【越境EC参入企業の「その後」を追跡調査】 参入前に不安を感じていた経営者は97.3% 一方、7割以上が「不安は現実にならなかった」「思ったより大きな問題ではなかった」と回答
ショッピージャパン株式会社（Shopee Japan）
～越境ECは「始める前の不安」と「始めた後の実態」にギャップがあることが明らかに～
東南アジア・台湾で最大規模のEコマースプラットフォーム、Shopeeの日本法人であるショッピージャパン株式会社（本社：東京都港区、以下：ショッピージャパン）は、越境ECを開始してから3年以内の日本人EC担当者・経営者111名を対象に、越境EC参入企業の「その後」に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
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- 01｜越境EC参入3年以内の担当者・経営者の97.3%が、参入前に不安や懸念を「感じていた」と回答- 02｜参入後、7割以上が「不安は現実にならなかった」、「思ったより大きな問題ではなかった」という結果に- 03｜91.0%が参入後に「想定外に良かったこと」を経験、「国内で売れにくい商品が海外で売れた」が61.4%で最多
- 調査名称：越境EC参入企業の「その後」に関する実態調査- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査- 調査期間：2026年3月18日～同年3月19日- 有効回答：越境ECを開始してから3年以内の日本人EC担当者・経営者111名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
≪利用条件≫
1 情報の出典元として「shopee」の名前を明記してください。
2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://shopee.jp/
「Q1. あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念を感じていましたか。」（n=111）と質問したところ、「かなり感じていた」が40.5%、「やや感じていた」が56.8%という回答となりました。
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Q1. あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念を感じていましたか。
・かなり感じていた：40.5%
・やや感じていた：56.8%
・あまり感じていなかった：2.7%
・全く感じていなかった：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q2. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。越境ECを始める前に感じていた不安・懸念を教えてください。（複数回答）」（n=108）と質問したところ、「物流コストや配送の複雑さが心配だったこと」が61.1%、「現地の法規制・関税への対応が難しそうだったこと」が43.5%、「本当に売れるかどうかわからなかったこと」が38.9%という回答となりました。
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Q2. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。越境ECを始める前に感じていた不安・懸念を教えてください。（複数回答）
・物流コストや配送の複雑さが心配だったこと：61.1%
・現地の法規制・関税への対応が難しそうだったこと：43.5%
・本当に売れるかどうかわからなかったこと：38.9%
・カスタマーサポートを海外向けに対応できるか不安だったこと：26.9%
・初期投資・運営コストが回収できるか不安だったこと：25.0%
・言語・翻訳対応が難しそうだったこと：24.1%
・どのプラットフォームを選べばよいかわからなかったこと：14.8%
・社内リソースや人員が足りるか不安だったこと：11.1%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q3. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念に対してどのような準備・対策をしましたか。（複数回答）」（n=108）と質問したところ、「越境ECに関するセミナーや勉強会に参加した」が60.2%、「先行して越境ECに取り組む企業の事例やブログを調べた」が46.3%、「販売する商品・カテゴリの海外需要を事前にリサーチした」が42.6%という回答となりました。
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Q3. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたは、越境ECを始める前に、参入への不安や懸念に対してどのような準備・対策をしましたか。（複数回答）
・越境ECに関するセミナーや勉強会に参加した：60.2%
・先行して越境ECに取り組む企業の事例やブログを調べた：46.3%
・販売する商品・カテゴリの海外需要を事前にリサーチした：42.6%
・社内で越境EC参入の目標や方針をすり合わせた：31.5%
・プラットフォームの公式資料やガイドを読み込んだ：25.0%
・越境ECに詳しい知人や専門家にアドバイスをもらった：15.7%
・その他：0.0%
・特に準備はしなかった：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q4. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたが越境ECを始める前に抱いていた不安は、実際に越境ECを開始してから現実のものになりましたか。」（n=108）と質問したところ、「ほとんど現実にならなかった」が19.4%、「一部は現実になったが、思ったより大きな問題ではなかった」が53.7%という回答となりました。
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Q4. Q1で「かなり感じていた」「やや感じていた」と回答した方にお聞きします。あなたが越境ECを始める前に抱いていた不安は、実際に越境ECを開始してから現実のものになりましたか。
・ほとんど現実にならなかった：19.4%
・一部は現実になったが、思ったより大きな問題ではなかった：53.7%
・概ね予想通りだった：14.8%
・想定以上に大変だった：10.2%
・わからない/答えられない：1.9%
