子ども専門の矯正歯科 ABC Dental、保護者サポート体制「Open Care」を本格始動
ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科
～治療記録のオンライン共有・LINEでの院長直接相談・通院間隔の個別最適化--4つの仕組みを体系化～
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ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科（所在地：東京都大田区田園調布、院長：坂田圭史）は、小児矯正における保護者向けサポート体制を「Open Care（オープンケア）」として体系化し、本格的な運用を開始いたしました。
Open Careは、
１. 治療記録のオンライン共有「Open Care Record」
２. LINEによる院長への直接相談「ダイレクトパーソナルサポート」
３. ご家族全員との情報共有「LINE家族共有グループ」
４. 通院間隔の個別最適化
の4つの仕組みで構成されています。
Open Care の背景 -- 小児矯正で保護者が直面する課題
矯正治療は、治療期間が数年に及ぶことも珍しくありません。そしてその間、保護者の方はさまざまな場面で「見えにくさ」に直面します。
診察室では聞ききれない。 矯正の診察時間は限られており、質問を十分にできないまま終わることがあります。疑問や不安は、帰宅してから浮かぶことの方が多いものです。しかし、次に質問できるのは次回の来院時。それまでの間、不安を抱えたまま過ごすことになります。
関係者が多い。 小児矯正には、「お父さま・お母さま・祖父母の方・お子さま本人」と、複数の関係者が存在します。毎回同じ方が付き添うとは限らないため、「お父さまが連れてきた日」と「お母さまが連れてきた日」とで、伝わっている情報に差が出てしまうことがあります。
治療の進み具合が見えない。 矯正カルテは通常、医院が管理するものです。口腔内写真も医院のパソコンに保管されています。保護者の方が「治療は順調に進んでいるのか」を確認する手段は、記憶に頼るほかないのが一般的です。
Open Careは、こうした課題に対して「仕組み」で応える取り組みです。
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Open Care -- 4つの仕組み
01｜Open Care Record（治療記録のオンライン共有）
来院のたびに撮影する口腔内写真を、ご家族専用の共有フォルダに蓄積しています。治療開始から現在までの歯並びの変化が、日付順でいつでもご確認いただけます。
矯正カルテも共有し、毎回の治療内容・進捗・注意事項をすべて記録。来院されなかった保護者の方も、スマートフォンから「今日、医院で何をしたのか」を正確に把握できます。
さらに、3Dシミュレーション動画を共有することで、治療のゴールをご家族全員でイメージしていただけるようにしています。
専用アプリのインストールは不要で、すべての情報にアクセスできます。
02｜LINEダイレクトパーソナルサポート（院長への直接相談）
LINEを通じて、院長に直接ご相談いただける仕組みです。
一般的な「LINEで予約受付」とは異なり、院長がお子さまのカルテと経過写真を確認した上で、個別にお答えしています。1件のご相談に対して、20～30分の確認時間をかけて対応しております。
対応プロセスは、１.カルテの確認 → ２.お写真・ご質問内容の確認 → ３.院長とスタッフによる協議 → ４.個別回答の作成・送信 → ５.やりとりのカルテ記載 → ６.医院全体への共有・次回来院時への反映、という6つのステップで構成されています。
装置が外れてしまったとき、歯の動きや噛み合わせが気になるとき、次の来院まで待てるかどうかの判断に迷うとき--こうした場面で、ご自宅からすぐにご相談いただけます。
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03｜LINE家族共有グループ（ご家族全員との情報共有）
ご家族全員と医院とでLINEグループを作成し、治療に関する情報をグループ内で共有しています。
お父さま、お母さま、祖父母の方、さらにお子さまがLINEをお持ちの場合はご本人も参加可能です。「誰が付き添ったか」に関係なく、同じ情報がご家族全員に届く仕組みです。
04｜通院間隔の個別最適化
Open Care RecordとLINEサポートによってお子さまの状態を常に把握しているからこそ、通院の間隔を一人ひとりに合わせて判断することができます。
1ヶ月後にお越しいただいた方がよい場合は1ヶ月後にご案内し、状態が安定している場合は2～6ヶ月後にご案内しています。
これは「通院回数を減らすこと」を目的としたものではありません。「必要のないタイミングでの通院をなくし、必要なときに確実にお越しいただく」ための仕組みです。常にお子さまの経過を見守っているからこそ、この判断が可能になります。
ABC Dental について
ABC Dentalは、0歳から18歳までのお子さまを対象とした、子ども専門の小児矯正歯科です。東京都大田区田園調布に位置し、大田区・目黒区・世田谷区を中心に、お子さまの健やかな歯の成長をサポートしています。
院長の坂田圭史は、2006年より臨床に携わり、インビザライン・プラチナプロバイダー認定を取得しています。
医院概要
ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科
〒145-0071 東京都大田区田園調布2丁目39−12
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本件に関するお問い合わせ先
ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科
公式サイト：
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記事提供：PRTimes
