Z世代の42%が商品の改善でイメージ爆上げ。食品、コスメなど全19部門を徹底調査。Z世代が選ぶ！イメージが爆上がりしたブランドランキングをZ-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）が発表。
Fiom合同会社
Z世代の42%が「商品の改善」でイメージ爆上げと回答。アパレルは『GU』、カフェは『スターバックス』、SNSは『Instagram』が躍進！
Z世代向けクリエイティブカンパニーFiom合同会社（本社：東京都渋谷区、代表社員：竹下洋平）が運営する、Z世代当事者が実態や価値観を分析するシンクタンク「Z-SOZOKEN(Z世代創造性研究所)」 は、全国のZ世代（18歳～24歳）の300名を対象に実施した、食品、コスメ、アパレル、エンタメなど全19部門にわたる「Z世代のイメージが爆上がりしたブランドランキング」 の結果を発表しました。
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近年、SNSでの発信がブランドイメージを瞬時に左右する時代において、企業のマーケティング担当者は「いかにZ世代のエンゲージメントを高めるか」に日々頭を悩ませています。
しかし、表面的なSNSトレンドの模倣や、安易なインフルエンサー・タレントの起用が、必ずしもブランドへの深い信頼や購買行動に結びついていないケースも散見されます。
こうした背景を踏まえ、Z世代の当事者目線による分析で新たなインサイトを発掘・探求するZ世代特化の調査研究機関「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」は、この1年間でZ世代の中で最もイメージが「爆上がり（すごく良くなった）」したブランドを全19部門に分けて徹底調査し、その理由や深層心理を解明するため、本調査を実施しました。
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【調査結果サマリー】
■ トレンド傾向１.：イメージ爆上げの理由は「推し」より「本質的な商品改善」
ブランドイメージが「爆上がり」した最大の理由は「商品やサービスそのものが大幅に改善された/とても良かった」(42%)が圧倒的1位。「好きな有名人や『推し』とのコラボレーション」(17%)を大きく上回り、Z世代のプロダクト本質主義が浮き彫りになりました。また、好感度の高まりは「実際の購買」(40%)へ直結しています。
■ トレンド傾向２.：炎上時の「迅速で誠実な対応」がブランドの命運を分ける
ブランドのイメージを爆上げする上で「炎上した際の、迅速で誠実な謝罪と対応」を81%（非常に重要51%、やや重要30%）が極めて重要だと回答。逆にイメージが下がった理由の2位も「炎上や不祥事、およびその後の対応が悪かった」(32%)でした。
■ トレンド傾向３.：「ダサいSNS」は静かに離れられ、PR明記の誠実さが鍵に
企業のSNSでの見せ方が「ダサい」「価値観が古い」と感じた場合、40%が「少し興味が薄れる」と回答。また、最も「誠実だ」と感じるプロモーション姿勢は「PR案件であることを隠さずに明記している」(41%)が1位となり、透明性と客観性が強く求められています。
【総合トップは「ユニクロ」！イメージ爆上がりの深層心理と行動変容】
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この1年間で、分野を問わず最もイメージが「爆上がり」したブランドの総合1位は「ユニクロ」でした。次いで2位に「任天堂」、3位に「GU」と、日本を代表するグローバル企業がトップ3を占める結果となりました。
■ 爆上がりのきっかけは「商品・サービスの改善」(42%)
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なぜイメージが急上昇したのか、その理由を深掘りすると、1位は「商品やサービスそのものが大幅に改善された/とても良かった」(42%)でした。次いで「好きな有名人や『推し』とのコラボレーション」(17%)、「Instagramの投稿や世界観が魅力的だった」(13%)と続いており、プロモーションの力だけでなく、何よりもプロダクト自体の進化がZ世代の心を動かしていることが明確になりました。
■ 前から好き？それとも新規開拓？