「Q5. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。実際に現実となった不安・懸念を教えてください。（複数回答）」（n=27）と質問したところ、「物流コストが高かったこと/配送トラブルが発生したこと」が77.8%、「現地の法規制・関税対応が複雑だったこと」が51.9%、「なかなか売上が立たなかったこと」が48.1%という回答となりました。
[画像6:
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Q5. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。実際に現実となった不安・懸念を教えてください。（複数回答）
・物流コストが高かったこと/配送トラブルが発生したこと：77.8%
・現地の法規制・関税対応が複雑だったこと：51.9%
・なかなか売上が立たなかったこと：48.1%
・海外向けカスタマーサポートの対応が負担だったこと：44.4%
・言語・翻訳対応に手間がかかったこと：40.7%
・初期投資・運営コストの回収に時間がかかっていること：37.0%
・社内リソースや人員が不足したこと：22.2%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q6. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。どのようなサポートがあれば、その不安や懸念は現実にならなかったと思いますか。（複数回答）」（n=27）と質問したところ、「物流・配送をまとめて代行してくれるサービス」が74.1%、「海外向けカスタマーサポートの代行サービス」が55.6%、「売れやすい商品・カテゴリの選定サポート」が55.6%という回答となりました。
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「Q6. Q4で「概ね予想通りだった」「想定以上に大変だった」と回答した方にお聞きします。どのようなサポートがあれば、その不安や懸念は現実にならなかったと思いますか。（複数回答）
・物流・配送をまとめて代行してくれるサービス：74.1%
・海外向けカスタマーサポートの代行サービス：55.6%
・売れやすい商品・カテゴリの選定サポート：55.6%
・言語・翻訳を一括でサポートしてくれるサービス：51.9%
・現地の法規制・関税に関する専門的なアドバイス：44.4%
・参入から運用までワンストップで支援してくれるサービス：33.3%
・同じ境遇の担当者同士が情報交換できるコミュニティ：29.6%
・その他：0.0%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q7. あなたは、越境ECを始めてから「想定外に良かったこと」はありましたか。」（n=111）と質問したところ、「あった」が91.0%、「なかった」が9.0%という回答となりました。
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Q7. あなたは、越境ECを始めてから「想定外に良かったこと」はありましたか。
・あった：91.0%
・なかった：9.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q8. Q7で「あった」と回答した方にお聞きします。越境ECを始めて「想定外に良かったこと」を教えてください。（複数回答）」（n=101）と質問したところ、「国内では売れにくい商品が海外で売れたこと」が61.4%、「リピーターや固定客が想定より早くついたこと」が45.5%、「口コミや評判が広がり、集客コストを抑えられたこと」が36.6%という回答となりました。
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Q8. Q7で「あった」と回答した方にお聞きします。越境ECを始めて「想定外に良かったこと」を教えてください。（複数回答）
・国内では売れにくい商品が海外で売れたこと：61.4%
・リピーターや固定客が想定より早くついたこと：45.5%
・口コミや評判が広がり、集客コストを抑えられたこと：36.6%
・ブランドの海外認知が想定以上に広がったこと：29.7%
・思ったより早く最初の売上が立ったこと：21.8%
・全社売上への貢献度が高かったこと：13.9%
・新たな販路開拓のヒントが得られたこと：10.9%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
「Q9. Q8で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q8で回答した以外に、越境ECを始めて「想定外に良かったこと」があれば、自由に教えてください。」（n=101）と質問したところ、34の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・円安。
・売り上げアップ。
・案外売れると思った。
今回は、越境ECを開始してから3年以内の日本人EC担当者・経営者111名を対象に、越境EC参入企業の「その後」に関する実態調査を実施しました。その結果、参入前に不安を感じていた担当者・経営者が97.3%に上る一方で、73.1%が「不安は現実にならなかった」「思ったより大きな問題ではなかった」と回答したことが明らかになりました。
まず、参入前の不安として「物流コストや配送の複雑さ」（61.1%）がトップとなり、「現地の法規制・関税への対応」（43.5%）が続きました。準備として「セミナーや勉強会への参加」（60.2%）が最も多く、「先行企業の事例調査」（46.3%）も上位に挙がっています。参入後の実態では、不安が「ほとんど現実にならなかった」（19.4%）と「一部は現実になったが、思ったより大きな問題ではなかった」（53.7%）を合わせ約7割に達しました。困難に直面した層では「物流コストの高さ・配送トラブル」（77.8%）が突出し、求めるサポートとして「物流・配送の代行サービス」（74.1%）が首位となっています。また、91.0%が参入後に「想定外に良かったこと」があったと回答し、「国内では売れにくい商品が海外で売れた」（61.4%）、「リピーターや固定客が想定より早くついた」（45.5%）が上位を占めました。
本調査から、越境ECへの参入は「始める前の不安」が実態以上に大きく、実際に始めた後は想定より順調に推移するケースが多いことが示されました。一方で、物流コストや配送面の課題は依然として解消されておらず、具体的な支援サービスの活用が参入成功の鍵を握ると考えられます。越境ECを検討する企業にとっては、過度な不安に囚われず、物流・法規制面のサポート体制を整えたうえで参入に踏み出すことが求められるでしょう。
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