株式会社クウゼン、総額16.3億円の資金調達を実施
株式会社クウゼン
～データを資産に変え、世界水準のプロダクトへ～
株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下「当社」）は、シリーズBラウンドにおいて株式会社ジェイ・グロースが運営するRJバリューPlus1号投資事業有限責任組合をリード投資家として、前回ラウンドよりリード投資家として支援いただいている株式会社東京大学エッジキャピタルパートナーズ（以下「UTEC」）をはじめとする既存株主からのフォローオンと、住商ベンチャー・パートナーズ株式会社をはじめとする新規投資家を引受先とした第三者割当増資を実施いたしました。また、複数金融機関からのデットファイナンスとあわせ、シリーズBラウンドの資金調達総額は16.3億円となります。なお、本ラウンドにおいてはセカンダリー取引も実施しております。この度の調達により、累計調達額は28.8億円となります。
今回の調達資金は、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」のプロダクト進化（AIエージェント機能強化・マルチチャネル対応）および海外展開の加速、M&Aに充当します。
企業と顧客をつなぐコミュニケーション手段は、LINE・メール・SMSなど多岐にわたり、チャネルごとに異なるシステムや運用体制を持つ企業が増えています。当社は「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンのもと、顧客との対話を通じて一次情報を蓄積し、その情報をもとに成果が積み上がる仕組みを700社以上に提供してきました。今回の資金調達を通じ、プロダクトのさらなる進化とグローバル市場への本格展開を推進し、「世界水準の企業を創る」というビジョンに向けて次のステージへ踏み出します。
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資金調達の概要
調達ラウンド：シリーズB
調達金額：16.3億円 累計28.8億円
引受先：
＜第三者割当増資（エクイティ）＞
RJバリューPlus1号投資事業有限責任組合、住商ベンチャー・パートナーズ株式会社、UTEC6号投資事業有限責任組合、NVCC10号投資事業有限責任組合、NCBベンチャー2号投資事業有限責任組合、佐銀ベンチャーキャピタル投資事業有限責任組合第六号、株式会社IKホールディングス
＜借入（デット）＞
株式会社静岡銀行、株式会社福岡銀行、株式会社日本政策金融公庫
資金使途：
プロダクト開発強化（AIエージェント・マルチチャネル）・海外展開・M&A
投資家コメント
UTEC（東京大学エッジキャピタルパートナーズ）
代表取締役COO マネージングパートナー 坂本 教晃氏
5年以上前の初回投資時から、太田さん、白倉さんをはじめとする経営チームは、現在の生成AI時代の到来とそこにおける対話UIの重要性を、まるで見てきたかのように予見していました。バズワードに踊らされることなく、企業の深い課題に向き合い続けたからこそ、今のクウゼンの顧客からの圧倒的な信頼があります。単なるツールを超え、コミュニケーションのあり方そのものを変革しようとしているクウゼンを、UTECは誰よりも近くで信じています。
住商ベンチャー・パートナーズ
代表取締役社長 山木 英裕氏
クウゼン社は創業当初よりチャットコミュニケーションの価値を探求し続け、現在LINEを起点としたマーケティング業務の高度化において、極めて高い対応力を持つプロダクトを展開しております。また、同社の実行力・伴走支援を強みに、より多くのユーザー様よりご支持を頂いております。
住商ベンチャー・パートナーズは、住友商事グループ会社との連携などを通じ、同社のさらなる成長と、AI時代の新たな顧客コミュニケーション基盤の創出を力強く支援してまいります。
調達の背景 ― 解決したい社会課題
消費者との接点がLINE・メール・SMSなど多様なチャネルへと広がる中、企業には適切なタイミングで、適切なチャネルから、一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションが求められています。しかし現実には、チャネルごとに顧客データが分断され、「誰に・何を・いつ届けるか」を最適化するだけでも多大な工数が発生しています。結果として、担当者は作業に追われ、本来注力すべき顧客との関係構築が後回しになりがちです。
さらに、サードパーティCookieの規制やプライバシー保護の強化により、外部データを活用したマーケティング手法は制約を受けつつあります。こうした環境だからこそ、顧客が自ら語った情報、つまり対話から直接得られる一次情報が企業にとってかけがえのない競争資源になります。生成AIの急速な進化により、一次情報を活用したパーソナライズの可能性は、かつてなく高まっています。しかし、一次情報を収集・活用できる仕組みを持つ企業はまだ多くありません。
当社は創業以来、「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンのもと、誰もが専任のコンシェルジュから一人ひとりに最適なコミュニケーション体験を受け取れる、そんな世界が当たり前になることを目指し、顧客エンゲージメントを最大化するプラットフォームとして多くの企業に導入されてきました。当社の強みは、顧客との対話を通じて一次情報を蓄積し、AIがその情報をもとに自動でコミュニケーションを最適化できることです。これにより、工数をかけずに一人ひとりの行動・発言データに基づいた顧客体験を実現します。今回の調達を機に、この取り組みを深化させグローバル規模へと拡張します。
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今回の資金で実現すること ― プロダクト進化の方向性
