【実態調査】求人数で派遣会社を選んだ方の約5割が後悔の経験あり、家族や友人に勧めるなら「サポート体制が手厚い派遣会社」
ビジコネット株式会社
利用後に「求人数」を重視する方はわずか6％。表面的な選択肢の多さが引き起こすミスマッチと、経験者が語る「次こそ選びたい」条件とは
ビジコネット株式会社（本社：東京都港区、以下「当社」）は、転職のお役立ち情報を発信するメディア「EvoWork」にて、現在派遣会社を利用中（もしくは直近2年以内に利用）の方を対象に、派遣会社の利用に関する実態調査を実施いたしました。
アンケート詳細はこちら：
https://busiconet.co.jp/evowork/pressrelease-hakengaisha-riyou-jittai/
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派遣会社に登録する際、多くの求職者が重視するポイントの一つが「求人数の多さ」です。豊富な選択肢があれば、それだけ自身の希望条件に合った仕事に出会える確率が高まると考えられがちです。
しかし、「求人数が多いこと」を基準に派遣会社を選んだ結果、それが就業後の満足度につながっているのか、派遣会社を実際に利用した方にとって本当に重要なものは何か、その詳細な実態はこれまで十分に明らかにされてきませんでした。
そこで「EvoWork」では、現在派遣会社を利用中、または直近2年以内に利用した経験がある方を対象に、独自アンケートを実施しました。
本調査では、求人数を重視して派遣会社を選んだ際の実態や、利用者が直面した後悔のリアルな理由など、派遣会社選びの知られざる実態を掘り下げていきます。
調査サマリー
●約5割が求人数で派遣会社を選んで後悔した経験あり
●後悔理由では就業中のサポート不足が44％
●利用後に求人数が重要だと感じた方はわずか6%
●次の利用で希望するのは就業中の人的サポート
●家族や友人に勧めるのは「担当者からのサポートが手厚い派遣会社」
調査の詳細
調査期間：2026年4月16日
調査方法：アイブリッジ株式会社のセルフ型アンケートツール利用によるアンケート調査で実施
スクリーニング調査：全国の20～50代男女 4,000人を対象に実施
本調査：スクリーニング調査において「現在派遣会社を利用中、もしくは過去2年以内に派遣会社を利用したことがある」と回答した200人を対象に実施
利用に関して
- 本調査データを引用・転載される場合は、下記のご対応をお願いいたします。- 「出典：EvoWork（ビジコネット株式会社）」の表記をお願いいたします。出典元として本ページへのリンク追加をお願いします。
※URL：
https://busiconet.co.jp/evowork/pressrelease-hakengaisha-riyou-jittai/
■約5割が求人数で派遣会社を選んで後悔した経験あり
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「Q．これまで、求人数の多さで派遣会社を選んで後悔をしたことはありますか？」という設問では、「何度もある」が17%、「数回ある」が20%、「一度だけある」が10.5%という結果でした。これらを合算すると、全体の約5割にあたる方が、求人数の多さを基準に派遣会社を選んで後悔をした経験があります。
表面的な求人数の多さは、仕事の選択肢が広がるという期待を抱かせる一方で、必ずしも自身の希望に合致した仕事に出会えるとは限りません。実際に、約半数が後悔を経験しているという事実は、求人数だけで派遣会社を判断してしまうことが、結果としてミスマッチを引き起こす要因になっていることを示しています。
一方で、「求人数の多さで選んだ経験がない」という回答も34.5%と、全体の3割以上を占めます。つまり、3割以上の求職者は、最初から求人数以外の要素で派遣会社を選択しており、派遣会社に求める価値観や選び方の基準が多様化・細分化していることがうかがえます。
■後悔理由では就業中のサポート不足が44％
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「Q．後悔の理由として、あてはまるものは何ですか？」という設問では、「就業中のサポートが足りなかった」と「希望に合う求人が少なかった」が同率で44.21%を集め、最多でした。次いで「担当者の対応が悪かった」が37.8%、「釣り求人のようなものが多かった」が30.5%と続きます。
求人数の多さを理由に派遣会社を選んだにもかかわらず、「希望に合う求人が少なかった」や「釣り求人のようなものが多かった」と感じる求職者が多い事実は、表面的な求人数と実際に紹介可能な求人との間に大きなギャップがあることを示しています。
また、求人内容に直接関係のない就業中のサポートや担当者の対応も上位に入っており、就業してからの継続的なサポートや担当者の質の高さが欠如していると、派遣会社に対する評価が大きく低下することがわかります。
■利用後に求人数が重要だと感じた方はわずか6%
