ナインアウト、「音声サマライズ」をアップデート。接客内容の要約や外部サービス連携を自動完結
ナインアウト株式会社
展示会などの対面接客において、”操作なし・待ち時間なし”で利用可能に。忙しい現場でもスムーズな顧客対応とデータ資産化を両立
ナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）は、「顧客の声を機会に変える」をミッションに掲げ、人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」の3ブランドで提供しています。
このたび、ナインアウトのAIインターフェースが提供する「音声サマライズ」をアップデートし、応対完了後の要約やCRM・SFAなど外部サービスへのデータ連携を自動で完結できるようになりました。担当者の操作や待ち時間を介すことなく、対面接客中の会話を組織のデータ資産として蓄積する体制を実現します。
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アップデートの背景
2025年8月に提供を開始した「音声サマライズ」は、展示会や店舗における対面接客の音声をその場でAIが要約して外部データベースに連携する機能として、現在では多くのユーザー企業にご利用いただいています。実運用が進む中、現場の担当者から応対終了後に「接客が終わったら、すぐ次の顧客対応に移りたい」という声が寄せられていました。
今回のアップデートでは、接客完了後の要約処理から外部サービス連携までを担当者の追加操作なく進められるようになり、忙しい現場でもスムーズな顧客対応と会話内容のデータ資産化を両立できるようになります。
想定される活用シーン
展示会ブースでの接客、不動産モデルルームでの接客、自動車ディーラーの店舗営業など、幅広い場面でご活用いただけます。なお、要約結果を担当者が都度確認した上で外部サービスへ反映する運用についても、これまでの方法を引き続きご利用いただけます。
利用方法
本機能は、ナインアウトが提供するAIインターフェース「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」において、AIマジック契約中のユーザー企業様にご利用いただけます。AIマジックのご利用については、下記の「サービスに関するお問い合わせ先」に個別にお問い合わせください。
（以上）
ナインアウト株式会社 会社概要
会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
URL：
https://www.ninout.ai
サービスに関するお問い合わせ先
ナインアウト株式会社 マーケティング部
Mail: mk@ninout.ai
報道に関するお問い合わせ先
ナインアウト株式会社 広報
Mail: pr@ninout.ai
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
