チケットぴあ、WOVN.io で5言語対応
Wovn Technologies株式会社
～ 年間約16万公演を扱う大規模・高頻度更新のチケットサイトを多言語化、外国人のお客様も安心して利用できる環境を整備 ～
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Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化 AI ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、ぴあ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：矢内 廣、以下 ぴあ）のチケットぴあサイトに導入され、日本語に加えて5言語（英語、韓国語、ベトナム語、簡体字、繁体字）での公開が開始されました。日本に住む外国人のお客様に対して、安心して母国語でチケットを購入できる環境を整え、エンタテインメントの感動をより多くの人が体験できるきっかけをつくります。
■大規模・高頻度更新のチケットサイトを多言語化し、外国人のお客様も安心して利用できる環境へ
ぴあ株式会社は、チケット流通を中核に、メディア運営や興行の企画・制作・運営までを含む、エンタテインメント関連事業を幅広く展開している企業です。1984年に日本初のコンピュータオンラインネットワークによるチケット流通サービス「チケットぴあ」をスタートして以来、現在では会員数約2,200万人、年間約8,500万枚のチケットを取り扱うなど、チケット流通分野において国内最大級の規模と実績を有しています。
チケットぴあでは、これまで主に日本国内に住む日本語を母語とする方を対象にチケット販売を行ってきました。そのような中、日本に住む外国人が増加し続ける現状を鑑み、外国人が言語の違いによってチケット購入をためらうことなく利用できる環境を整え、チケットぴあを通じてより多くの方にエンタテインメントに親しんでもらいたいという考えがありました。また、グローバルで多くのファンを抱える海外アーティストの来日公演も増加するにしたがって、外国人のファンにも円滑にチケットを購入してもらうためにも、多言語化のニーズが高まっていました。
一方で、年間約16万公演を取り扱い、日々新着の販売情報が更新されるチケットサイトを都度人力で翻訳し、複数言語分のページを個別に更新するのは現実的ではなく、運用負荷を抑えながら多言語対応を実現できる仕組みが求められていました。
こうした背景から、大規模かつ更新頻度の高いチケット販売サイトにおいても、既存の運用フローを大きく変更することなく多言語対応を行うことを目的に、WOVN.io を導入しました。
■大規模チケットサイトでも運用効率と翻訳品質を両立できる点が、WOVN.io 導入の決め手に
下記3点を WOVN.io 採用の決め手として挙げていただきました。
- 大規模・大量アクセスサイトでの豊富な導入実績WOVN のソリューションは、チケットぴあサイトと同様に大規模・大量アクセスが発生する各種サイトをはじめ、18,000サイト以上の多言語化実績があります。「オートスケールによる安定稼働、複数データセンターによる冗長化、CDN の活用などにより高い可用性を確保している WOVN は、チケット発売日などアクセスが集中する状況においても、安定して多言語で情報を発信できる点が安心感につながりました。」- 非エンジニアでも使いやすい UI と翻訳修正の容易さWOVN.io は、非エンジニアでも直感的に使えるシンプルな UI/UX を備えており、専門知識がなくても翻訳内容の修正や言語に応じた表示画像の差し替えを容易に行うことができます。「多言語対応のための運用負荷を圧迫しないというのは重要なポイントでした。」- 生成 AI をはじめとした翻訳エンジンと用語集を活用することで安定した翻訳品質を実現可能WOVN.io の高精度 AI 翻訳基盤『Maestro』は、多様な翻訳方式や機能を組み合わせることで、精度の高い自動翻訳を実現しています。「チケットぴあ専用に翻訳エンジンをカスタマイズできることに加え、『用語集』機能を活用することで、席種名や申込方式などチケットサイト特有の表現についても表記の揺れや誤訳を抑制することができ、翻訳品質を維持できる点が決め手になりました。」
■導入サイトについて（
https://t.pia.jp/ ）
「チケットぴあ」サイトを日本語から5言語（英語、韓国語、ベトナム語、簡体字、繁体字）に対応しています。
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■今後の展望
チケットぴあは、決済やチケットの発券手続きなど、より幅広い領域で多言語対応を進めていく考えです。また、在留外国人に限らず、訪日外国人に対してもサービス提供を可能にすることで、チケットぴあを通じて、より多くの人がエンタテインメントの感動に触れられる機会を創出していくことを見据えています。
WOVN は、こうした取り組みを通じて、外国人を含む多様なお客様へのサービス提供と体験価値の向上を目指す企業を、今後も継続的に支援してまいります。
■WOVN.io について（
https://mx.wovn.io ）
WOVN.io は、「企業のグローバリゼーションを、AI で加速する」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化 AI ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化 AI ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化 AI ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ：
https://wovn.io/ja
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
