株式会社Reeluが訪日事業者向けに、富裕層・VIP対応プレミアム人材マッチング「Reelu Premium」を提供開始
株式会社Reelu
品格・知性・語学力を兼ね備えたエキスパートのみを厳選。エグゼクティブ通訳ガイド、VIPアテンドなど10カテゴリの上質な人材を、必要なタイミングで手配可能に。
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多言語対応人材マッチングサービス「Reelu（リール）」を運営する株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優）は、VIPゲスト・富裕層をお迎えするあらゆる現場に特化した新サービス「Reelu Premium」の提供を開始いたします。これまでインバウンド対応の多言語人材マッチングで培ってきた審査ノウハウと全国のエキスパートネットワークを活かし、エグゼクティブ通訳ガイド・VIPアテンド・ショッピングコンシェルジュなど10カテゴリに対応。語学力・ホスピタリティ品質・品格の三軸による独自審査を通過した人材をご提案いたします。
観光庁の統計によると、1回の訪日で100万円以上を消費する高付加価値旅行者は、2023年時点で約59万人にのぼり、その消費額は訪日外国人旅行消費全体の約19%にあたる約1兆円を占めています。（参照：
観光庁「訪日旅行での高付加価値旅行者の誘致促進」）
2025年には訪日外国人旅行者数、旅行消費額ともに過去最高水準を更新し、インバウンド市場は量・金額の両面で拡大を続けています。今後は、訪日客数の増加に対応するだけでなく、高付加価値旅行者やVIPゲストに対して、言語対応、接遇、現場判断を含む上質な受け入れ体制を整えることが、観光関連事業者にとって重要なテーマとなっています。（参照：
観光庁「インバウンド消費動向調査2025」）
一方で、富裕層・VIPゲストへの対応には、語学力や専門知識に加え、上質な接遇力と現場での柔軟な対応力が求められます。相手の意向や場の空気をくみ取り、状況に応じて自然に動ける対人力、場にふさわしい所作、迅速なヒアリングと判断力は、満足度の高い体験を支える重要な要素です。
こうした資質は、履歴書や語学資格だけでは判断しにくく、事前のスクリーニングや現場適性の見極めが欠かせません。Reelu Premiumでは、語学力に加えて接遇力・対応力を重視した人材をマッチングすることで、訪日事業者が富裕層・VIPゲストに対して、より安心して質の高いサービスを提供できる体制づくりを支援します。
（1）語学力だけでは見えにくい、接遇力・所作・現場対応力の見極め
VIPゲストへの対応では、語学力に加え、服装・所作・立ち居振る舞い、場の空気を読む力など、数字や資格だけでは測りにくい要素も重要になります。
しかし、こうした接遇面や現場適性まで事前に確認したうえで人材を手配する仕組みは、まだ十分に一般化しているとはいえません。訪日事業者にとっては、安心して現場を任せられる人材をどのように見極め、確保するかが課題となっています。
（2）必要なタイミングに、必要なスキルの人材を柔軟に確保しにくい
富裕層・VIPゲスト向けの現場では、案件ごとに求められる言語、対応レベル、専門性、稼働時間が異なります。空港送迎、ホテルチェックイン、買い物同行、商談サポート、観光アテンドなど、必要な業務内容も多様です。
一方で、常時雇用では稼働のない時間が発生しやすく、従来の手配方法では短時間・スポットでのニーズに柔軟に対応しにくい場合があります。そのため、品質を担保しながら、必要なタイミングで適切な人材を確保できる仕組みが求められています。
独自の三軸審査による厳選人材
Reelu Premiumに登録できるのは、以下3つの審査基準を満たした人材のみです。
01 コミュニケーション
言語力を含む、高い対人力・場の空気を読む力を審査。英語・中国語・スペイン語・フランス語など多言語に対応するエキスパートを揃えており、語学力についてはTOEIC 900点以上または同等の通訳実績を基準としています。
02 ホスピタリティ品質
5つ星ホテル・ラグジュアリー施設での実務経験者を優先採用。服装・立ち居振る舞い・コミュニケーションに至るまでを審査対象としています。
03 人格・品格・所作
書類・動画審査に加え、インタビューや選抜テストを実施。真心・おもてなしの精神はもとより、マナー・身だしなみ・立ち居振る舞いに至るまでを審査対象とし、VIPゲストとの接遇にふさわしい品格を持つ人材のみが登録できます。
登録人材の職歴は、元5つ星ホテルコンシェルジュ、国際会議・同時通訳経験者、外資系エグゼクティブ秘書経験者、元客室乗務員、文化・伝統体験専門ガイド、ラグジュアリーホテル・外資系企業経験者など、現場経験に裏打ちされた多様なエキスパートで構成されています。
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エグゼクティブ通訳ガイド / VIPアテンド / パーソナルホスト / 送迎アテンダント / ショッピングコンシェルジュ / ガストロノミー体験ホスト / 伝統芸能・文化体験ガイド / ウェルネス・医療周辺アテンド / 教育・ファミリー向けプライベートアテンド / MICE・企業VIP対応 など。
領域を問わず、高品質な現場対応が必要な案件はご相談ください。
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1時間単位からのマッチングに対応し、スポット対応・複数日の長期アサインも柔軟に手配可能です。企業側による選考作業は不要で、弊社が要件ヒアリングから人材選定まで一貫して担います。
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日本を訪れる富裕層・VIPゲストの存在感が高まるなか、現場では、語学力に加えて、相手の意向をくみ取り、状況に応じて自然に対応できる人材がより一層求められています。
Reeluはこれまで、インバウンド対応に特化した人材マッチングを通じて、語学力だけでなく、現場対応力やホスピタリティを重視した審査・マッチングの仕組みを磨いてまいりました。
「Reelu Premium」は、その経験をもとに、富裕層・VIPゲストを迎える現場にふさわしい人材との出会いを支援するサービスです。エグゼクティブガイド、通訳、VIPアテンドなど、一人ひとりの体験価値が問われる場面で、訪日事業者の皆さまに安心してご活用いただけるサービスを目指してまいります。
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商号：株式会Reelu
代表者：代表取締役CEO 今野珠優（こんの しゅう）
本社所在地：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8F
設立年月：2022年4月
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
事業内容：多言語対応人材の即戦力マッチングReelu（リール）
会社ホームページ：
https://reelu.jp/
サービスサイト：
https://service.reelu.jp/premium
Reeluがお届けする音声番組「インバウンド最前線 -訪日ビジネスの施策とリアル-」：
https://stand.fm/channels/6387024282838c6aa382c590
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記事提供：PRTimes