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爆上がりする前のイメージについて尋ねたところ、「元々好きだったが、さらに好きになった」(38%)が最多となりました。一方で、「よく知らなかった」(29%)、「いいとも悪いとも思ってなかった（無関心だった）」(17%)、「どちらかと言えば、ネガティブなイメージだった」(15%)という回答も半数以上を占めました。既存ファンの熱量を高めるだけでなく、無関心層やネガティブ層の認識を大きく覆すポテンシャルが、企業努力による「イメージ爆上げ」には秘められています。
■ イメージ向上は「購買」と「口コミ」に直結
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ブランドのイメージが上がったことによる実際の行動変容は、「実際にそのブランドの商品を購入、利用した」(40%)がトップでした。さらに、「友人や家族にそのブランドを推薦した」(33%)、「そのブランドに関するポジティブな内容をSNSに投稿した」(15%)と続いており、Z世代の中でのイメージ向上は、単なる「好意」に留まらず、直接的な売上貢献と強力なUGC（ユーザー生成コンテンツ）の創出に直結することが裏付けられました。
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【全19部門から一部抜粋！イメージが良くなったブランドランキング】
■ 消費財部門
毎日の生活に密着する日用品や文具において、確かな品質と使い勝手の良さを追求するブランドが上位にランクイン！
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1位『花王』
「毎日使うシャンプーや洗剤がどんどん使いやすくなっていて、やっぱり信頼できる！」（23歳 / 社会人 / 千葉県） ※日々の生活を支える確かな品質改善が、Z世代の厚い信頼を獲得しています。
2位『ライオン』
「パッケージがおしゃれになったり、エコな商品が増えたりして好感度が上がった」（20歳 / 大学生 / 埼玉県）
3位『コクヨ』
「勉強のモチベが上がる可愛い文房具が多くて、いつもお世話になってます」（17歳 / 高校生 / 福岡県）
■ 食品部門
SNSでのユニークなプロモーションが話題を呼ぶ『日清食品』が首位！定番商品の強さと新しいアプローチがZ世代にヒット。
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1位『日清食品』
「CMやSNSの投稿がいつもぶっ飛んでて面白い！新商品が出るとつい買っちゃう」（19歳 / 大学生 / 東京都） ※攻めたプロモーションと、定番商品のブレない美味しさがZ世代の心を掴んで離しません。
2位『味の素』
「冷凍食品が本当に美味しくて神。自炊が面倒な時の強い味方です」（22歳 / 社会人 / 神奈川県）
3位『カルビー』
「期間限定の味が出るたびに友達と食べて盛り上がってます！」（16歳 / 高校生 / 大阪府）
■ アパレル部門
トレンドをいち早く手頃な価格で提供する『GU』が4割以上の支持を獲得！圧倒的なコストパフォーマンスとデザイン性が高く評価される結果に。
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1位『GU』
「トレンドの服が安く買えるし、最近はデザインのレベルが本当に高くてびっくりする」（19歳 / 大学生 / 大阪府） ※流行を取り入れるスピード感と、誰でも挑戦しやすい価格設定がZ世代のファッションを支えています。
2位『ユニクロ』
「最近のデザイナーコラボが全部可愛くて、品質もさらに良くなってる気がする！」（21歳 / 大学生 / 東京都）
3位『アディダス』
「スニーカーやトラックジャケットが可愛くて、今っぽく着こなせるから大好き」（20歳 / 大学生 / 愛知県）
■ プチプラコスメ部門
「お値段以上のクオリティで絶対に裏切らない」と絶大な信頼を誇る『キャンメイク』が1位！機能性の高い王道ブランドが上位を独占。
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1位『キャンメイク / CANMAKE』(41%)
「新作が出るたびにバズるし、安いのにお値段以上のクオリティで絶対に裏切らない！」（18歳 / 高校生 / 神奈川県） ※トレンドを押さえたカラー展開と手頃な価格で、SNSでの「正直レビュー」でも常に高評価を獲得しています。
2位『セザンヌ』(25%)
「ベースメイクもポイントメイクも優秀。バズったハイライトはずっと愛用してます」（22歳 / 社会人 / 愛知県）