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「Q．派遣会社を利用して、一番重要だと感じたものは何ですか？」という設問では、「サポート体制が十分なこと」が36%を集めて最多でした。次に「高時給であること」が15%、「福利厚生が手厚いこと」が11.5%と続いています。
本アンケート調査の回答者は、約5割が求人数で派遣会社を選んだ経験がありますが、それでも「求人数が多いこと」はわずか6%にとどまっています。
実際に派遣会社を利用した求職者は、入口の段階で目を引く「求人数の多さ」よりも、就業後の安心感に直結する「サポート体制」に圧倒的な価値を見出しています。入社後のトラブル対応や日々の業務に対する相談など、就業後にも支えてくれる体制が整っているかどうかが、最終的な評価や信頼度を決定づける最重要要素です。
■次の利用で希望するのは就業中の人的サポート
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「Q．次に派遣会社を利用するとき、どのようなサポートやサービスを希望しますか？（最大3つまで）」という設問では、「働き始めてからの定期的なフォローや面談」が38.5%で1位を占めています。次いで、「困ったときやトラブル時の素早い対応」が36%、「いつでも相談できる専任担当者のサポート」と「希望にぴったり合うお仕事の紹介」が同率の33.5%と続いています。
上位3項目が「フォロー・トラブル対応・相談体制」といった就業後の安心感に関する要素で占められている一方、「たくさんの候補から選べる豊富な求人紹介」は14％にとどまり、求人の量そのものを求める声は少数です。派遣会社には、単に仕事を紹介する機能だけでなく、就業者が抱える不安やトラブルに対して、継続的かつ迅速に伴走する姿勢が強く求められています。
■家族や友人に勧めるのは「担当者からのサポートが手厚い派遣会社」
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「Q．家族や友人に勧めるなら、どのような派遣会社ですか？ 最もあてはまる選択肢をお選びください。」という設問では、「担当者からのサポート体制が手厚い派遣会社」が32%を集め最多でした。次いで「福利厚生（特別休暇や優待など）が充実した派遣会社」が22%、「高時給・大手求人に強い派遣会社」が17.5%と続きます。
自身の大切な家族や友人に勧める基準として、求人数といった表面的な規模感よりも、実質的な安心感をもたらす人的なサポートが圧倒的に重視されています。利用した方は、自身の経験から就業後のトラブル対応や担当者との信頼関係の構築が、いかに重要であるかを痛感していることがわかります。
この結果から、派遣会社選びにおいて真に求められている価値は、総求人数による選択肢の多さではなく、一人一人の働き方を継続的に支えるサポート体制の質にあることは間違いありません。
今回のアンケート調査では、派遣会社を選ぶ際に「求人数の多さ」を基準にした方の約半数が、後にミスマッチやサポート不足による後悔を経験していることが明らかになりました。
求人数の多さは、仕事探しの入口において「選択肢の広さ」という魅力的な要素に映ります。しかし実際には、次回利用時に希望するサービスや、大切な方に勧める条件としても「定期的なフォロー」や「トラブル時の素早い対応」といった人的サポートが上位を占めています。
この結果は、派遣会社に求められている役割が、単なる「仕事の紹介窓口」から、就業後の不安や課題をともに解決していく「伴走型のパートナー」へと変化していることを示します。
今後、派遣会社が求職者から選ばれ長期的な信頼関係を築いていくためには、表面的な求人数のアピールにとどまらず一人一人の働き方に寄り添う「質の高いサポート体制」の構築が不可欠でしょう。
「EvoWork」は、これからも働き方や転職・人材市場における最新の価値観や実態を調査し、人材を募集する企業と就業者の双方にとって有益な情報を発信していきます。
■ビジコネット株式会社 会社概要
会社名：ビジコネット株式会社
代表者名：藤井 恭
住所：東京都港区1-2-20 汐留ビルディング 3F
設立：2020年2月
資本金：3,000万円
URL：
https://busiconet.co.jp/
事業内容：
・転職お役立ち情報メディア「EvoWork」の運営
・転職派遣メディア「CareeReco」の運営
・派遣会社と派遣求人企業のマッチングサービス「派遣コネクト」の運営
・人材業界を中心としたマーケティング支援
■EvoWorkについて
「EvoWork」は、「あなたの転職をサポートするパートナーが見つかる」をテーマに転職に関する情報を総合的に発信しているメディアです。オフィスワークから専門職まで、様々な業種・職種の方におすすめの転職サイトをご紹介しています。
また、転職に関する多くのキーワードで検索結果上位を獲得しており、日本全国幅広い年代の方から支持を得ています。人材紹介事業者には、集客支援、初期認知の拡大などでご活用いただけます。
URL：
https://busiconet.co.jp/evowork/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
