第三者に話を聴いてもらう意外な価値。オンラインアクティブリスニングサービスを利用したレビュー1,099件を分析した結果、最も多かった感想は？
株式会社Lively
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株式会社Lively（本社：神奈川県藤沢市、代表取締役CEO：岡えり）は、オンラインのアクティブリスニングサービスLivelyTalk（ライブリートーク）に寄せられた利用者の声1,099件を、AIによるキーワード分析で読み解きました。2022年12月から2026年7月までの約3年7ヶ月間に、利用したユーザーのうち任意で、ホスト90名へ寄せられた声です。
利用者は、LivelyTalkで話したあとに何を感じたのか。もっとも多く使われていた言葉から順に並べてみます。
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LivelyTalk利用者のうち任意のレビューが届いた1099件
さらに、キーワードだけでなく、ひとつひとつの声を分析した結果、「人に話をすること」「第三者に話を聴いてもらう」ことに対する3つの発見がありました。
LivelyTalk利用後の一番多かったレビューは、「楽しかった・笑った」
有料の対話サービスというと、深刻な相談を神妙に受け止める場面が想像されがちですが、実際にいちばん多く届いた声は、軽やかな感情でした。
- 「なんとなく抱えていた孤独感を吐き出したいと思っていましたが、ホスト（聴き手）さんの顔を見た瞬間その気持ちは自然と解消されて、ただただ楽しくお話ができました」（40代・女性）- 「ちょこっと雑談しました。とても気さくで話しやすい雰囲気で、楽しかったです！」（30代・女性）
一方で、6位「思考整理・気づき」（13.6%）のような、話しながら自分の考えが整理されていく体験も、一定の厚みを持って記録されています。
- 「同時多発的に問題が発生していたので思考整理するために利用しました。狙い通り話しながら、思考が整理でき、午後の仕事がはかどった」（40代・女性）
楽しさと、気づき。両方が同じ時間の中に共存しているのが、LivelyTalkを利用し続ける価値になっているのかもしれません。
単発の利用にとどまらず、深い信頼関係が構築されている
回答者ごとの投稿数を見ると、興味深い偏りがありました。繰り返し利用者が戻ってきており、単発の利用にとどまらない関係性がうかがえる声が、複数見つかりました。
- 「Aさんの常連客です（笑）今回はAさんホストデビュー3年目の乾杯をちょっと遅くなりましたがしました」（30代・女性）- 「感謝ノートを1か月間、一緒にやって下さった、Bさんは、私の伴走者のようなことまでして下さる」（30代・女性）- 「推しです!!毎回、癒やしと元気をいただいております(ハート)毎月お話することで毎日のがんばる糧になっております」（30代・女性）- 「50代のおじさんの98％ぐらいはLivelyTalkに（いや『Cさん』に？）ハマる（沼る？）と思います」（50代・男性）
「推し」「沼る」--利用者が、アイドルやコンテンツへの熱量を表すのに使う言葉で、ホストとの関係を語っている例も見られました。中には、関係の積み重ねの先に、大きな変化を語る声もあります。
- 「私の人生を変えてくれた方。感謝してもし足りません」（40代・女性）- 「季節が移り変わる中での日々の出来事や、ふとした心の揺れを、いつも温かく包み込んでくれます。仕事や家族のことで迷いを感じる時も、じっくりと話を聴いてもらえるおかげで、自分らしさを取り戻すことができています」（50代・男性）- 「なんとなくの毎日から、実りある毎日に変わっている」（40代・女性）
「推し」「沼る」「人生を変えてくれた」--ここまで紹介した言葉の数々は、単発の利用からは生まれない種類の関係性を映し出しています。
繰り返し利用する中で育まれていくこの関係性から見えてくるのは、ホストが「どんな時も味方でいてくれる存在」「絶対的な理解者」「人生の伴走者」に近い役割を果たしている姿かもしれません。1,099件の声が示しているのは、「話を聴く」という機能だけでなく、利用者の日常に長く寄り添う存在としてのホストの姿でした。