3位『KATE』(17%)
「リップモンスターをはじめ、機能性が高くて色持ちが良いアイテムが多いから信頼してる」（24歳 / 社会人 / 北海道）
■ 韓国コスメ部門
“国民的ティント”でお馴染みの『rom&nd』が1位！プロデューサーの顔が見える『Wonjungyo』の躍進も目立つ結果に。
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1位『rom&nd』(23%)
「リップの種類が豊富で、色持ちも発色も最高。新作が出ると必ずチェックしちゃう」（20歳 / 大学生 / 京都府） ※ティントリップを筆頭に、Z世代のメイクポーチに必ず入っていると言っても過言ではない定着ぶりを見せています。
2位『Wonjungyo』(14%)
「涙袋メイクといえばこれ！プロのメイクさんが作ってるから説得力がある」（19歳 / 大学生 / 埼玉県）
3位『TIRTIR』(12%)
「クッションファンデのカバー力がすごくて、パッケージも可愛いから持ち歩きたくなる」（23歳 / 社会人 / 千葉県）
■ デパコス部門
持っているだけで気分が上がるパッケージと、確かな品質を備えた『Dior』がトップに！
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1位『Dior』(25%)
「持っているだけでテンションが上がる！友達へのプレゼントにも絶対喜ばれる鉄板ブランド」（21歳 / 大学生 / 東京都） ※圧倒的なブランド力と洗練された世界観が、Z世代の憧れとして確固たる地位を築いています。
2位『CHANEL』(16%)
「リップの発色が綺麗で、大人っぽい雰囲気に憧れてちょっと背伸びして買っちゃう」（23歳 / 社会人 / 福岡県）
3位『NARS』(9%)
「粉質が良くて、アイシャドウやチークの色出しが本当にオシャレで今っぽい」（24歳 / 社会人 / 兵庫県）
■ カフェ部門
『スターバックス』が堂々の1位。新作への期待感に加え、サステナブルな取り組みも高く評価される傾向に！
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1位『スターバックス』(43%)
「期間限定のフラペチーノは毎回飲んじゃうし、マイボトル推進とか環境に配慮してる姿勢も好き」（21歳 / 大学生 / 東京都） ※商品力だけでなく、サステナブルなブランド展開もZ世代の価値観に深く響いています。
2位『コメダ珈琲店』(22%)
「逆写真詐欺（メニューの写真より実物が大きい）が面白くて好き。居心地も最高」（22歳 / 大学生 / 兵庫県）
3位『タリーズコーヒー』(19%)
「大人っぽい雰囲気で、ちょっと落ち着いて作業したい時にぴったり」（24歳 / 社会人 / 福岡県）
■ ファストフード部門
バズを生み出す企画力を持つ『マクドナルド』が王者の貫禄。エッジの効いた広告が話題の『バーガーキング』が肉薄！
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1位『マクドナルド』(37%)
「期間限定のパイとかバーガーが毎回美味しくて、SNSで見かけるとつい買いに行っちゃう」（18歳 / 高校生 / 大阪府） ※SNSでのバズを生み出す企画力と、親しみやすい商品展開が不動の人気を支えています。
2位『バーガーキング』(27%)
「ボリュームがあって本格的。他社をいじるような攻めた広告も面白くて好き」（23歳 / 社会人 / 東京都）
3位『モスバーガー』(26%)
「野菜が新鮮で美味しい。ちょっと高くても、クオリティを求めて行きたくなる」（20歳 / 大学生 / 愛知県）
■ ファミレス・低価格チェーン部門
圧倒的なコストパフォーマンスでZ世代の「たまり場」としても機能する『サイゼリヤ』が約半数の票を集め1位に！
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1位『サイゼリヤ』(49%)
「安くて美味しいから学生の味方すぎる！友達と長居してもお財布に優しくて最高」（17歳 / 高校生 / 埼玉県） ※値上げラッシュの中でも価格を維持する企業努力が、Z世代から絶大な支持を集めています。
2位『スシロー』(28%)
「安くて美味しいお寿司が食べられるし、期間限定のコラボやデザートもいつも楽しみ」（19歳 / 大学生 / 千葉県）
3位『ガスト』(20%)
