【受賞報告】『サービス・オブ・ザ・イヤー2026』にて、「ほっかほっか亭 広小路仲田店」が＜対面物販部門賞＞を受賞！
株式会社ほっかほっか亭総本部
街中にある地域密着型店舗が、サービスレベルの優秀店舗として評価
持ち帰り弁当事業のパイオニアである「株式会社ほっかほっか亭総本部」（本社：大阪府大阪市、代表取締役会長兼社長：青木達也）は、エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社が実施する、全国の店舗(小売業と飲食業)のサービスレベルを一斉調査し、優秀な店舗を表彰する、年に1度のアワード『サービス オブ ザ・イヤー2026』の調査において、「ほっかほっか亭 広小路仲田店（愛知県名古屋市）」が「対面物販部門賞」を受賞しました。
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ほっかほっか亭 広小路仲田店
■ 受賞店舗「ほっかほっか亭 広小路仲田店」について
「ほっかほっか亭 広小路仲田店」は、1991年のオープン以来、オフィス街と住宅街が混在する愛知県名古屋市千種区にて、地域の暮らしに寄り添い続けてきた店舗です。「街中にある地域密着型の店」として、幅広い世代のお客さまに対するあたたかい接客をはじめ、できたてのおいしさをお届けできるような仕込みや調理、手作りPOPの掲出などの工夫を行ってきました。今回の調査では、その高い接客スキルが評価され、「対面物販部門賞」を受賞しました。
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ほっかほっか亭 広小路仲田店
● ほっかほっか亭広小路仲田店 店舗概要
住所：愛知県名古屋市千草区仲田2丁目18-20
営業時間：10:00～22:00
https://store.hokkahokka-tei.jp/store/230096
■ “QSC”向上に向けた当社の取り組み
「わたしの街の台所」を掲げるほっかほっか亭は、1976年の第1号店創業以来、手づくりのあたたかいお弁当をお客さまにお届けすることはもちろん、立ち寄るとほっとするような、街の一部となるお店づくりを目指しています。
みなさまにより愛されるお店づくりを念頭に置き、高い接客スキルを目指して、“QSC”＝「クオリティ（Q）」・「サービス（S）」・「クリンリネス（C）」の観点から優秀店舗を表彰する「QSC アワード」や、QSCスキルのNo.1を競う個人部門「H-1グランプリ」という独自の取り組みも実施してまいりました。
■ 受賞コメント
安井 雄祐リーダー（株式会社ほっかほっか亭総本部 営業統括本部 中部エリア 東海事業課）
創業50周年という「ほっかほっか亭」にとって大切な節目に、このような賞をいただき、大変光栄に思います。
昨今の接客現場では、ロボットやタブレットの導入など、省人化や非対面化が主流となりつつあります。しかし、地域密着を目指す私たちにとっては、お客さまとの直接的な交流こそが大きな価値につながると考えています。今回の受賞も、FP*一人ひとりの日々の積み重ねが評価された結果です。
今後も、お客さまに愛されるとともに、FPのみなさんが生き生きと働けるお店づくりに努めてまいります。
*当社では、アルバイト・パートタイマーとして働く方々のことを、フレンドパートナー＝FP と呼んでいます。仲間意識をもち、一緒にほっかほっか亭を経営している当事者意識を持ってほしいという想いから名づけられました。
■ 「サービス・オブ・ザ・イヤー」とは
https://www.ajis-research.jp/soy/
2014年からスタートしたサービス・オブ・ザ・イヤーは、日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルを調査して優秀な店舗を表彰します。精度の高いミステリーショッピング(覆面調査)を行い、調査結果をまとめ、その年の頂点を極める「総合グランプリ」が決定します。店舗の真の実力を正当に評価することができる唯一無二のアワードです。サービス・オブ・ザ・イヤー2026では、多くの調査経験を有する調査員が実際に日本全国の小売3,965店舗、飲食701店舗に買い物に訪れました。
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サービス・オブ・ザ・イヤー
■ 株式会社ほっかほっか亭総本部について
ほんわりと湯気の立ち上る、ふっくらとした炊きたてごはん。それが“ほっかほっか”という言葉です。立ち寄ればいつもほっとする、そして安心を持ち帰っていただける。ほっかほっか亭が目指すのは、そのような「わたしの街の台所」です。
ほっかほっか亭は、1976年6月に埼玉県草加市に1号店を出店し、2026年6月で創業50年を迎えます。「お店での手づくり」にこだわり続けながら、これからも皆さまに「おいしさ、たのしさ、まごころ」を込めたお弁当をお届けしてまいります。
現在、当社では、豊かな明日をつくる事業を全国786店舗で展開しています。今後もお客さまに楽しんでいただける、さまざまなメニューや企画を提供してまいります。
〈会社概要〉
代表取締役会長兼社長 ： 青木達也
本社所在地 ： 大阪市北区鶴野町3番10号
事業内容 ： 持ち帰り弁当、宅配弁当
HP ：
https://www.hokkahokka-tei.jp/
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ほっかほっか亭
〈ほっかほっか亭 公式SNS〉
・Instagram ：
https://www.instagram.com/hokkahokka_tei/
・X ：
https://x.com/HokkahokkaP
・YouTube ：
https://www.youtube.com/@hokkahokkateihxy
・TikTok ：
https://www.tiktok.com/@hokkahokkateinoyukaiiiiプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
