AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」、「ITreview Grid Award 2026 Spring」マニュアル作成ツール部門にて18期連続最高位「Leader」を受賞
noco株式会社
～ 累計2,700社以上が導入、AIによる自動生成機能と直感的な操作性が顧客満足度と市場認知度で継続的に高評価を獲得 ～
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noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）が提供するAIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」（
https://toaster.how/）は、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2026 Spring」において、マニュアル作成ツール部門の最高位である「Leader」を受賞したことをお知らせいたします。同部門での受賞は18期連続となります。
「ヘルプドッグマニュアル」について
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「ヘルプドッグマニュアル」は、業務の見える化を通じて、業務効率や生産性の向上、人材の即戦力化を実現するAI搭載マニュアル作成ツールです。
業務マニュアル、動画マニュアル、用語集など、業務に必要なあらゆるナレッジをチームで容易に作成・共有・管理することが可能です。 累計2,700社以上の企業に導入されており、製造・小売・教育・IT・医療施設など、多様な業界におけるナレッジマネジメント基盤として稼働しています。
また、ASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞などの客観的な評価を獲得しています。
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顧客から高い注目を集める、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」の展開
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企業の業務効率化における課題は、「社内向け（従業員）」と「社外向け（お客様）」の2つに大別されます。
これまで「ヘルプドッグマニュアル」は、主に社内業務の手順整備において高い評価と実績を積んできました。一方で昨今、社外のお客様からの問い合わせ対応を含め、社内外の課題をまとめて解決できる高度なシステムへの需要が急速に高まり、多くのお客様から注目を集めています。
こうした市場の要請に応える製品として、当社はAIサポートシステム「ヘルプドッグ」（
https://helpdog.ai）を提供しています。本製品は、よくある質問、FAQサイト・AIチャットボット・AI検索、問い合わせフォームなどのサポート業務に必要な機能を一体化したシステムです。よくある定型的な問い合わせを減らし、顧客満足度の向上を実現します。
さらに本製品は、担当者が専門知識を持たずとも継続的に情報を更新・改善できる仕組みを備えています。そのため、社外向けの顧客対応にとどまらず、より精度の高いナレッジベースや情報ポータルが求められる「社内の情報共有システム、社内マニュアルシステム」としても強力に機能します。
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参照：「ITreview Grid Award」について
「ITreview Grid Award」は、国内最大級のBtoB向けIT製品レビュープラットフォーム「ITreview」に蓄積されたユーザーレビューをもとに、四半期に一度、製品の顧客満足度と市場での認知度を総合的に評価し、表彰する制度です。「Leader」は、両指標において特に優れた評価を得た製品にのみ付与される称号であり、市場における信頼性と満足度の高さを示す客観的指標となります。
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。
AIサポートシステム「ヘルプドッグ」や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。
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会社概要
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
