【MEO×AI】「ローカルミエルカ」がクチコミデータをAIで分析・スコアリングする新機能を搭載
株式会社Faber Company
～AIが膨大なクチコミを7つの評価項目へ即座に分類し、自動分析。いますぐ改善すべき店舗や項目の早期発見が可能に～
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株式会社Faber Company（本社：東京都港区、代表取締役：稲次正樹、古澤暢央）は、ローカルSEO・MEO（Map Engine Optimization：マップエンジン最適化）対策ツール「ローカルミエルカ」において、新機能「クチコミAI分析」「クチコミAI評点」をリリースしたことをお知らせします。
本アップデートにより、AIが各店舗に寄せられたクチコミデータを自動で分析・スコアリングし、店舗ごとの強みや課題を可視化することで、サービス改善や運営の効率化を支援します。
開発の背景
店舗に寄せられるクチコミは、ユーザーが来店を決定する際の重要な判断材料となっています。それによって、店舗を運営する企業においては、各店舗のクチコミ内容を把握し、サービスや接客の改善に活かすことが求められています。
一方で、日々寄せられるクチコミデータを一つひとつ確認し内容を分析するには、膨大な時間と手間がかかり、現場担当者の大きな負担となっていました。
こうした課題を解決するため、本機能はAIによるクチコミの自動分析を実現しました。店舗ごとの強みや改善点を即座に把握できるため、運営業務の大幅な効率化をサポートします。
本アップデートによる新機能の概要
1.クチコミAI分析：7つの評価軸で顧客の声を可視化
AIが各店舗に寄せられた、ひと月ごとのクチコミデータを自動抽出し、以下の7項目別に分析して要約を提供します。
- 商品・サービス- 接客- 店の雰囲気- 価格- 店舗・立地- 経営方針・運営- その他
これにより、各店舗の強みや改善点を数値・グラフで直観的に把握することが可能です。
さらに、特定の店舗や期間での比較分析も行えるため、評価の高い店舗のノウハウを他店舗へ共有したり、実施した施策に対する顧客の反応や成果を定量的なデータに基づいて検証することが可能です。
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※本機能はクチコミのテキスト内容（コメント）を分析対象としています。評価（★数）のみのクチコミは対象から除外しています。評価（★数）の分析は「クチコミ分析」機能をご利用ください。
2.クチコミAI評点：店舗ごとの評価を5段階スコアで一覧表示
月間のクチコミデータに基づき、AIが指標ごとに5段階評価でスコアリングを行います。各店舗のスコアを一覧で確認できるため、すぐに改善すべき店舗や評価が低下している項目をいち早く特定できます。
スタッフの接客品質向上など、定量的な目標管理の指標としても活用が期待できます。
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ご利用方法
本機能は有料プランをご契約の方のみご利用いただけます。
無料プランをご利用中のお客様や導入をご検討中の方は、トライアル利用も承っております。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
https://local-mieruca.com/
ローカルミエルカとは
主に複数店舗を運営するチェーン店舗ブランド様向けに、店舗情報をより多くの消費者に届けるためのローカルSEO施策（MEO対策）を支援し、店舗情報・アクセス情報を一括管理・分析するマーケティングツールです。
Googleビジネスプロフィール（GBP）やYahooマップなどの店舗情報の一括登録・編集や商圏におけるマップ検索順位モニタリングはもちろん、レビュー獲得を促進する機能や返信する機能などを有しています。他にもInstagram投稿内容やWebサイトのブログ内容とGBPの最新情報投稿を連携することが可能になる機能も提供しています。
株式会社Faber Company（ファベルカンパニー）とは
「辺境の知から、“マーケティングゼロ“を実現する」をコンセプトに、企業のWebマーケティングを支援。2005年の創業以来、クライアント企業のSEO施策、コンテンツ制作などの事業を展開。2013年からSEOプラットフォーム「ミエルカSEO」の自社開発を開始し、2015年リリース。開発メンバーには、ウェブアナリストで当社CAO（Chief Analytics Officer）・小川卓に加え、筑波大学ビジネスサイエンス系の吉田光男准教授、明治大学の高木友博名誉教授ら、AIの権威が加わる。ソフトウェア特許登録済。
会社名 ：株式会社Faber Company
所在地 ：〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F（受付）
代表取締役：稲次正樹、古澤暢央
資本金 ：1億円
設立 ：2005年10月24日
事業内容 ：ミエルカ事業、コンサルティング事業、メディア事業、ミエルカコネクト（DX人材紹介）事業
【情報発信サイト】
・SEOやWebマーケティングのノウハウなら「
ミエルカマーケティングジャーナル」
・日本初のAI×SEO専門メディア「
AI×SEO」
（SEOを学ぶなら：『
SEO対策の最新情報』）
（GEO/LLMOを学ぶなら『
GEOとは？ AI検索時代のSEO戦略』『
LLMOとは？ マーケに活かす5つの対策』）
・ デジタルマーケティング最新ノウハウなら「
ミエルカチャンネル」（YouTube）
【関連サービス】
「
ミエルカSEO」：SEO・コンテンツマーケティング内製化ツール
「
ミエルカGEO」：GEO（AI検索・LLMO・AIO）対策・診断ツール
「
ミエルカヒートマップ」：ユーザー行動分析・CVR改善ツール
「
ミエルカコネクト」：即戦力マーケターの業務委託サービス
「
ローカルミエルカ」：Web上の店舗情報とGBPの一元管理ツール
「
ミエルカSEOコンサルティング」：サイト設計と改善を導くSEO支援サービス
「
コンバージョンミエルカ」：コンバージョン率アップを実現するWeb接客ツール
「
GEO対策コンサルティング」：AI時代のSEO課題を解決支援サービス
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社Faber Company
広報担当：澤山・櫻井
電話番号：03-5545-5230
メールアドレス：pr@fabercompany.co.jp
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
