「アプリ切り替え」の煩わしさを解消。アークランズとDearOne、レジでのスムーズな会計を実現するアークランズ共通会員プログラム「ACPO」搭載の公式アプリ「ビバムサシアプリ」を共同開発
DearOne
～1つのバーコードで「ACPO」と楽天ポイントが同時に貯まる仕組みにより、利便性とLTV向上を両立～
株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役社長：河野 恭久、以下：DearOne）と、ホームセンター「ムサシ」「ビバホーム」を運営するアークランズ株式会社（本社：新潟県三条市、代表取締役社長：佐藤 好文）は、DearOneが提供する国内最大級の伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0（モジュールアップス2.0 : https://moduleapps.com/）」を活用して、アークランズ各店舗で利用できる「ACPO」搭載の公式アプリ「ビバムサシアプリ」を共同開発しました。
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「ビバムサシアプリ」は、くらしのお買い物を、もっとおトクに、快適にするアプリです。楽天ID連携をすると、1つのバーコードを提示するだけで、アークランズ各店舗で利用できる「ACPOポイント」と楽天ポイントを両方貯めて、使うことができます。また、会員限定のセールやイベント情報など、お得なお知らせもアプリですぐに受け取れます。
■アプリ統合の背景とDearOneの伴走支援：「シームレスな顧客体験」の追求
昨今の物価高騰に伴う「ポイ活」需要の拡大により、複数ポイントの併用は生活者の重要な防衛策となる一方、レジでのアプリ切り替えは顧客のストレスやリテール企業の接点分断を招いていました。小売業や飲食業を中心に、分散していた顧客接点を一つのアプリに集約・統合する動きが活発化している背景を受け、アークランズはこれらの課題を構造から解決し、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）最大化を目指してビバホーム・ムサシで使える共通アプリの開発を決定しました。
このアプリ開発のパートナーに選定されたのが、DearOneの「ModuleApps2.0」です。大手リテール企業の公式アプリやブランド統合における豊富な実績・知見に加え、高度な技術要件に対し最適解を導き出す柔軟な開発体制と、課題解決に向けた徹底した伴走姿勢が高く評価されました。
DearOneは引き続き「ビバムサシアプリ」およびアークランズのプロダクトグロースを牽引する伴走支援をいたします。本プロジェクトで構築した再現性のある統合モデルが、複数ブランドを展開するリテール企業のDX推進や顧客体験向上の一つの示唆となるよう、今後も更なる価値提供に努めてまいります。
■開発のポイント：顧客のお困りごとに着目した行動デザインの導入
本アプリでは、アークランズからの強い要望と、DearOneからのUI/UX提案を融合させ、生活者がお買い物時に抱えるリアルな課題やお困りごとを解決する機能を実装しました。単なる機能実装にとどまらず、購買行動の際に発生する「焦り」や「機会損失」を防ぐための行動デザインを取り入れています。
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- アークランズ共通ポイントと会員証のTOP画面集約アークランズ共通で利用可能な会員基盤と連携。お買い物の際に迷わないよう、会員バーコードやポイント数、会員ランクをTOP画面に集約する直感的なUIを実現しました。- 着せ替えアイコン機能統合アプリでありながらも、各ブランドへの愛着を持っていただくため、利用頻度の高いグループ店のアイコンにユーザー自身で変更できる着せ替え機能を実装しました。- 楽天ポイントとの連携・同時付与によるレジ前ストレスの解消生活者のポイ活需要に応えるため、TOP画面に表示される会員証のワンバーコード提示で「ACPO」と楽天ポイントの両ポイント付与を実現。トップ画面から楽天ポイント残高の確認や、楽天ペイアプリへのスムーズな遷移も可能です。これにより、レジ前で慌てて複数のアプリを切り替える手間から解放され、一度の提示でポイントが着実に貯まる快適な購買体験を提供します。- ポイント後付け機能による「心理的・時間的コスト」の解消スマートフォンの出し忘れやレジの混雑などを理由とした、ポイント獲得の機会損失やお客様のお悩みを解消するため、会計後でもレシート記載のバーコードをカメラで読み込むことでポイントが付与される後付け機能を搭載。あらゆるお買い物シーンでお客様の期待に応える、顧客満足を第一に考えた仕組みです。
これらの機能により、単なる利便性の向上にとどまらず、ユーザーにとって、アークランズの各店舗におけるお買い物体験が、より快適で心地よいものへと飛躍的に向上することが見込まれます。
