常陽銀行、窓口事務手続きの高度化に「ROOMS」を導入。
株式会社Bloom Act
― 手続センターとのオンライン連携により、均質な手続き支援と窓口対応の効率化を実現 ―
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株式会社Bloom Act（代表取締役社長：高野 峻、本社：茨城県つくば市）は、株式会社常陽銀行（取締役頭取：秋野 哲也、本社：茨城県水戸市）が、窓口事務手続き業務において、オンライン商談システム「ROOMS」を導入されたことをお知らせします。
オンライン商談システムROOMS
株式会社常陽銀行では、相続相談・手続きにおける「ROOMS」の活用に続き、窓口事務手続きにおいても導入されました。
本導入により、支店窓口に来店されたお客様と手続センターのオペレーターをオンラインでつなぎ、専門性の高い事務手続きの支援をその場で案内・確認しながら円滑に進められる体制を実現します。
また、ROOMSによる接続時には書画カメラを活用することで、記入書類の映像をオペレーターへリアルタイムに共有し、お客様の状況を正確に把握しながら手続きを進めることが可能となります。
これにより、店舗の混雑時においてもお客様をお待たせすることなく円滑な手続きを提供するとともに、店舗を問わず均質な手続き支援を実現し、対応品質の向上と業務効率化を図ります。
今後もBloom Actは、金融機関における非対面チャネルの高度化と業務効率化を支援し、お客様の利便性向上に貢献してまいります。
＜株式会社常陽銀行について＞
[表:
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窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速度的に進んでおります。
Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。
1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ
2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法
3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載
4.国内最高レベルの高セキュリティ
5.金融業界での導入実績・サポート実績が豊富
▼【動画】銀行業界で『ROOMS』が選ばれている理由
https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd
ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。
BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について
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ROOMSサービスサイトROOMSサービスサイトへ遷移します。
ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。
アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。
ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。
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＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など
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＜セキュリティについて＞
サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。
情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。
株式会社Bloom Actについて
私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。
【コーポレートスローガン】
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経営に新しい「時間」という価値の創出と、時間が生み出す多くの「機会」と「体験」の提供。
機会や体験から生まれる「チャンス」の演出、そしてチャンスの連続が織りなす栄えある「未来」をつくりたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。
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株式会社Bloom Act
●社名 ： 株式会社Bloom Act
●HP ：
https://www.bloomact.co.jp
●設立 ： 2018年7月
●代表 ： 代表取締役 高野 峻
●資本金： 5,000万円
●本社 ： 茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくばビルディング
【サービス】
オンライン商談システム ROOMS
https://www.rooms-online.jp/
資料動画化サービス SPOKES
https://www.spokes-online.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
