【観光DX】湯沢町、AI観光コンシェルジュ「おでかけモビさくらさん」を提供開始
株式会社ティファナ・ドットコム
～町内約350か所から観光情報へアクセス、年間を通じた地域回遊を促進～
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役：森 博也）が提供する「おでかけモビさくらさん（以下、AIさくらさん）」が、一般社団法人湯沢町観光まちづくり機構（以下、湯沢町観光まちづくり機構）との連携により、2026年7月20日より湯沢町観光コンシェルジュとしてサービスを開始しました。本サービスは、専用アプリのダウンロードが一切不要で、町内約350か所に設置された二次元バーコードをスマートフォンで読み取るだけで即座に起動し、無料で利用できるブラウザ型サービスです。AIさくらさんとの対話を通じて、観光客一人ひとりの目的や状況に合わせた温泉、飲食店、観光スポット、交通、イベントなどの情報を案内します。観光案内所に立ち寄らずとも、必要なタイミングで地域の魅力に触れられる環境を整えることで、年間を通じた町内周遊の促進、観光案内業務の効率化、観光データの活用を通じた地域全体の観光DXを推進します。
サービス開始時には、例年延べ10万人以上が来場するフジロックフェスティバルの開催により、多くの来訪者が見込まれるため、イベント来場者による利用も多く想定されています。イベントを目的に訪れた方々にも、温泉や飲食店、観光スポットなど湯沢町の魅力を案内することで、町内を巡るきっかけを創出します。
[画像:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60004/201/60004-201-d1207d84e74fcead51d66ffcb41b7776-640x427.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■導入の背景：イベント来場者を町全体へ送り出し、地域の魅力をより多く届けるために
湯沢町には温泉や豊かな自然をはじめ、多彩な観光資源があります。一方、観光案内所では観光スポットや飲食店、交通、イベントなど幅広い問い合わせに対応していますが、営業時間や人員には限りがあり、観光客が必要なタイミングで情報を得られる環境づくりが求められていました。
こうした背景から、観光客が町内のさまざまな場所から気軽に観光情報へアクセスでき、地域を巡るきっかけを生み出す新たな観光コンシェルジュとして、「AIさくらさん」を導入しました。
■AI観光コンシェルジュとして、観光案内から地域回遊までをサポート
「AIさくらさん」は、町内約350か所に設置された二次元バーコードをスマートフォンで読み取るほか、湯沢町観光まちづくり機構のホームページからも利用できるブラウザ型の観光コンシェルジュサービスです。
「アプリストアでの検索やダウンロードの手間」を省くことで、観光客は観光案内所へ立ち寄ることなく、その場で温泉や飲食店、観光スポット、交通情報、イベント情報などを確認できるほか、AIとの対話を通じて現在地や目的に応じた観光情報の案内を受けることができます。
本サービスの大きな特徴は、一般的な観光サイトのように利用者自身が情報を探すのではなく、観光案内所でスタッフへ相談するような感覚で利用できる点です。
利用者の状況や目的、現在地を起点とした周辺の観光スポットや飲食店などを案内することで、新たな立ち寄り先との出会いを創出し、町全体の周遊促進につなげます。
日本語に加え、英語、中国語（簡体字・繁体字）、タイ語にも対応し、国内外から訪れる観光客が利用しやすい環境を提供します。
さらに、湯沢町マスコットキャラクター「ゆーたん」とAIさくらさんが一緒に観光客を案内することで、ご当地ならではの親しみやすい観光体験を実現します。
■フジロック来場者のリアルな困りごと（深夜営業・日帰り温泉など）を24時間案内
サービス開始となる7月20日からは、フジロックフェスティバル来場者向けの特別案内を実施します。
【AIさくらさんが案内する内容（一例）】
・深夜まで営業している飲食店やカラオケ
・日帰り温泉・足湯
・越後湯沢駅までの交通手段
・雨天時でも利用しやすい休憩スポット
また、7月20日から8月19日までの期間限定で、町内各所を巡るスタンプラリーを実施予定です。スタンプを集めた方を対象に、「さくらさん×ゆーたん」オリジナルアクリルスタンドのプレゼントキャンペーンを開催します。
【キャンペーン概要】
・実施期間：2026年7月20日（月）～8月19日（水）
・参加条件：町内各所に設置されたポスターの二次元バーコードをそれぞれスキャンし、スタンプを5個集める
・景品：さくらさん×ゆーたん オリジナルアクリルスタンド
・当選数：限定30個
イベント来場者が会場周辺だけでなく町全体へ足を運ぶきっかけとなり、地域全体のにぎわいづくりや周遊促進につなげます。
■今後の展望
株式会社ティファナ・ドットコムでは、「AIさくらさん」の運用を通じて蓄積される利用状況や対話データを分析し、観光客の興味・関心や行動傾向、潜在ニーズの可視化を進めてまいります。
これらのデータをもとに、AIによる観光案内の精度向上を継続的に行い、利用者一人ひとりに合わせたモデルコースの提案や、季節・イベント・滞在時間に応じた、よりパーソナライズされた観光案内の実現を目指します。
今後も株式会社ティファナ・ドットコムは、湯沢町観光まちづくり機構と連携しながら、「AIさくらさん」の継続的な改善に取り組んでまいります。利用者の声や蓄積したデータを活用し、観光案内の高度化やモデルコース提案など、より満足度の高い観光体験の実現を目指すとともに、AIを活用した持続可能な観光DXの推進に貢献してまいります。
＜AIさくらさんとは＞
AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できるAIエージェントです。
「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」をコンセプトに、AIさくらさんとの対話を通して企業や自治体のDX推進をサポートしています。
【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化
DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。
駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。
＜会社紹介＞
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）
「AIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。
2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画する。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
