【月極駐車場の不正駐車実態調査2026】「47都道府県別不正駐車の発生頻度が低いランキング」を発表。通報の約8割が「外部車両不正」と判明
ニーリー
パークダイレクト、月極駐車場の「不正駐車対応」を完全自動化！マイページから即時解決できる新機能をリリース
【月極駐車場の不正駐車実態調査2026】特集記事：
https://www.park-direct.jp/articles/37
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業界No.1（※1）のモビリティ領域のOperating System（Mobility OS）「Park Direct（パークダイレクト）」（https://www.park-direct.jp/）を運営する株式会社ニーリー（本社：東京都中央区）は月極駐車場における不正駐車の実態調査を実施いたしました。
1.6万件の通報データを分析調査した結果、寄せられた通報の約8割（79.8%）が、契約者のうっかりではない「外部車両（契約外の第三者）」による不正駐車であることが判明いたしました。また、全体の37.9%が同じ駐車場で繰り返し発生する再発通報であり、「私有地内の不正駐車」が根深い構造的な社会問題であることが浮き彫りになりました。
これを受け、パークダイレクトは24時間365日、マイページ上で不正駐車の報告から代替区画の自動案内までを即座に完結させる新機能をリリースいたしました。本機能により、管理会社様やオーナー様の手を煩わせることなくトラブルを自動解決し、利用者の利便性を飛躍的に向上します。
今後もニーリーでは、実態調査を通じて明らかになった社会課題に対し、テクノロジーを用いた解決策を提示し続けてまいります。
■調査サマリ
- 不正駐車の79.8%は「外部車両」。契約者の「区画間違い」は20.2%に留まる。- 不正駐車発生率の最も発生率が低かった都道府県は、山梨県で、長崎県、岐阜県、山口県が続く。- コインパーキング併設の駐車場は、月極単独に比べて不正駐車の発生率が2.8倍に跳ね上がる傾向。- 不正駐車が多発する拠点ほど月極駐車場の解約率が全体平均を大きく上回り25%以上。最大で61.5%、借主の定着を阻害している実態が判明。
■ 調査トピックス（詳細データ）
１. 【原因】契約者の「うっかり」ではない。約8割が第三者による「不正駐車」
通報されたトラブルの原因を分類したところ、契約者本人や他の月極契約者の「区画間違い」は20.2%に留まり、約80%が第三者が勝手に駐車する「外部車両不正」であることが分かりました。さらに、全体の37.9%が再発通報であり、同じ場所で何度も被害に遭う構造的な問題となっています。
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２. 【駐車場タイプ】「コインパーキング併設」駐車場はトラブル発生率が2.8倍
駐車場のタイプ別で100台あたりの発生率を比較したところ、月極駐車場単独（4.15%）に対して、コインパーキング併設物件は11.53%と「2.8倍」の発生率を記録しました。「コインパーキングに止めるつもりの部外者が、分かりづらさから月極区画に誤って止めてしまう」という、併設型特有の課題が定量的に裏付けられました。
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３. 【駐車場経営への影響】不正駐車多発拠点ほど「借主が定着しない」実態
不正駐車が多発する上位20拠点を分析したところ、約半数の拠点で解約率が25%を上回ることが判明しました。不正駐車に頻繁に遭遇する駐車場ほど借主の体験価値が毀損され、解約に繋がっているという、駐車場経営に対する売上への直接的な悪影響が示唆されています。
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４. 【地域性】「47都道府県別不正駐車の発生頻度が低いランキング」を発表
全国の月極駐車場における不正駐車データを分析し、「100区画あたりの不正駐車発生件数」をもとに、不正駐車の発生頻度が低い都道府県ランキングを発表しました。
調査の結果、山梨県、長崎県、岐阜県が上位となりました。一方で、不正駐車は都市部に限らず、地方都市を含む全国各地で発生しており、地域を問わず対策が求められる課題であることが明らかになりました。
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調査概要
- 調査タイトル：月極駐車場 不正駐車に関する実態調査- 調査期間：2024年5月～2026年3月（23ヶ月）- 調査対象：パークダイレクトの運用データ（総通報16,229件を対象とした統計的層化サンプリング解析）- 調査方法：システムデータ分析（本ランキングは、各都道府県の駐車場公開台数の差による影響を排除するため、「100台あたりの不正駐車観測率」をベースに算出。さらに、統計学的な偏りを補正するため「Wilsonスコアの信頼区間（95％信頼区間）」を用いた厳密なデータ処理を行っています（誤差幅を±0.5pt以下に凝縮）- エリア：全国47都道府県
■新機能リリース：パークダイレクトによる不正駐車対応を完全自動化
