イレブンラボ、高知発のAI通話サービス「リリーメモリー」に音声AI技術を提供
Ｅｌｅｖｅｎ Ｌａｂｓ Ｊａｐａｎ合同会社
高知動画ラボとGenspark（ジェンスパーク）の共同開発を支援し、認知症のある方や一人暮らしの高齢者と家族を「声」でつなぐ
音声AI技術を開発するイレブンラボジャパン合同会社（本社：東京都千代田区、Japan & Koreaゼネラルマネージャー：田村 元、以下「イレブンラボ」）は、合同会社高知動画ラボとGenspark（ジェンスパーク）が共同開発するAI通話サービス「リリーメモリー（Lily Memory）」に、日本語AI音声技術を提供します。リリーメモリーは、認知症のある方や一人暮らしの高齢者に定期的に電話をかけ、会話を通じて家族とのつながりや日々の見守りを補助するサービスです。
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日本では、一人暮らしの高齢者が増える一方、離れて暮らす家族が毎日決まった時間に電話をすることは容易ではありません。2023年時点で、65歳以上の方がいる単独世帯は855万3千世帯にのぼり、2025年の認知症高齢者数は471.6万人と推計されています。
リリーメモリーが目指すのは、AIが人との関係を置き換えることではなく、家族がそばにいられない時間にも、なじみのある「声」を通じて会話のきっかけをつくり、本人と家族のつながりを補うことです。
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リリーメモリーでは、家族が設定した時間に高齢者へ電話をかけ、本人または声の使用について正当な権利を持つ方の許諾を得たうえで、家族などの声を用いて会話します。
- 離れて暮らす家族に代わり、毎日の生活の中に定期的な会話の機会をつくる- アプリを通じて普段の電話のように話せる- 通話内容の要約や気になる発言を家族に共有し、日常の小さな変化に気づけるよう補助する- 家族による電話や訪問、地域・介護関係者による支援を補完する
※ 本サービスは、医療・介護サービス、家族や地域による直接の見守り、緊急通報を代替するものではありません。
リリーメモリーは、高知動画ラボが地域で向き合ってきた高齢者と家族の課題を出発点に、ジェンスパークとの共同開発によって構築したものです。
- 合同会社高知動画ラボ：サービスの企画・運営と利用者体験を担当- Genspark（ジェンスパーク）：AIエージェント基盤と会話体験の共同開発を支援- イレブンラボ：電話越しでも親しみを感じられる日本語AI音声技術を提供
3社は、技術そのものを目的とするのではなく、「声を通じて人とのつながりを保つ」という共通の目的のもと、本サービスの提供に取り組みます。
「声には、情報を伝えるだけでなく、安心感や記憶、人との関係を呼び起こす力があります。リリーメモリーは、AIが人に代わるサービスではなく、人と人とのつながりを支えるために音声AIを活用する取り組みです。高知動画ラボ、Genspark（ジェンスパーク）との連携を通じて、日本の高齢化という社会課題に向き合うユースケースを支援できることを嬉しく思います」
サービスの提供にあたっては、利用者本人の意思と尊厳、声の権利者からの適切な許諾、AI音声であることの説明、通話内容を含む個人情報の保護を重視します。
今後は、利用者やそのご家族からのフィードバックなどをもとに、会話品質と使いやすさの改善を進めるとともに、地域や介護の現場との連携可能性を検討していきます。
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/160611/table/59_1_e5228ef7fc4d51b0d97d323a989c0cdd.jpg?v=202608042315 ]
イレブンラボは、2022年に設立された、テクノロジーとの関わり方を変革するAI研究・プロダクト企業です。企業向けの音声・チャットエージェントプラットフォーム「ElevenAgents」、コンテンツの制作・編集を支援する「ElevenCreative」、開発者がAIオーディオ基盤モデルを利用できる「ElevenAPI」を提供しています。音声合成、音声認識、会話型AIなどを通じて、企業、開発者、クリエイターによる新たなコミュニケーション体験の構築を支援。現在の企業評価額は110億米ドルを超え、プラットフォームは、Fortune 500企業の80％以上を含む数千社に利用されています。
イレブンラボ日本語サイト
https://elevenlabs.io/ja
イレブンラボ(日本語版)LinkedIn
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記事提供：PRTimes
