CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』研修活用版まとめ配信スタート！第1・2章「CXの本質とビジョン」を一気聴き
株式会社mct
「CXって結局、自分の仕事とどう関係があるの？」--その問いへの答えが10エピソードに凝縮。研修・勉強会にそのまま使える無料コンテンツが登場。
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CXデザインコンサルティングファームの株式会社mct（東京都渋谷区、代表：白根英昭）は、昨年9月より配信を続けてきたCX学習podcast『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の研修活用版まとめ配信を開始します。
全30回・全7章からなる本シリーズを、章ごとに再編集。本編をまとめて聴きやすい形に再構成しています。職場での研修・勉強会・朝礼前の学習タイムにそのままご活用いただけます。
第1弾となる今回は、第1章「CXを理解し、目指すべき方向を揃える（#01～#05）」と第2章「CX体験をデザインする（#06～#10）」をお届けします。
[動画:
https://www.youtube.com/watch?v=fIElOPGMSbU ]
️プレイリストはこちら
株式会社mctは2025年9月、CX（顧客体験）向上のヒントを短時間で体系的に学べるpodcast番組『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』の配信を開始しました。CX（顧客体験）をもっと身近に、そして楽しく学べる業界初のpodcastコンテンツ。1エピソード約10分で、通勤・移動中のスキマ時間にも気軽に学べます。
全30回を通じて、CXの基礎概念から、組織としての推進方法、データ活用、デジタル技術との協働まで、CXマネジメントの全体像を体系的に網羅。Spotify・Apple Podcast・YouTube・Amazon Music・YouTube Musicで無料配信中です。
また、全30回の内容を整理したeBookも無料公開しており、研修設計やCX戦略立案にご活用いただけます。
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https://mctinc.jp/podcast/cxm-lab/atsumare/
どんな仕事にも「相手の体験」がある。いい体験とは高級さではなく、組織の目的に沿って届ける体験のこと。チームで「どんな体験を届けたいか」を言語化しビジョンを持つことが出発点。自分たちの「あたりまえ」を疑い、仕組みで体験をデザインする大切さをお伝えします。
〈配信タイトル一覧〉
第１章：CXを理解し、目指すべき方向を揃える
#01 【CXとは何か】すべての仕事には「体験」がある
#02 【CXビジョンの必要性】お客様の“いい体験”って何だろう？
#03 【CXをデザインする】組織の目的とCXビジョンをつなげると、仕事が変わる
#04 【CXビジョンを作る】みんなで理想の体験のビジョンをつくる
#05 【CXビジョンを実践する】つくっただけじゃもったいない。“体験”を動かすには？
第２章：CXの取り組み視点を共有する
#06 【CXに取り組む】「あたりまえ」を見直すと、体験が変わる
#07 【部門横断の視点を持つ】誰かの体験は、みんなの仕事でできている
#08 【CXの質をそろえる】「判断」でなく「デザイン」で、バラつきをなくす
記事提供：PRTimes
