その他 – とれまがニュース

上場企業のノウハウを提供、AI活用に悩む企業向けヘルプデスク『AIサポートデスク』を開始

• ツイート
• 
• 

エキサイトホールディングス

～「AIに詳しい人が社内にいない」問題を、解決社内ルールの整備からワークショップを通じた組織への浸透まで支援～


エキサイト株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：西條 晋一）は、社内にAIの専門家を持たない企業向けに、AI活用を専任担当が伴走で支えるヘルプデスクサービス『AIサポートデスク』を、5月20日（水）より提供開始します。

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1346/1105/1346-1105-e6d856d626d2e83dfcf86a940a7982a6-1731x909.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


『AIサポートデスク』は、上場企業であるエキサイトが自社の業務において培ってきたAI活用のノウハウを提供するサービスです。ChatGPTやClaude、Geminiなどの各種生成AIモデルや、Claude Code、NotebookLM、Genspark、n8nなどの様々なAIツールを利用してきた経験をもとに、AIモデルやAIツールの選定から、初期設定、社内ルールの策定、社内での活用促進などに関する企業の悩みを解決・支援します。内部統制・コンプライアンス・個人情報保護などの観点を重視する上場企業にもお薦めです。

『AIサポートデスク』サービスサイト
https://ai-dev.excite.co.jp/lp

■提供の背景
生成AIの登場以降、業務におけるAIの活用は喫緊の経営課題となっていますが、実際には、以下のような悩みの声が多く聞かれています。
- 判断できる人がいないどのAIを、どの業務で、どこまで使うべきか判断できる人材が社内にいない- リスクが見えない入力データが学習に使われないか、情報漏洩しないか、社内ルールをどう作るべきか分からない- 使い方が分からないプロンプトの書き方、ツールの使い分け、業務への組み込み方を教えられる人がいない- 組織への浸透が進まないAIの導入は行ったものの、現場社員による活用が進まない、生産性に変化が見られない
■『AIサポートデスク』の主な特徴

特徴1. AIに関する悩みや疑問を解消

『AIサポートデスク』では、ビジネス系および技術系の担当者により、AIに関する悩み相談や疑問の解消に対応します。AIのビジネス利用、業界トレンドに精通し、経営レベルで会話が可能なビジネス系担当者と、AIの技術に詳しく、技術的な質問や実装方法の判断、リスクの判定などが可能な技術系担当者の2名にて幅広くカバー。定例ミーティングで継続的に状況を把握しながら、日々の相談や問い合わせに応じます。

特徴2. 選定や初期設定を支援

『AIサポートデスク』では、企業の業務内容や社内ルールに最適なAIモデルやAIツールの選定、ユーザー管理や権限に関する初期設定、利用ガイドラインの策定を支援します。エキサイト社内では、「AI利用ガイドライン」や「AIツール選定ガイドブック」を整備し全社に展開していますが、企業ごとに適した社内ルールやガイドラインの策定を支援し、AIの活用およびリスクの抑制を実現します。

特徴3. ワークショップを通じて組織への浸透を支援

プロンプトの書き方や、ハルシネーションの抑制方法といった基礎的な使い方から、組織で利用するスキルの構築やAIエージェントの開発まで、現場のリテラシや業務におけるAI活用のニーズに合わせてワークショップを開催。ワークショップで実際に手を動かすことで、現場でのAI利用や組織への浸透を支援します。

■サービス開始記念！無料訪問ワークショップを実施
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1346/1105/1346-1105-3537b5560f565ba96c57460c150e657b-1728x910.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


『AIサポートデスク』のサービス提供開始を記念して、『初めてのClaude Cowork - スキル構築ワークショップ』を最大10社に提供します。手を動かしてスキルの作成を行うことで、業務における具体的なAIの活用がイメージできるようになるワークショップです。主にビジネス職の方や、初めてClaude Coworkを触る方にお薦めです。

[表: https://prtimes.jp/data/corp/1346/table/1105_1_cfacf8301055f3d985ba99bebf10f2ba.jpg?v=202605200415 ]

■　『AIサポートデスク』について
『AIサポートデスク』は、社内にAIの専門家を持たない企業向けに、エキサイトが提供するAI活用の支援サービスです。ビジネス系および技術系の担当者が、企業のAIに関するあらゆる悩みに対応、選定から導入支援、ガイドラインの整備、組織や業務への浸透まで幅広く支援します。

『AIサポートデスク』サービスサイト
https://ai-dev.excite.co.jp/lp

■エキサイト株式会社について
所在地　：東京都港区麻布台1丁目3-1麻布台ヒルズ森JPタワー 27階
設立　　：1997年8月
代表者　：代表取締役社長 西條 晋一
事業内容：メディカル事業、プラットフォーム事業、ブロードバンド事業、SaaS・DX事業
URL　　：https://info.excite.co.jp/

プレスリリース提供：PR TIMES

記事提供：PRTimes