【創業時の課題1位は資金調達】税理士選びは「知人の紹介」が7割超も、実はコミュニケーション不足に不満の声
事業家集団
約8割の経営者が「専門家が事業の成否に影響する」と断言！単なる代行ではなく「的確な助言と伴走」を求める声が多数
株式会社事業家集団（東京都千代田区、代表取締役：田辺由美子）は、企業の経営者・役員を対象に「創業時期の専門家選び」に関する調査
創業時期は、法人設立や税務、Webサイト構築、マーケティングなど、多岐にわたる専門知識が求められます。
しかし、多くの中小企業にとって自社に合った適切な専門家を見極めることは容易ではなく、共通の課題となっています。
では、実際に創業を経験した経営者の方々は、どのような基準で専門家を選び、その過程でどのような「理想と実態の差」を感じてきたのでしょうか。
そこで株式会社事業家集団（
https://www.jigyoka.co.jp/）は、企業の経営者・役員を対象に「創業時期の専門家選び」に関する調査を実施しました。
調査概要：「創業時期の専門家選び」に関する調査
【調査期間】2026年2月26日（木）～2026年2月27日（金）
【調査方法】PRIZMA（
https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,004人
【調査対象】調査回答時に企業の経営者・役員と回答したモニター
【調査元】株式会社事業家集団（
https://www.jigyoka.co.jp/）
【モニター提供元】サクリサ
創業時の課題は「資金調達」と「税務・会計」が上位に
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はじめに、「創業時（設立準備～1年目）において、自力での解決が難しいと感じた課題」について尋ねたところ、『資金調達・資金繰り（48.4%）』が最も多く、『税務・会計・決算業務（42.9%）』『新規顧客の開拓（36.6%）』と続きました。
創業期の経営者にとって、最も大きな悩みとなっているのは「お金」に関する課題です。資金繰りや正確な税務処理は専門的な知識が不可欠であり、経営者個人の努力だけで対応するには限界があります。また、事業の生命線である顧客開拓や、専門性が問われる法務手続きにも一定の課題意識がうかがえます。
こうした課題の中で、経営者たちはどのような専門家を頼るのでしょうか。
「創業時の課題を解決するために実際に相談・依頼をした専門家のジャンル」について尋ねたところ、『税理士（56.2％）』が最も多く、『社会保険労務士（14.3％）』『行政書士（13.1％）』と続きました。
前問で多く挙がった『税務・会計・決算業務』を背景に、相談先として最も多く選ばれているのが『税理士』でした。
経営者にとって、税務や会計は避けて通れない課題であり、その対応を担う専門家が欠かせない存在として認識されていることがうかがえます。一方、他の士業への相談は1割台にとどまっており、限られた予算や時間の中で、「お金」に直結する分野を優先する現実的な判断が背景にあると考えられます。
では、専門家に相談・依頼をした経営者は、その相手をどのようにして見つけたのでしょうか。
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「創業時、依頼した専門家を見つけたルート」について尋ねたところ、『知人・経営者仲間からの紹介（74.4％）』が最も多く、『金融機関や行政（商工会議所など）からの紹介（21.1％）』『インターネット検索（19.3％）』と続きました。
7割以上の経営者・役員が「知人からの紹介」を頼りにしており、既存の信頼関係や口コミが極めて重視されていることが明らかになりました。実績のない状態からスタートする創業期においては、金融機関や行政による紹介よりも、実体験に基づく身近な口コミを通じて、信頼できる専門家を見つけたいという心理が働いていると考えられます。
約4割が「専門家選び」で後悔。その代償は？
紹介というルートが主流の中、実際に専門家を選ぶ際の決め手となった要素は何だったのでしょうか。
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「創業時、専門家を選ぶ際に重視したこと」について尋ねたところ、『依頼費用の安さ（41.9％）』が最も多く、『人柄や話しやすさ（37.3％）』『専門知識の深さ・スキルの高さ（33.2％）』と続きました。
資金繰りが厳しい創業期ならではの『依頼費用の安さ』が上位に挙がった一方で、『人柄や話しやすさ』が「スキルの高さ」を上回る結果となりました。いくら専門知識があっても、気軽に相談できない相手では真の課題解決には繋がりにくいという、経営者の切実な思いが反映されていると考えられます。
さらに「創業時、専門家を探すプロセスにおいて信頼できる相談先を見つけるのは難しいと感じるか」について尋ねたところ、半数以上の方が『非常に難しかった（11.4％）』『やや難しかった（40.8％）』と回答しました。
多くの経営者・役員が、信頼できる専門家探しに苦労していたことが示されました。「紹介」というルートを辿っているにもかかわらず難しさを感じているという事実は、単に知り合いに紹介してもらうだけでは、自社の状況に適した専門家を見つけることは難しいということがうかがえます。
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次に「実際に専門家に依頼・相談をした後、『もっと慎重に選べばよかった』と後悔や不満を感じた経験」について尋ねたところ、『ある（37.2％）』『ない（62.8％）』と続きました。
6割以上の経営者・役員が満足しているものの、約4割は専門家選びに後悔を抱えていることが明らかになりました。選定時に費用や知人の紹介を優先した結果、実際に業務が始まってからミスマッチに気づくケースが一定数発生している可能性が推察されます。
専門家選びに後悔を感じた経営者は、具体的にどのような点に不満を持ったのでしょう。
「不満や後悔を感じた具体的な理由」について尋ねたところ、『期待していたほど専門的な提案がなかった（47.5％）』が最も多く、『費用に対して受けられるサービスが見合わなかった（36.5％）』『連絡が遅い、またはコミュニケーションが取りづらかった（36.2％）』と続きました。
