従業員の「ITの使いにくさ」を可視化するDEXプラットフォーム「Nexthink」を提供開始
CTC
デジタルワークプレイス時代に、従業員満足度と生産性向上を同時に実現
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、以下：CTC）は、従業員のデジタル体験（Digital Employee Experience、以下：DEX）分野の先進企業である Nexthink S.A.（CEO：ペドロ・バドス、本社：スイス・ローザンヌ、以下：Nexthink）とパートナー契約を締結し、DEX管理プラットフォーム「Nexthink（ネクスシンク）」の国内提供を開始します。
Nexthinkは、従業員が利用するIT環境の使いやすさやストレスを可視化し、課題の早期発見と改善を支援するSaaS型プラットフォームです。従業員の体験を定量的に把握し、業務効率化や働きやすい職場環境の実現に貢献します。サポートデスクを持つIT部門を中心に、業種・業態を問わず大手企業を対象として展開し、関連ビジネスを含み3年間で26億円の売上を目指します。
テレワークやハイブリッドワークの普及により、従業員が利用する業務端末やアプリケーション、クラウドサービスは多様かつ複雑化しています。従業員の生産性向上にはITストレスの軽減が重要であり、従業員からの相談に対応するIT担当部門の負荷軽減にもつながります。一方、従来のシステム管理では、システムの稼働状況は把握できても、従業員が感じるITの使いにくさやストレスの可視化には課題があります。
Nexthinkは、PCやアプリケーション、ネットワークの状況をリアルタイムで分析し、従業員が感じるITの使いにくさやストレスを可視化するプラットフォームです。WindowsやMac、仮想デスクトップ（VDI）、モバイルなど、幅広い環境に対応します。
端末で生じる操作時のレスポンス低下やエラー状況などを自動的に収集・分析し、対象となる従業員数や業務への影響度、想定原因をダッシュボード上で提示します。さらに、問題の兆候や原因をAIで分析し、アプリケーションの設定修正や再起動による自動修復など、従業員が自主的に解決することを支援します。IT部門が個別の問い合わせを受ける前に対処でき、迅速な問題解決とIT運用負荷の軽減を両立します。
CTCは、構想策定からPoV（価値検証）、設計、導入、運用・保守までを一貫して提供し、デジタルワークプレイス※1全体の最適化を見据えてお客様と伴走します。既に国内の大手製造業において、数百台規模のPCを対象としたPoVを実施しており、今後、全社規模での問合せや障害対応の効率化などを想定しています。
さらに、CTCグループが提供するAI PC環境「Digital Workplace for AI」とNexthinkを組み合わせることで、可視化された利用状況や課題をもとに端末性能や設定を最適化し、業務とIT運用の効率化を図ります。
今後もCTCは、Nexthinkを活用した働きやすさの向上とITの効率化を両立する取り組みを推進し、可視化されたデータに基づく継続的な改善を通じて、企業の働く環境の進化に貢献していきます。
■Nexthink導入 イメージ（既存の監視ツールとの違い）
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※1 デジタルワークプレイスとは、ITを通じて従業員の業務体験（使いやすさ・快適さ）を高め、生産性向上や業務効率化を実現する働く環境のことです。
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以上
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）
https://www.ctc-g.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
