三井住友トラストクラブ、5年連続クレジットカード業界格付けで最高評価 ～【「HDI格付けベンチマーク」2026年】「問合せ窓口」「Webサポート」両部門で三つ星を獲得～
三井住友トラストクラブ
ダイナースクラブカード、TRUST CLUBカードを発行する三井住友トラストクラブ株式会社（代表取締役社長：山口 信明。以下、当社）は、HDI-Japanが主催する2026年クレジットカード業界の調査で、「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」の両部門で最高評価である「三つ星」を連続して獲得。
とくに「問合せ窓口格付け」はクオリティ、パフォーマンス両面で５年連続して業界最上位の評価をいただきました。なお、「Webサポート」は２年連続となります。
▼「HDI格付けベンチマーク」2026年【クレジットカード業界】格付け結果発表はこちら：
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260507.asp
HDI-Japanは、国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、調査員が顧客の立場で評価し、「三つ星～星なし」の4段階で格付け。一般ユーザーと専門家が顧客の立場から評価し、格付けをします。「問合せ窓口格付け」の調査は、真の顧客視点のサポート品質を評価するため、評価者が実際に問合せ窓口を利用して、審査が実施されます。
＜評価項目＞
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/20/81043-20-bf42004e13673121cdfcefe57b04de06-926x274.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
当社は、この2026年度の調査において、HDI-Japanから以下評価をいただきました。
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/81043/table/20_1_daa3ac668a0223604b044ead4eb47744.jpg?v=202605271115 ]
「HDI-Japan」とは
1981年に米国で設立した「HDI（本部：アメリカ合衆国コロラド州）」の日本における団体。HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。また、HDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」を、カスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。
▼ HDI-Japan ホームページ：
https://www.hdi-japan.com/default.asp
当社コールセンターの対応に、今年もHDI-Japanからご高評をいただきました。
お客様からのご要望やお問い合わせに対して、お客様に寄り添い、丁寧かつ迅速にお応えすることで、
当社ブランドに共感を持っていただけるよう、コールセンター一丸となって、日々研鑽を重ねています。日ごろの取り組みにこういったありがたい評価をいただき、努力が報われた思いです。
これからも、当社はお客様一人ひとりに寄り添い、高い品質を維持してまいります。
当社は、半世紀以上の歴史と経験によって磨かれた確かな「目利き力」と「サポート力」で、今後もきめこまやかな接客を心がけ、ここでしか見つけられないサービスを提供してまいります。
ダイナースクラブカード：新規入会キャンペーン実施中
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/20/81043-20-98f283597e09fbfa0255cf1943e04f64-1000x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
あなたの可能性をもっと広げる一枚。
「ここでしか、見つけられないものがある。」のブランドスローガンのもと、クレジットカードの枠を超え、このうえない感動と経験をご提供します。
● キャンペーン特典：本会員の初年度年会費無料
● 詳細はこちら：
https://www.diners.co.jp/ja/entry_form/lp/web_main2/index.html
ダイナースクラブ プレミアムカード（ご招待制）
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81043/20/81043-20-0a4c0f0a51e5f167548b96d8c738dfef-1000x629.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
さらなる高みへ誘う一枚。
上質なサービスとステータスを兼ね備えた、ダイナースクラブの招待制カード。各種優待・特典とコンシェルジュの心を込めたおもてなしで、常に最良を求めるお客様をお手伝いします。
● 詳細はこちら：
https://www.diners.co.jp/ja/cardlineup/dinersclub_premiumcard.html
TRUST CLUBカード
世界が認める実力派カードからマイルが貯まるお得なカードまで、トラベル・グルメ・エンタテイメントシーンであなたの毎日を彩ります。発行するカードの国際ブランドはVisaとMastercardの商品があり、いずれも世界中に広いネットワークを誇る利便性の高いカードです。
● 詳細はこちら：
https://www.sumitclub.jp/ja/cardlineup.html
■ダイナースクラブについて
ダイナースクラブは、1950年に米国で創業した世界初のクレジットカードブランドです。日本では三井住友トラストクラブ株式会社が唯一の発行・運営会社です。ご利用可能枠に一律の制限を設けず高額決済に対応するほか、空港ラウンジ、レストランやホテルグループの優待、コンシェルジュなど、カードメンバーの人生を彩る上質なサービスを展開しています。
ダイナースクラブ ウェブサイト：
https://www.diners.co.jp/ja/pvt.html
三井住友トラストクラブ 企業サイト：
https://www.sumitclub.jp/ja/corporate_site.htmlプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
