【これからの開発パートナーに求められる基準】リリース後も継続的に伴走できるパートナーを「重要」と考える担当者は81.9%、選定基準は「企画から運用まで一体支援」40.5%・「継続的な伴走」31.5%
株式会社Engineerforce
～納品して終わりではなく、事業KPIを起点に改善まで担える体制が標準に～
UI/UXデザインに強みを持つIT会社、Engineerforce Inc.（本社：東京都渋谷区、代表取締役：飯田 佳明）は、過去2年以内にBtoB向けプロダクト（SaaS・業務システム等）をリリースし、現在プロダクト改善業務に携わる方 111名を対象に、プロダクトリリース後の運用改善の実態と開発パートナーの選定基準に関する調査を実施しましたので、お知らせいたします。
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-315d599e1a955bb14f8bbb1440ebdbde-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
01｜BtoBプロダクト改善担当者の約8割が改善に課題を実感
02｜具体的課題、「人員・工数不足」が半数超で最多
03｜継続的に伴走する開発パートナーを重要視する割合は81.9%
本調査のダウンロードはこちら：
https://engineerforce.io/resources/product_operation/
- 調査名称：プロダクトリリース後の運用改善の実態と開発パートナーの選定基準に関する調査- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査- 調査期間：2026年6月19日～同年6月22日- 有効回答：過去2年以内にBtoB向けプロダクト（SaaS・業務システム等）をリリースし、現在プロダクト改善業務に携わる方 111名。
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
≪利用条件≫
1 情報の出典元として「Engineerforce」の名前を明記してください。
2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://engineerforce.io/
「Q1. あなたのお勤め先では、リリース後のプロダクト改善について、KPI（事業指標）を設定していますか。」（n=111）と質問したところ、「設定している」が78.4%、「設定していない」が15.3%という回答となりました。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-8533b73a6cf9ff5d8d568cd7209b4160-3840x2160.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q1. あなたのお勤め先では、リリース後のプロダクト改善について、KPI（事業指標）を設定していますか。
・設定している：78.4%
・設定していない：15.3%
・わからない/答えられない：6.3%
「Q2. あなたのお勤め先における、リリース後のプロダクト改善の取り組みについて、最も近いものを教えてください。」（n=111）と質問したところ、「不具合の修正・保守対応が中心である」が44.1%、「要望に応じて機能の追加・改修を行っている」が24.3%という回答となりました。
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-a74c402caf8a644271aea24919150c48-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q2. あなたのお勤め先における、リリース後のプロダクト改善の取り組みについて、最も近いものを教えてください。
・リリース後の改善はほとんど行っていない：10.8%
・不具合の修正・保守対応が中心である：44.1%
・要望に応じて機能の追加・改修を行っている：24.3%
・利用データを分析しUI/UX改善を継続している：10.8%
・事業KPI起点で改善し効果測定まで一体運用している：6.3%
・わからない/答えられない：3.6%
「Q3. あなたは、自社のリリース後の改善が、事業成果（売上・利用継続・顧客満足など）に十分つながっていると思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が27.0%、「ややそう思う」が54.1%という回答となりました。
[画像4:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-fb46f913b591fa0559fe5774d1c31bd3-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q3. あなたは、自社のリリース後の改善が、事業成果（売上・利用継続・顧客満足など）に十分つながっていると思いますか。
・非常にそう思う：27.0%
・ややそう思う：54.1%
・あまりそう思わない：13.5%
・全くそう思わない：0.9%
・わからない/答えられない：4.5%
「Q4. あなたは、リリース後のプロダクト改善について、現在課題を感じていますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が29.7%、「ややそう思う」が54.1%という回答となりました。
[画像5:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-42187c8669ae6e31284f3ee4c9a9ac53-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q4. あなたは、リリース後のプロダクト改善について、現在課題を感じていますか。
・非常にそう思う：29.7%
・ややそう思う：54.1%
・あまりそう思わない：14.4%
・全くそう思わない：0.0%
・わからない/答えられない：1.8%
「Q5. Q4で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方にお聞きします。具体的にどのような課題を感じていますか。（複数回答）」（n=93）と質問したところ、「改善に充てる人員・工数が足りない」が54.8%、「改善に必要なノウハウや知見が社内にない」が48.4%、「改善の優先度が上がらず後回しになる」が47.3%という回答となりました。
