し、資料閲覧などの行動データを起点としたアプローチを実践しています。開封有無や閲覧タイミングをもとにホットリードを検知し、最適なタイミングで架電する体制を構築。その結果、BDR商談化率も従来比で向上しています。
今後はこうした取り組みをさらに拡張し、インバウンド商談創出を再現性のある成長エンジンとして進化させていく方針です。
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株式会社タイミー代表取締役：小川 嶺
所在地：東京都港区東新橋1-5-2
汐留シティセンター 35階
事業内容：
アプリケーションの企画・開発・運営
コーポレートサイト：
https://corp.timee.co.jp/
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株式会社immedioimmedioは「未来をつくる出会いをふやす」をミッションに、決まる商談が増える 有効商談オートメーションツール「
immedio」を提供しています。
自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。
相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現します。
会社概要所 在 地 ：東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−９
第一暁ビル 4F
代 表 者 ：代表取締役 浜田英揮
設 立 日 ：2022年4月1日
事業内容：有効商談オートメーション「immedio」の開発・提供
サービスHP ：
immedio.io
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immedio決まる商談が自動で増える
AIインサイドセールス
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immedio Box隠れたホットリードから、商談が増える。
ハウスリストマーケティング
immedio Forms展示会での商談化取りこぼしをゼロに
展示会リード効率化
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その他株式会社immedioのプレスリリース一覧は
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
