ジョイナスのサイネージ・モバイルUIをリニューアル、カフェの混雑予測とトイレの混雑状況をリアルタイム表示
株式会社バカン
AI技術で混雑を可視化し、「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」をミッションに、施設・エリアを支えるプラットフォームを活用したサービスを提供する株式会社バカン（本社：東京都中央区、代表取締役：河野剛進、以下「バカン」）は、株式会社相鉄ビルマネジメントが運営する商業施設「ジョイナス（JOINUS）」において、2026年4月20日よりサイネージおよびモバイルUIのリニューアルを実施いたしました。本リニューアルでは、新たにカフェの混雑予測およびトイレの混雑状況の可視化を開始します。これにより、混雑によるお客様の流出を防ぎ、館内の混雑の時間分散・平準化、ならびに顧客満足度の向上を目指します。
■導入の背景
駅直結型の商業施設においては、ランチや週末を中心にカフェへの入店待ちや、トイレ利用時の混雑が発生しやすい傾向にあります。 そこで今回、お客様の満足度向上を目的として、弊社が持つ混雑データの検知・解析・配信のノウハウを活用し、サイネージやモバイルUIを通じた情報配信のリニューアルを実施いたしました。飲食店については現在の混雑状況だけでなく今後の予測情報も提供することで、お客様が少しでも入店しやすい店舗選びをサポートし、施設全体の混雑の時間分散と平準化を実現します。
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(画像)デジタルサイネージの表示イメージ
■今回の取り組み
今回のリニューアルでは、混雑情報配信プラットフォーム「VACAN（バカン）」を用いて、館内の主要な動線上（B1F・1F・2F）に設置された計9箇所のデジタルサイネージおよびモバイルサイトのUIを刷新し、以下の情報を配信します。
・飲食店の混雑予測：カフェなど14店舗について、リアルタイムな混雑状況と、直近2時間の15分単位の時間帯別混雑予測グラフをサイネージおよびモバイルサイトに表示します。現在混雑していても「いつ頃空くか」が一目でわかるため、お客様の待ち時間に対する不安を軽減します。
・トイレの混雑状況：各フロアのお手洗いの空き・満室状況（残個室数など）をリアルタイムに表示し、利便性を高めます。
飲食店をご利用されるお客様にとって、トイレの混雑解消やスムーズな利用は顧客満足度向上に直結する重要な要素であり、非常に親和性が高いといえます。そこで今回のリニューアルにより飲食店とトイレそれぞれの混雑情報を一体的に配信することで、ジョイナス館内での滞在体験をより快適にし、お客様の利便性と満足度の向上に貢献します。
■ 今後の展望
今後は、お客様の生の声をヒアリングするアンケート調査や、手元のスマートフォンから簡単に回答できるWebアンケートなどを通じて、施策の効果測定を実施する予定です。取得したデータやご意見をもとにUIデザインや機能の最適化を図り、より良いサービスへと改善を重ねてまいります。
■混雑情報配信プラットフォーム「VACAN」について
バカンは、混雑状況の可視化・管理・配信できる混雑抑制プラットフォーム「VACAN」（
https://corp.vacan.com/service）を提供しています。VACANはカメラやセンサーなどの多様なデバイスから取得したデータを統合・解析し、リアルタイムに空きや混雑の情報を検知・配信することが可能です。配信方法は、デジタルサイネージやWebサイトなどに幅広く対応しており、場所や用途に合わせて検知方法や情報配信を最適化できることが特徴です。
■株式会社バカンについて
会社名：株式会社バカン
代表者：河野剛進
所在地：東京都中央区新川2丁目8-4 ナカリンオートビル3F
設立：2016年6月
URL：
https://corp.vacan.com/
バカンは、経済産業省「J-Startup」選定企業です。「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」をミッションとして、AIで混雑の可視化に加え、まちと暮らしをアップデートするプラットフォームを構築しています。
空間の体験をスマートにアップデートする「混雑・人流マネジメント」や「施設・エリアマネジメント」サービスの提供。トイレ個室内メディア「アンベール」の運営などを行っています。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