話されている場面は、深刻な相談だけではなかった
寄せられた声を見ると、話題は幅広いことも分かりました。
子育て・家族の話題：76件（6.9%）
仕事・キャリアの話題：60件（5.5%）
健康・体調・メンタルの話題：49件（4.5%）
- 「子どもの受験やゲームについて色々話しました。ご経験も知見も広くてママ友と違って、忖度せずカラッと話せる感じが、とても良かったです」（40代・女性）- 「仕事の話から、趣味の話まで、何でも耳を傾けてくれて、楽しく過ごせました」（40代・男性）
なかには、タロット占いやカラオケなど、テーマ性のあるトークルームで気軽に話す利用者もいました。
- 「明るくて元気なホストさんです。お喋りしながら占いなども混ぜてくれるので、楽しく会話が弾みます！まさに『占いスナック』という言葉がぴったりのルームです」（40代・男性）- 「柔らかい笑顔で、癒しの雰囲気を持つホストさんでした。カラオケスナックというコンセプトで、『お好きな歌を歌ってください』と言われ、意を決して歌ってみたら、一緒に合わせて体を動かしながら口ずさんでくれました」（30代・女性）
LivelyTalk運営しているLively代表岡氏のコメント
1,099件を改めて分析してみて、いちばん印象に残ったのは、言葉の熱量でした。
『沼る』『人生を変えてくれた』--温かい言葉で、ホストとの時間を語ってくださる方がいること。ただの聴き手と話し手ではなく、信頼関係を深めることができることがLivelyTalkの大きな価値のように感じます。
LivelyTalkは日常的なイライラやモヤモヤも、自分の感情を無視せず、安心して本音を話せることによって、その人がその人らしく輝いていけるような人生の伴走者のような存在を目指しています。
また、「せっかく来てくれた方をがっかりさせたくない」という気持ちから、LivelyTalkに登録している聴き手は、採用率3%以下の選考を通過したアクティブリスニングができる聴き手たちです。今回の分析結果は、その一人ひとりが積み重ねてきた関わりの証だと感じています。
まだ利用したことがない方にも、この聴き手たちの温かさを、ぜひ一度体験していただけたら嬉しいです。
LivelyTalk（ライブリートーク）について
LivelyTalk は、「特に悩みはないけど、ちょっと話したい」「気軽に、気を遣わずに、楽しく話したい」そんなときぴったりな、匿名・予約不要で1分～利用できるオンラインのアクティブリスニングサービスです。
今回のデータが示すとおり、いちばん多い感想は「楽しかった」でした。子育て、仕事、趣味の話から、占い・カラオケなどテーマ性のあるトークルームまで、話題は自由です。
メールアドレス1つで簡単登録。匿名利用（実名不要・カメラOFF可）／予約不要／初回1分無料ポイント制（1,000pt・約1,100円～、1分単位で消費）ホストは採用率3%以下の選考を通過した聴き手（公認心理師、プロコーチ、カウンセラー等、多様な背景）
※LivelyTalk は医療・治療・臨床カウンセリングではありません。
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「聴く」技術を学んで人間関係を豊かに
株式会社Lively は、一般社団法人アクティブリスニング協会の認定教育機関として、「聴く」を才能ではなく正しく学び、一生使える技術として習得する養成講座を運営しています。
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株式会社Livelyについて
会社名：株式会社Lively 代表取締役CEO岡 えり
所在地：神奈川県藤沢市
設立：2020年
事業内容：アクティブリスニングサービス「LivelyTalk」運営／聴く仕事ラボ運営／アクティブリスニング・アソシエイト養成講座運営（一般社団法人アクティブリスニング協会 認定教育機関）／企業向けアクティブリスニング研修／Active Listening Talks（ALT）主宰
URL：
https://www.lively-talk.com/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
