電話AIエージェント「DXでんわ」、既存の通知手段に加え、待望のGoogleチャット連携をリリース。入電通知の選択肢が広がり、利便性が向上。
メディアリンク株式会社
Googleチャットへの通知機能の追加により、多用な手段で着信を察知できるように
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72025/208/72025-208-fa94fef40ac24cf1dd5a39b9b690ccf8-1050x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化する「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、「DXでんわ」において、入電通知の連携先をさらに拡充しGoogleチャット連携を追加したことをお知らせします。
「DXでんわ」とは
「DXでんわ」は企業の電話業務をDX化し、人による対応の効率化・省力化を推進する電話自動応答サービス（IVR）です。
24時間365日の「音声案内による自動受付」「用件に応じた担当者への振り分け」を実現するほか、電話相手が吹き込んだ内容をAIが要約して文字に起こす「音声自動テキスト化機能」、音声のみに頼らない自動応答を可能にする「SMS送信機能」など、多様な機能を標準搭載しています。
さらに、音声やフローを柔軟に作成できるため、状況に応じた最適な設定が可能。英語をはじめ中国語や韓国語など約40言語に対応しており、ホテル・小売・不動産・クリニックなど、幅広い業界で「電話業務の効率化・課題解決に貢献するツール」として活用されています。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72025/208/72025-208-2ee5c4a70f514c839ac4e1ea8a3ee38a-1050x375.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
▼電話AIエージェント「DXでんわ」
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/
▼導入事例はこちら
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/case/
【機能拡張】入電通知時のGoogleチャット通知機能の概要
「入電通知時のGoogleチャット通知機能」は、お客様などからの着信をGoogleチャットに通知できる機能です。すべての着信を知らせる設定はもちろん、必要な問い合わせだけを選んで通知することも可能です。これにより、対応すべき連絡を見逃すことなく、スムーズにキャッチアップできます。
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72025/208/72025-208-ec09d798c8b18a7fb3753a9a6dff0b3e-1157x730.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※Googleチャットへ通知される内容のイメージ
これまでも各種メールやチャットツールを入電時の通知先として設定できましたが、実際に「DXでんわ」を導入いただいているお客様からご要望をいただき、今回の「Googleチャット通知機能」を追加しました。
料金体系
ライトプラン以上をご契約の場合、「入電通知時のGoogleチャット通知機能」は無料でご利用いただけます。
※Slack、Teams、Chatwork、LINE WORKSなど、その他のチャットツールへの通知機能もご利用可能です。
※プランの詳細については
料金ページをご確認ください。
今後の開発予定
「DXでんわ」は今後もお客様の声をもとに、継続的な機能拡充を行ってまいります。更なる利便性の向上にご期待ください。
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/72025/table/208_1_41d0cf758cad09ea02a0eb6ccd2b1096.jpg?v=202604211015 ]
メディアリンク株式会社について
会社名 ：メディアリンク株式会社（
https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