LINEを「最高の顧客体験を提供するチャネル」にするプラットフォームとして、業種・規模を問わず、幅広い企業様で成果を創出してきました。今回の調達資金を活用し、対話データを資産に変える仕組みをさらに拡張・加速させるべく、以下の3つの方向でプロダクトを進化させます。
・独自データ基盤「KUZEN Data Platform」の強化：顧客の属性情報・行動履歴・購買データなど、あらゆる接点から得られる情報をひとつのプラットフォームに集約。Salesforceやkintoneをはじめとするさまざまなシステムとの連携により、これまでチャネルごとに分断されていた顧客データを、一人ひとりにひも付けた形で管理できる環境を整えます。
・生成AIによる先進的なパーソナライゼーション機能の強化：蓄積された膨大なデータをもとに、生成AIが顧客インサイトを分析し、一人ひとりに最適なコンテンツ・タイミング・チャネルを自動で判断し、パーソナライズされたコミュニケーションを実行します。これにより、マーケターはAIでは代替できない顧客との深い対話や戦略立案など、人だからこそ生み出せる価値あるマーケティング活動に専念できます。
・マルチチャネル展開：LINEで培ったノウハウと技術基盤を活用し、メールやSMSなど複数のチャネルを一つのプラットフォームで横断管理します。チャネルの拡充により、これまでリーチできなかった層へも効率的にアプローチできる環境を整えます。
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すでに成果を上げているお客様の例 ― 株式会社タイミー
スキマバイトサービス「タイミー」を運営する株式会社タイミーでは、アプリのプッシュ通知ではリーチできなかった休眠ユーザーに対し、クウゼン（KUZEN）を活用したLINEへのチャネル拡張と配信最適化を実施。既存システムとの連携にあたっては、双方への追加開発を行うことなくデータ統合を実現しました。その結果、LINEという新たなチャネルが休眠ユーザーへの有効な接点となり、特定セグメントのDAU（デイリーアクティブユーザー）が10ポイント向上するなどの成果につながりました。（2025年9月時点）
現在、タイミーをはじめ累計700社以上の企業様にクウゼン（KUZEN）をご利用いただいております。当社は、今後もより多くの企業様ともにこうした成果を生み出していくべく、プロダクトの機能進化と導入支援体制の強化を推進してまいります。
▶ 詳細事例：
https://kuzen.io/case/detail/timee
代表取締役CEO 太田 匠吾のコメント
生成AIの急速な進化により、企業と顧客のコミュニケーションは大きな転換点を迎えています。接点となるチャネルは多様化し続ける一方で、企業側の対応は分断されたまま取り残され、本当に一人ひとりに寄り添った体験を届けることは、決して容易ではありません。
私たちクウゼンは、「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンのもと、最高の顧客体験を提供するプラットフォームを磨き続けてきました。おかげさまで700社を超えるお客様にご活用いただき、数多くの成果を生み出すことができました。これは、私たちを信じてくださったお客様やパートナーの皆様、そして日々プロダクトと真摯に向き合う仲間たちがいてこそ実現できたものであり、改めて深く感謝申し上げます。
今回のシリーズBラウンドでは、株式会社ジェイ・グロース様をはじめとする皆様から力強いご支援をいただきました。この資金を活用し、AIエージェントによるパーソナライゼーションの進化、メール・SMSを含むマルチチャネル対応の拡充、そしてアジア市場を起点として、グローバル市場への本格展開を一気に加速させます。
私たちが目指すのは、「世界水準の企業を創る」こと。生成AIという大きな潮流を捉え、あらゆるチャネルを横断して一人ひとりに最適な体験を届けるプラットフォームへと、クウゼン（KUZEN)をさらに進化させてまいります。これからも世界水準の企業を目指し、すべての人にコンシェルジュ体験を届ける挑戦を続けてまいります。
会社概要
＜株式会社クウゼン＞
設立： 2015年2月6日
代表取締役 CEO：太田 匠吾
所在地： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容： 顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・運用および企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
コーポレートサイト：
https://corp.kuzen.io/
サービスサイト ：
https://kuzen.io/
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
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「クウゼン（KUZEN）」はマーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業様に導入されております。2026年上半期BOXIL資料請求ランキングでは総合・中小企業の各部門で1位を獲得、ITreview Grid Award 2026 Springでは最高位「Leader」を受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。
URL：
https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先：pr@kuzen.io
※ 本プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