「ネコ型配膳ロボットが可愛いし、メニューも豊富で友達と行きやすい」（18歳 / 高校生 / 広島県）
■ 小売店部門
シンプルで洗練された世界観の『無印良品』が1位！アパレル展開が話題の『ファミリーマート』が2位にランクイン。
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1位『無印良品』(30%)
「スキンケアも文房具も食品も、全部シンプルで使いやすくてハズレがない」（20歳 / 大学生 / 京都府） ※無駄のないデザインと機能性の高さが、Z世代の「自分らしい暮らし」にマッチしています。
2位『ファミリーマート』(27%)
「コンビニエンスウェアの靴下やTシャツが普通にオシャレで、よく買ってます」（22歳 / 社会人 / 東京都）
3位『ドン・キホーテ』(24%)
「カラコンや韓国コスメの品揃えが神！夜遅くまで開いてるから助かる」（19歳 / 大学生 / 大阪府）
調査概要
調査名：Z世代のイメージが爆上がりしたブランドランキング
調査対象：全国のZ世代(18歳～24歳)
調査期間：2025年9月
調査方法：インターネットを利用したアンケート調査
有効回答数：n=300
調査分析：Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）（運営：Fiom合同会社）
利用条件
情報の出典元として「Fiom合同会社」であることを明記いただきますようお願いいたします。
本調査レポート完全版（全51ページ）を無料でダウンロード
今回ご紹介した内容は、全19部門の一部抜粋であり、調査レポートのほんの一部です。
レポート本編では、本リリースで割愛した旅行、EC、教育、SNS、ゲーム、動画配信、音楽・劇場、金融、サステナブルの各部門を含む、全19業界の「イメージ爆上げランキング」完全版を掲載しています。
さらに、ブランドイメージが「下がってしまった」具体的なブランドとその致命的な要因についても、Z世代の忖度のない意見と共に多角的に分析しています。
明日からのブランド戦略やコミュニケーション施策にすぐに活かせる、Z世代のリアルなインサイトが詰まっています。
少しでもご興味をお持ち頂きました方はぜひ下記よりダウンロードしてご活用ください。
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Z-SOZOKEN所長のコメント
◆竹下洋平（たけしたようへい）
Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）所長
Fiom合同会社CEO
2005年生まれ。2021年10月にFiom合同会社を設立。Z世代のクリエイターの創造性を最大化させるをミッションに、Z世代によるZ世代向けのコミュニケーションプロデュース事業、リサーチ＆プランニング事業を展開している。上場企業から大企業、中小企業、ベンチャー、スタートアップ、行政や自治体と幅広い組織の支援実績を持つ。Z世代の創造性を活かし、Z世代向け広告コミュニケーションの上流設計から制作、運用までワンストップで実行支援する。
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「イメージ爆上げの理由は、推しとのコラボ(17%)ではなく、商品やサービスの改善(42%)である」。
今回のランキング結果が企業に突きつけているのは、非常にシンプルで力強い事実です。Z世代は、表面的なバズやインフルエンサーを使った一時的なお祭り騒ぎだけでは、決してブランドのファンにはなりません。
彼らが最も評価し、実際に購買行動(40%)へと移すのは、企業がプロダクトそのものに真摯に向き合い、本質的な価値をアップデートし続けた時です。
企業に今求められているのは、流行りのフォーマットに便乗することではなく、自社の商品価値を磨き上げ、一切の妥協なく「誠実さ」を貫くことです。
本質を伴わないプロモーションは素通りされますが、プロダクトへの絶対的な自信と嘘のない対話は、確実にZ世代の心を動かし、ブランドのイメージを「爆上げ」させる原動力となります。
Z世代当事者がリアルなインサイトを発掘する「Z世代調査研究メニュー」
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【ご提供プラン（一部抜粋）】
・Z-SOZOKEN 市場調査プラン（Standard Menu）
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