【導入事例】一般的なデジタル販促クーポン利用率5～15％に対し約70％を記録。店頭QRガチャで販促コスト削減と売上機会創出を実現

株式会社on the bakery

【導入事例】一般的なデジタル販促クーポン利用率5～1

ハガキDMからQRガチャへ。店頭スタッフの声かけを起点に、LINE登録・クーポン利用・購買をつなぐ販促導線を構築

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株式会社on the bakery（本社：神奈川県横浜市、代表：井戸裕哉）が開発・運営するノーコードマーケティングツール「クロワッサン」を導入いただいた、株式会社コスギ（ジャックカンパニー）様への取材記事を弊社HPへ掲載いたしました。
当事例では、店頭QRとLINEを活用したガチャ型クーポン施策を実施。その結果、一般的なデジタル販促クーポン利用率が5～15％程度とされる中、約70％という高いクーポン利用率を記録しました。販促コストを抑えながら実店舗で「使われるクーポン」を実現した取り組みをご紹介します。
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■背景：販促コスト増とDM施策の課題
カジュアルファッションブランドのジャックカンパニー様では、これまで年に数回、ハガキDMでクーポンを配布していました。しかし、印刷・郵送コストが高額になる一方、回収率は約20％にとどまり、継続的な販促施策としては課題を抱えていました。

そこで、既に主要な顧客接点となっていたLINEを活用し、「来店したお客様に、その場で参加してもらう」販促へ転換。店頭オペレーションに組み込みやすく、実店舗での購買につながる仕組みづくりを目指しました。
■取り組み：店頭QRガチャによる販促導線を構築
実施した施策は、レジや試着室に設置したQRコードから参加できる「全員当たり」のガチャキャンペーンです。

参加の流れは以下の通りです。
- 店頭QRコードを読み取る- ガチャに参加- LINE友だち追加後にクーポンを受け取る- その場でクーポンをご利用いただく
当選したことはすぐに分かる一方、割引率はクーポン受け取り後に表示される設計とすることで、「結果が気になる」という心理をLINE登録とクーポン取得へ自然につなげました。
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■数値的成果
本施策では、以下の成果が得られました。
- クーポン使用率約70％：一般的なデジタル販促クーポン利用率5～15％を大きく上回る水準- LINE友だち数約20％増：期間内に約3,000人の友だち追加を実現
また、スタッフが積極的にLINE登録やガチャ参加を案内している店舗ほど、顧客数・売上ともに伸びる傾向も見られました。
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■現場で見えた効果：接客の質と参加率が向上
特に印象的だったのは、40～60代を中心とした顧客層でも、QRコードを使ったガチャ施策への抵抗感がほとんど見られなかったことです。

さらに、ガチャは単なる値引き施策ではなく、お客様とのコミュニケーションのきっかけとしても機能。スタッフからは「従来のクーポンより声をかけやすい」といった評価も寄せられました。
■今後：蓄積データを活用した販促最適化へ
今後は、「ガチャ参加者」「クーポン利用者」といった行動データを活用したセグメント配信を進める予定です。

さらに、店頭販促だけでなく、ECへの送客や診断コンテンツとの組み合わせなど、オンライン・オフラインを横断した顧客体験の設計にも取り組み、継続的な販促施策へ発展させていく方針です。
■本事例から得られた知見
ジャックカンパニー様の事例では、店頭でガチャに参加し、その場でクーポンを利用する導線を設計したことで、一般的なデジタル販促クーポン利用率（5～15％程度）を大きく上回る約70％の利用率を記録しました。
本事例からは、次のような知見が得られました。
- 店頭スタッフによる声かけが参加率・利用率の向上につながる- 「その場で受け取って、その場で使う」導線がクーポン利用を促進する- LINE連携により、販促だけでなく継続的な顧客接点の構築にもつながる
これらの結果は、デジタル施策を単独で実施するのではなく、店頭接客と組み合わせた体験設計によって、販促成果を大きく高められる可能性を示しています。
株式会社on the bakeryでは、今後も実店舗を展開する企業に向け、「クロワッサン」を活用した店頭販促の事例創出と支援を進めてまいります。

貴社でも、「店頭体験としてその場で使ってもらう」QR施策を検討してみませんか。
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「クロワッサン」について
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「クロワッサン」は、株式会社on the bakeryが開発・提供する、ノーコードでオンラインガチャ・診断・アンケートを作成できるマーケティングツールです。
キャンペーン施策、参加促進、見込み顧客との接点づくりなど、さまざまなマーケティングシーンに応じて活用いただけます。
クロワッサンの詳細はこちらから
「クロワッサン」の効果と特徴
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「クロワッサン」は、企業向けにオンラインガチャ・診断コンテンツを作成できるツールです。
ガチャやアンケートをオンライン上で行うことでユーザーの本音を獲得し、Webマーケティングの「率と量」を向上します。
「クロワッサン」の特徴を4つご紹介
1.3つのコンテンツを自社仕様にカスタマイズ可能！
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「クロワッサン」では、質問に答えて楽しめる「オリジナル診断」、確率や演出を自由に設定できる「オリジナルガチャ」、自社仕様にカスタマイズ可能な「アンケートコンテンツ」の3タイプのコンテンツを1つのアカウントで作成可能です。
必要に応じて月ごとにコンテンツを変更したり、公開枠を増やして複数のコンテンツを同時展開したりするなど、効果的に運用できます。
2.マーケティング施策と連動したリード獲得を実現
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「クロワッサン」を公式LINEと連携したり、X・Instagramのフォローを促す導線を設定したりすることで、SNS上の接点を拡大できます。さらに、診断・ガチャの利用前に独自設定のフォームを用意して、ユーザー情報を取得することもできます。
マーケティング施策と連動したリード獲得を、自然な導線で実現できるのが「クロワッサン」の強みです。
3.ユーザーの利用状況がひと目でわかるレポート機能
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ガチャや診断コンテンツの利用者など、ユーザーデータをレポートで閲覧できます。
「診断・ガチャの利用者」「公式LINEの友達追加数」「SNSフォローページへの遷移数」「各結果・設問の分布数」などさまざまなデータを抽出できます。CSVはリアルタイム、ほか利用データも5分ごとに自動更新され、コンテンツ効果の見える化が加速します。
4.最短1日で公開可能。スピーディに施策を実行
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「クロワッサン」の各種コンテンツは、わずか3ステップで作成・公開が可能です。
- アプリの種類を選択- デザインテンプレートを選択- コンテンツを設定して公開
最短1日でリリースできるため、タイムリーなキャンペーンやプロモーションにも柔軟に対応。スピード感を持ったマーケティング施策の実行を支援します。

「クロワッサン」の年間費用は、初期費用を合せて65万円ほど。
月額5万円からというリーズナブルな価格設定です。
コスト面でもご安心いただけます。
株式会社on the bakery について

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当社は、「創る私たちが没頭して、手にとる人々を夢中にする」をミッションに「クロワッサン」を開発・提供しております。
オンラインガチャ・診断アプリが誰でも簡単に作れる「クロワッサン」は2026年度までに1,000社の導入を目指しております。

＜会社情報＞
会社名　：株式会社on the bakery（株式会社オンザベーカリー）
代表者　：代表取締役　井戸裕哉（イドヒロヤ）
所在地　：神奈川県横浜市西区みなとみらい 3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F
事業内容：独自のマーケティングツール開発・提供、SNSマーケティング支援
URL 　：https://www.onthebakery.co.jp/

＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社on the bakery
カスタマーサポート：佐藤奈々（サトウナナ）
お問い合わせ先　　： satou@onthebakery.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES

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