不満の最大の理由は「専門的な提案の欠如」であり、経営者は単なる作業の代行ではなく、事業成長に向けた積極的なアドバイスを求めていることがうかがえます。また、「費用対効果への不満」や「コミュニケーションの取りづらさ」も上位に挙がり、選定時に重視した「費用の安さ」が、実際の業務では期待した効果を発揮しなかったことが推察されます。
約8割が「信頼できる専門家の存在は事業の成否に影響する」と回答！
ここまでの専門家選びの難しさを踏まえ、信頼できる専門家はどれほど重要なのでしょうか。
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「創業期の経営者にとって、信頼できる専門家に相談できる環境は、事業の成否にどの程度影響するか」について尋ねたところ、約8割の方が『非常に影響する（28.2％）』『やや影響する（51.0％）』と回答しました。
多くの経営者・役員が、専門家の存在が事業の成否に影響すると認識していることが示されました。自力での解決が難しい資金繰りや税務などの課題を乗り越える上で、信頼できる専門家の存在が、事業の継続や成長に関係していると捉えられていることがうかがえます。
では、もしこれから再び専門家を探すとしたら、どのような基準を設けるのでしょうか。
「今後、新しく専門家を探すとしたら、『実績や知名度（スペック）』と『自分との相性や人柄』どちらをより重視するか」について尋ねたところ、以下のような結果になりました。
『実績や知名度を最優先にしたい（9.6％）』
『どちらかといえば実績や知名度を重視したい（27.4％）』
『どちらかといえば相性や人柄を重視したい（44.3％）』
『相性や人柄を最優先にしたい（18.7％）』
「どちらかといえば」という回答が集まったことから、経営者は実績と人柄のいずれか一方に偏るのではなく、両者のバランスを重視していることがうかがえます。その中で「相性や人柄」が「実績や知名度」を上回った点や、不満の理由として「コミュニケーション不足」が上位に挙がっていたことから、創業期においては表面的な実績以上に、日常的に相談しやすく、同じ目線で課題に向き合える関係性が重視されていると考えられます。先行きが不透明で孤立しやすい環境にあるからこそ、円滑な意思疎通が事業への満足度や継続性に関係している可能性がうかがえます。
では、創業期の経営者にとって、専門家とはどのような存在であってほしいと思うのでしょうか。
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「創業期の経営者にとって、専門家とはどのような存在であるべきだと思うか」について尋ねたところ、『必要なときに的確な助言をくれる存在（66.0％）』と回答した方が最も多く、『相談相手として伴走してくれる存在（38.6％）』『最低限のサポートを提供する存在（18.1％）』と続きました。
トラブル時や判断に迷った際に、すぐさま実効性のあるアドバイスをくれる「経営のナビゲーター」としての役割が求められています。加えて、単なる作業の代行にとどまらず、事業の成長に寄り添いながら共に考える「伴走者」としての姿勢も重視されており、専門家にはより高い付加価値が期待されていることがうかがえます。
まとめ：実績よりも「相性と人柄」と回答！創業期のパートナーに求められるのは、作業代行ではなく「伴走」の姿勢
今回の調査から、設立初期の経営者が直面する深刻なリソース不足と、専門家選びにおける「理想と現実のギャップ」が浮き彫りになりました。
創業期には「資金調達」や「税務・会計」といった専門知識が必要不可欠であり、多くの経営者が税理士に頼っています。しかし、その選定プロセスにおいて、約4割の経営者・役員が「期待した提案がなかった」「コミュニケーションが取りづらい」といった理由から後悔や不満を抱えている実態が明らかになりました。
このミスマッチの背景には、資金に余裕がない中で「費用の安さ」を優先せざるを得なかったり、客観的な評価指標がないために「知人の紹介」に頼らざるを得なかったりする、創業期特有の事情があると考えられます。その結果として、自社の業界への理解度や担当者とのコミュニケーションの相性が十分に見極められず、形式的なサポートに留まってしまうケースが多いと推測されます。
一方で、事業を進めていく中で、約8割の経営者・役員が「信頼できる専門家の存在が事業の成否に影響する」と認識しています。また、今後の専門家選びでは、「実績や知名度」といった表面的な要素よりも、気軽に相談でき、経営に寄り添ってくれる「相性や人柄」を重視したいと考える経営者・役員が6割を超える結果となりました。
この意識の変化は、経営者が専門家に「単なる作業の代行者」ではなく、「同じ目線で事業に向き合う伴走者」を求めていることを示しています。今後の経営支援では、専門家の人柄や仕事への姿勢を事前に把握し、経営者と適切にマッチングできる仕組みが重要になると考えられます。テキストや経歴だけでは伝わらない「人」としての魅力を知った上でパートナーを選べる環境こそが、中小企業やスタートアップの生存確率を高める重要なインフラとなるでしょう。
創業期の経営者と、厳選されたプロフェッショナルを動画で繋ぐ
今回、「創業時期の専門家選び」に関す調査を実施した株式会社事業家集団（
https://www.jigyoka.co.jp/）は、創業期の経営者に単なる情報掲載ではなく、動画を通じて「人」と「人」を繋ぎ、信頼できるパートナーとの出会いを提供する『創業支援ポータル』（
https://note.com/jigyoka/p/jigyokashudan_sogyo_portal）を運営しています。
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創業支援ポータル：
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【株式会社事業家集団 概要】
会社名：株式会社事業家集団
代表取締役：田辺由美子
住所：東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館20階
設立：2024年10月
URL：
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公式X：
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記事提供：PRTimes
