Zoom MeetingsとZoho CRM を連携し、商談情報を自動集約する支援サービスを提供開始
ゾーホージャパン株式会社
―商談要約や録画データを自動集約・一元管理し、営業活動の効率化と顧客対応品質の標準化を推進 ―
ゾーホージャパン株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：マニカンダン・タンガラジ、以下「ゾーホージャパン」）は、Zoom Meetings（提供：ZVC JAPAN株式会社）と「Zoho CRM」を連携し、商談情報をZoho CRM 上に自動集約する連携支援サービスの提供を開始します。本サービスでは、Zoom AI Companion（Zoomが提供するAIアシスタント機能）が生成した商談要約や録画データ、文字起こしテキストをZoho CRM 上に自動で集約し、一元管理を実現します。
これにより、議事録作成の負担軽減や営業活動の効率化、顧客対応品質の標準化を支援し、営業DXの推進に貢献します。
背景
オンライン商談の定着に伴い、商談内容の記録や情報共有の重要性が高まっています。一方で、議事録作成やCRMへの入力作業は依然として手作業に依存するケースが多く、営業担当者の負担増加や情報活用の妨げにつながっています。また、商談履歴が担当者ごとや個別のツールに分散することで、担当者間の情報共有や引き継ぎが滞る要因にもなっています。
ゾーホージャパンは、こうした課題に対応するため、Zoom Meetingsが備える商談要約・録画・文字起こしのデータをZoho CRM へ自動的に集約する仕組みを整え、その連携支援の提供を開始します。
主な連携機能
本サービスはZoom AI Companionを活用し、以下を実現します。
● Zoom AI Companionによる商談要約の自動保存
商談終了後、Zoom AI Companionが生成した要約データを、Zoho CRM 上の顧客情報に紐付けて保存します。
● Zoom録画データのZoho CRM への連携
商談の録画データが、Zoho CRM へ自動的に同期されます。営業担当者による録画データのアップロードやURL転記の手間が省けます。
● 商談文字起こしデータの保存・検索
商談中に生成された文字起こしテキストをZoho CRM 上の顧客情報に紐付けて保存し、商談内容の迅速な振り返りや、過去のやり取りのキーワード検索を可能にします。
なお、本サービスは、Zoho Marketplaceで提供されている標準連携機能に加え、企業ごとの運用要件に応じた設計・構築を行います。ゾーホージャパンが自社での導入・運用を通じて培ったノウハウをもとに提供します。
期待される効果
● 商談要約や文字起こしの自動保存による、議事録作成の工数削減と記録漏れの防止
● 商談内容のデータ化による、営業ナレッジの蓄積・共有の促進
● 商談履歴をZoho CRM 上で一元管理し、担当者間の情報共有や引き継ぎを円滑化
● 顧客対応品質の標準化と営業組織全体の生産性向上を支援
対象企業
● Zoom Meetingsを導入済み、または導入を検討中の中堅企業
● オンライン商談・Web会議を中心に営業活動を行う企業
● 商談記録・議事録作成の工数を削減し、営業活動の効率化を図りたい企業
● CRM活用の高度化・営業DX推進を目指す企業
Zoho のプライバシー誓約
Zohoは、サードパーティーのトラッカーを利用せず、ユーザーデータを外部に販売しない方針のもと、データ保護と機密保持を重視しています。ユーザーのデータが適切に管理され、安心して製品をご利用いただける環境の提供に努めています。
Zoho について
Zoho Corporation は多数の製品を提供する世界的ソフトウェア企業の一つです。営業、マーケティング、顧客サポート、会計、バックオフィス業務に加え、生産性向上やコラボレーションを含むほぼ全ての主要業務分野をカバーする60以上のアプリケーションを提供しています。
Zoho は収益性の高い非公開企業であり、その従業員数は19,000名を超えます。本社をインドに置き、日本、アメリカ、中国、シンガポール、メキシコ、オーストラリア、オランダ、アラブ首長国連邦に拠点を展開しています。日本では、ゾーホージャパン株式会社がみなとみらい（神奈川県横浜市）、東京都（港区）、大阪府（大阪市）、静岡県にオフィスを2拠点（静岡市、榛原郡川根本町）置き、製品の販売およびサポートを行っています。
Zoho はお客さまの個人情報保護を非常に重視しており、無料の製品を含め、いかなる事業にも広告による収益モデルを採用していません。現在、Zoho 自身を含む100万社を超える企業・組織において、世界中で1億5,000万人を超えるユーザーがZoho のクラウド型ソリューションを利用しています。Zoho の詳細については
www.zoho.com/jpをご覧ください。
お問い合わせ先
本プレスリリースに関するお問い合わせ：
ゾーホージャパン株式会社 マーケティング1グループ
TEL：045-319-4611 E-mail：jp-zohomarketing@zohocorp.com
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