ハイパーオートメーションツール「Yoom」がコミュニケーションプラットフォ-ム「Re:lation」とAPI連携開始
Yoom株式会社
あらゆるデスクワークを自動化するハイパーオートメーションツール「Yoom（ユーム）」を開発・運営するYoom株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：波戸崎 駿）は、株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）が提供するコミュニケーションプラットフォ-ム「Re:lation（リレーション）」とAPI連携を開始しました。
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■本サービスの連携ポイント
今回のAPI連携によりRe:lationとCRM（顧客管理）、受注管理、チャットツール、スプレッドシートなどのYoomが連携している700以上の外部ツールとシームレスに接続が可能になります。自社の業務フローに合わせた「自動化の仕組み」を短期間で構築いただけます。
Yoomの連携アプリ一覧：
https://lp.yoom.fun/apps
■連携により実現が可能となる業務の例
１.チケットが作成または更新されたらGoogle Chatに通知する
Re:lationのチケットのステータス変更をトリガーに、Google Chatの指定スペースへ進捗を自動共有。手動報告の手間を省き、チーム内の透明性を高めます。
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104415/104/104415-104-620c5fec359a81559c054b6abf1c1a1f-2160x1216.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
２.毎朝、任意のステータスのチケットを Slackに通知する
毎朝10時にフローを起動させて、Re:lationのチケットのステータスが「未対応」のものをSlackのチャンネルに自動共有。問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な初動対応による顧客満足度向上に寄与します。
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３.フォーム回答をもとにアドレス帳に顧客を登録する
Googleフォーム等での問い合わせ内容をRe:lationのアドレス帳へ自動登録。手入力によるミスを排除し、正確な顧客データの一元管理を実現します。
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104415/104/104415-104-e6d25d5493ab9a3e496598ebed5b4e03-2160x1216.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■Re:lationとは
メール、電話、チャット、FAQなどあらゆるコミュニケーションを一元管理し、資産化し、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット」を実現するサービスです。これにより、担当者しか知り得なかった情報の属人化を防ぎ、組織全体の対応力を底上げするとともに、少ないリソースで効率的な運用による省人化を実現します。
『Re:lation』は、幅広い業種・業界で使われ、リリースから12年で導入社数は6,000社（※1）を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
（※1）トライアル利用を含みます。
Re:lationサービスサイト：
https://ingage.jp/relation/
■Yoomとは
「Yoom」は、AIエージェントやAPI、RPA、OCRなどの様々な自動化技術を組み合わせてあらゆるデスクワークを自動化するハイパーオートメーションツールです。プログラミングなどの専門知識は一切不要で、直感的な操作だけで、アプリ連携や、特定の業務を自律的にこなす「AIワーカー」を作成し、誰でも簡単に自分の業務を自動化できます。
Yoomサービスサイト：
https://lp.yoom.fun/
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