[画像6:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-fe7fa21cae2281ab9e14ae1078730904-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q5. Q4で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方にお聞きします。具体的にどのような課題を感じていますか。（複数回答）
・改善に充てる人員・工数が足りない：54.8%
・改善に必要なノウハウや知見が社内にない：48.4%
・改善の優先度が上がらず後回しになる：47.3%
・改善の効果を測定・評価できていない：45.2%
・何を改善すべきか判断する材料がない：38.7%
・外部の開発パートナーが改善まで対応しない：15.1%
・経営層に改善の必要性を理解してもらえない：12.9%
・その他：1.1%
・わからない/答えられない：1.1%
「Q6. Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q5で回答した以外に、感じている課題があれば、自由に教えてください。」（n=92）と質問したところ、37の回答を得ることができました。
[画像7:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-5f7dd030557a9c5c3b1e60f8fa9b5ca4-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q6. Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q5で回答した以外に、感じている課題があれば、自由に教えてください。
＜自由回答・一部抜粋＞
・新しい価値を生み出せる社員が育っていない。
・部門別に改善して欲しいところがバラバラでなにを優先すればいいか分からない。
・個別カスタマイズしている製品が多く、一括でのアップデートが難しい。
・短期間での修正が困難であり、時間と人員不足が課題になっている。
・現場が追いたいと思えるKPIが思いつかない。
「Q7. 現在、リリース後の改善において、外部の開発パートナーはどこまで対応していますか。最も近いものを教えてください。」（n=111）と質問したところ、「不具合の修正・保守対応まで」が33.3%、「要望に応じた機能の追加・改修まで」が30.6%という回答となりました。
[画像8:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-e1b7dcb0b6d7ec6f8abe9d8600432854-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q7. 現在、リリース後の改善において、外部の開発パートナーはどこまで対応していますか。最も近いものを教えてください。
・外部パートナーは活用していない（内製のみ）：21.6%
・不具合の修正・保守対応まで：33.3%
・要望に応じた機能の追加・改修まで：30.6%
・利用データを分析したUI/UX改善まで：9.0%
・事業KPI起点の改善・効果測定まで：1.8%
・わからない/答えられない：3.6%
「Q8. あなたは、リリース後も継続的に伴走し、改善まで支援できる開発パートナーは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が42.3%、「ややそう思う」が39.6%という回答となりました。
[画像9:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-ed16e114a12c22dd1becc89402963bdf-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q8. あなたは、リリース後も継続的に伴走し、改善まで支援できる開発パートナーは重要だと思いますか。
・非常にそう思う：42.3%
・ややそう思う：39.6%
・あまりそう思わない：13.5%
・全くそう思わない：1.8%
・わからない/答えられない：2.7%
「Q9. リリース後の運用改善を任せる開発パートナーを選ぶとしたら、重視する基準を教えてください。（上位3つまで回答可）」（n=111）と質問したところ、「企画から運用まで一体で支援できる」が40.5%、「技術力や開発実績が高い」が37.8%、「リリース後も継続的に伴走できる」が31.5%という回答となりました。
[画像10:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-7e14c9cb78084dd47323e6caac1e52ef-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q9. リリース後の運用改善を任せる開発パートナーを選ぶとしたら、重視する基準を教えてください。（上位3つまで回答可）
・企画から運用まで一体で支援できる：40.5%
・技術力や開発実績が高い：37.8%
・リリース後も継続的に伴走できる：31.5%
・改善の効果を測定・可視化できる：30.6%
・事業KPIを起点に改善を提案できる：29.7%
・コストが見合っている：28.8%
・開発・改善のスピードが速い：17.1%
・機能の追加だけでなく削減も提案できる：16.2%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：7.2%
「Q10. Q9で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q9で回答した以外に、重視する基準があれば、自由に教えてください。」（n=103）と質問したところ、39の回答を得ることができました。
[画像11:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-acd9527214c2505de04cd4d27703b2a3-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Q10. Q9で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q9で回答した以外に、重視する基準があれば、自由に教えてください。