■主なアプリ機能
● ポイントが貯まる・使える
・お店のレジでアプリの会員証を提示すると、ビバホーム・ムサシで使える共通ポイント「ACPO」が貯まります。
・楽天IDを連携すれば、1つのバーコードを提示するだけで「ACPO」と楽天ポイントが一緒に貯まります。貯まったポイントはお買い物にご利用いただけます。
・会員登録された方は、直近1年間の購入金額に応じて会員ランクがアップし、最大4％の還元率でポイントが貯まります。
● チラシが見られる・キャンペーンに応募できる
・最新のチラシをアプリでチェックして、お買い得商品をすばやく確認できます。
・アプリ限定のキャンペーンにも、そのまま応募可能。もっとおトクにご利用いただけます。
・お買い得情報やキャンペーンをプッシュ通知で受け取れます。
● 店舗を検索できる
・お近くのビバホーム／ムサシの店舗を地図から検索して、営業時間、取り扱いサービスを確認できます。
・「お気に入り店舗」に追加するといつものお店の情報を簡単に確認できます。
※その他、詳細はこちら（アプリ紹介ページ）：
https://moduleapps.com/app/retail/arclands/
【ご留意事項】
・ビバムサシアプリは、4G／LTE／Wi-Fi などのインターネット接続が必要です。接続環境により、チラシの検索・閲覧ができない場合があります。
・店舗検索ではGPS位置情報を使用します。お使いの端末の位置情報をONにしてご利用ください。
・一部の機能では、位置情報およびプッシュ通知を利用します。
・タブレット端末や一部機種では、動作の保証をしておりません。
・アプリが正常に動作しない場合は、端末の再起動やアプリの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
■アプリダウンロードURL
App Store：
https://apps.apple.com/jp/app/id6749888354
Google Play：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arclands.app&hl=ja
■「ModuleApps2.0（モジュールアップス2.0）」について
顧客とのエンゲージメントを高める自社アプリを、スピーディーかつ柔軟に開発するサービスです。「モジュール」と呼ばれるあらかじめ開発した豊富なアプリ機能（サンプル・雛形）から、必要な機能を組み込むことで自社オリジナルの公式アプリを短期間で開発できます。また一覧にない機能は、オーダーメイドで柔軟に開発できます。さらに、アプリリリース後もグロースを目指して、お客様と一緒に伴走するサービスです。
https://moduleapps.com/
■アークランズ株式会社について
アークランズ株式会社は「くらし、満たす。こころ、満たす。」をスローガンに業界をリードする生活価値提供グループを目指し、ホームセンターの「ムサシ」、「ビバホーム」、とんかつ専門店「かつや」、からあげ定食専門店「からやま」などを運営し、「住」と「食」に関わる事業を展開しています。独自の進化と変化を続けることで専門性を極め、お客様の「もっとくらしを豊かにしたい」というおもいにお応えします。
・代表者：代表取締役社長 佐藤 好文
・本社：新潟県三条市上須頃445番地
・URL：
https://www.arclands.co.jp/
■株式会社DearOneについて
株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社です。 豊富なアプリ機能の中から、必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」をはじめ、リテールの公式アプリ群に横断で広告配信可能なリテールメディアプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。さらに、ユーザー行動分析ツールである「Amplitude」をはじめとして、顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare」、ABテストツール「VWO」など、CDP・アナリティクス・カスタマーエンゲージメントの各種マーテックツールを取り扱い、アプリやECサイトなどのデジタルプロダクトのグロースを支援しています。
・代表者：代表取締役社長 河野 恭久
・本社：東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル 4階
・URL：
https://www.dearone.io/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