パークダイレクトのカスタマーサクセスでは、これまでも通報から解決まで迅速な対応を行ってきました。しかし、1週間以上対応を要する深刻な案件では、警察連携や現地へのカラーコーン設置といった物理対策まで踏み込む必要があり、管理会社様の大きな負担となっていました。
今回の新機能により、最も現場で求められる「一時的な避難先（空き区画）の確保」をマイページからシステム上で自動完結。突発的なトラブルに対して、管理会社様を介さず「短時間で即座に巻き取る」仕組みを実現しました。これにより不正駐車の報告から代替区画の案内までをマイページ上で即座に完結することが可能になります。
本機能は、契約者が自身の区画に駐車できないという深刻なトラブルに対し、テクノロジーの力で24時間365日、自動かつリアルタイムなサポートを提供します。
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【特徴】
１. 24時間365日、マイページから即報告
契約者はトラブル発生時、時間帯を問わずマイページ上の「不正駐車の報告」ボタンから即座に通報が行えます。報告の際には、自身の契約区画を改めて確認できる配置図が表示されるため、区画の間違いによる誤報告を未然に防ぎます。また、不正駐車車両の画像をその場でアップロードする機能を搭載しており、客観的な証拠に基づいた迅速かつ正確な状況把握を実現しました。
２. 空き区画への「一時退避」を自動案内
報告を受けたシステムは、駐車場内の空き区画をリアルタイムで検索し、空きがある場合は対象区画を48時間「仮押さえ」した上で、即座に退避先として案内します。トラブル発生時、ユーザーを孤立させることなく、次のアクションを明確に提示することで心理的負担を大幅に軽減します。
３. 不正駐車車両への自動警告（パークダイレクト契約車両の場合）
報告された車両のナンバー情報がデータベースと一致した場合、システムが該当する契約者を即座に特定し、「間違い駐車」を通知するメールを自動送信します。また、短期間に繰り返しの通知が行われないよう、24時間以内の通知回数を最大1回に制限する制御機能を搭載。これにより、過度な連絡による利用者間のトラブルを防止しながら、早期の自発的な車両移動を促します。
■Park Direct（パークダイレクト）とは
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「Park Direct（パークダイレクト）」（
https://www.park-direct.jp）は、駐車場にまつわるあらゆる業務（集客・契約・決済・顧客管理）を一気通貫でデジタル化するモビリティ領域のOperating System（Mobility OS）です。月極駐車場の各種手続き（※2）を全てオンラインで完結させ、不動産会社様や借主様の駐車場契約・管理にまつわるアナログなプロセスを大幅に削減します。さらに、駐車場ごとのデータに基づきオンライン／オフラインを問わない様々な集客施策を設計、展開し、月極駐車場の稼働率アップ、オーナー様の収益アップに貢献いたします。
■株式会社ニーリーについて
業界No.1（※1）のサービス「パークダイレクト」を運営する、モビリティ領域のOperating System（Mobility OS）のリーディングカンパニーです。2013年の創業以来、大手事業会社や金融機関、資金調達を行ったスタートアップ企業を対象に、これまで数多くの新規事業に関する事業企画や戦略立案、高い技術力を活かした開発をメイン事業として行ってきました。2019年より、これまで培ったノウハウを活かし、「パークダイレクト」の運営を行っております。
社名：株式会社ニーリー
所在地：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
代表取締役：佐藤養太
設立：2013年1月29日
資本金：8,802百万円（2024年9月末時点。資本準備金含む）
事業内容：
モビリティ領域のOperating System（Mobility OS）「Park Direct（パークダイレクト）」の運営
法人車両用駐車場管理システム「Park Direct for Business」の運営
1日単位の駐車場検索・予約サービス「ワンデイパーク」の運営
ウェブサイト：
https://www.nealle.com
（※1）「月極駐車場のオンライン契約サービス」の「導入社数」（サービス導入をしている不動産管理会社数）と「オンライン契約可能台数」について、2022年12月・2023年12月の株式会社エクスクリエによる対象各社（駐車場のシェアリングサービス・サブリースは除く）へのヒアリング調査、並びに、2024年11月・2025年11～12月の株式会社未来トレンド研究機構によるサービス提供事業者に対するヒアリング調査及びデスクリサーチ。「オンライン契約者数」について、2025年11～12月の株式会社未来トレンド研究機構によるサービス提供事業者に対するヒアリング調査及びデスクリサーチ。
（※2） 「募集、申込対応、審査、契約手続き、賃料回収、収納代行、各種書面の発行、更新・解約、コールセンターによる問い合わせ対応」に関わる手続きを指します。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