＜自由回答・一部抜粋＞
・自律的に動き、提案がある。
・押し付けがましい営業がない。
・工数の増減を自由にできる。
・自社の取り組みを自社社員と同等に理解する必要がある。
・同じ目線で同じ課題に取り組めるか。
今回は、過去2年以内にBtoB向けプロダクト（SaaS・業務システム等）をリリースし、現在プロダクト改善業務に携わる方111名を対象に、プロダクトリリース後の運用改善の実態と開発パートナーの選定基準に関する調査を実施しました。
まず、リリース後のプロダクト改善についてKPIを設定している割合は約8割（78.4%）に上る一方、実際の取り組み内容は「不具合の修正・保守対応が中心」が44.1%で最多となり、「事業KPI起点で改善し効果測定まで一体運用している」は6.3%にとどまりました。改善に課題を感じている割合は83.8%に達し、具体的には「人員・工数が足りない」（54.8%）、「ノウハウや知見が社内にない」（48.4%）、「優先度が上がらず後回しになる」（47.3%）、「効果を測定・評価できていない」（45.2%）が上位に並びました。外部パートナーの対応範囲は「不具合の修正・保守対応まで」（33.3%）と「要望に応じた機能の追加・改修まで」（30.6%）が中心で、「事業KPI起点の改善・効果測定まで」はわずか1.8%でした。一方、リリース後も継続的に伴走し改善まで支援できる開発パートナーを重要だと思う割合は81.9%に上り、パートナー選定基準では「企画から運用まで一体で支援できる」（40.5%）、「技術力や開発実績が高い」（37.8%）、「リリース後も継続的に伴走できる」（31.5%）が上位となりました。
本調査から、BtoBプロダクトの改善現場では「KPIは設定しているが、実際の改善活動は保守・修正の域を出ていない」という理想と実態の乖離が浮き彫りになりました。その背景には、人員・工数の不足やノウハウの欠如に加え、改善の効果測定ができていないことで優先度が上がらず後回しになるという悪循環があると考えられます。外部パートナーの支援範囲も保守・機能追加にとどまるケースが大半であり、事業成果に直結する改善を推進できる体制が整っていない実態が示唆されます。一方で、伴走型パートナーへの期待は8割を超えており、「企画から運用まで一体で支援できる」ことを重視する声が最も多いことから、開発と改善を分断せず一気通貫で担えるパートナーへのニーズは明確です。今後は、単なる受託開発にとどまらず、事業KPIを起点とした改善提案と効果測定までを一体で担える伴走型の開発パートナーシップの構築が、プロダクトの事業成果を最大化する鍵となるでしょう。
本調査のダウンロードはこちら：
https://engineerforce.io/resources/product_operation/
3つの柱で企業成長を加速
Engineerforceは、次の3つの重要な戦略を掲げ、企業の成長を支えています。これらの取り組みは、全てのクライアントに向けて提供する価値を最大化するために進めています。
[画像12:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-28ca4cb9343ba3d2d06f81adbd299859-1950x1009.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
1.UI/UXデザイン
ユーザー視点に立ったデザインを徹底的に追求し、使いやすく魅力的なサービスを提供します。
ボタン配置や余白設計など細部にまで配慮し、操作性とビジュアルの両面で洗練されたUI/UXを実現。
また、弊社にはエンジニアチームが在籍しており、実装のしやすさを理解した上でシステムのデザインを設計。
開発との連携を前提とした高品質なデザインを提供します。
[画像13:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-8fb53673970e78d0afb73008e3dbc32b-1950x1009.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2.開発DX
最先端技術を取り入れ、開発現場の課題に対して的確な提案を行います。
私たちの「開発DX」は、単なる技術導入にとどまらず、働き方や開発プロセスそのものの変革を推進。効率的で柔軟な開発環境を構築し、企業の成長を支援します。
さらに、社内のデザインチームと密に連携。実装を見据えたUI設計や、仕様変更への迅速な対応により、コミュニケーションコストを最小限に抑えた高品質な開発を実現します。
[画像14:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/68877/85/68877-85-435e8cf9d8a7d3c427b617b833ae37b0-1950x1009.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
3.営業DX
営業力強化の研修、新規事業の創出支援、戦略的マーケティングの3軸から、営業活動のDXを推進します。
提案資料や会社紹介スライドなども、ビジュアル面から精度高く設計し、見せ方を含めた説得力のあるアウトプットを実現します。また、新規事業においては、社内稟議や顧客ヒアリングに活用できるモックアップやビジュアル資料を迅速に作成し、企画の推進をサポート。企画段階からデザインの力を活かすことで、従来の営業支援とは一線を画す実行力を提供します。
詳しくはこちら：
https://engineerforce.io/ui-ux-design-support/
会社名 ：株式会社Engineerforce（エンジニアフォース）
設立 ：2020/08/04
代表者 ：代表取締役 飯田佳明
所在地 ：東京都渋谷区桜丘町23番17号 シティコート桜丘408
事業内容：ソフトウェア開発、UIUXデザイン、コンサルティング、プロダクト開発
URL ：
https://engineerforce.io/
X（旧Twitter）：
https://x.com/Yoshiaki__iidaプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
