「誰に返信すべきか」が一目でわかる。チャット特化型ファンプラットフォーム「FanPort」が新受信トレイを公開
サクセス株式会社
支援総額・PPV購入率・対応優先度を一画面に。ファン対応を、もっとシンプルに。
サクセス株式会社は、チャット特化型
ファンサイトプラットフォーム「FanPort」において、ファンごとの支援状況を一覧で確認できる、新しい受信トレイの画面イメージを公開しました。
新しい受信トレイでは、最新メッセージや未読件数に加えて、ファンごとの「支援総額」「PPV購入率」「対応の優先度」を、同じ画面に表示します。
チャットが増えても、受信トレイを開くだけで、「誰から返信すべきか？」をすぐに判断できます。
※画像はイメージです。実際のユーザーではありません※
[画像:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60120/5/60120-5-119c696acec8bb3aad25ae611d29eb33-2000x1856.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
画像はイメージです。実際のユーザーではありません。
“神ファン”を、未読メッセージの中に埋もれさせない
お客様が増えることは、クリエイターにとって喜ばしいことです。
一方で、メッセージが増えるほど、長く応援してくださっているお客様や、何度も商品を購入してくださる、いわゆる「神ファン」からの連絡が、埋もれやすくなります。
返信する前に一人ずつ購入履歴を確認したり、売上画面とチャット画面を行き来したりする作業も、日々積み重なると大きな負担になります。
FanPortでは、このような悩みを解消するために、支援総額やPPV購入率を受信トレイに直接表示。
特に優先して対応したいお客様がパッと一目ですぐわかるので、大切なお客様への返信が後回しになることを防ぎます。
受信トレイを開けば、次にやることがわかる
新しい受信トレイでは、次の情報を一画面で確認できます。
- お客様ごとの累計支援金額- PPVコンテンツの購入率- 優先して対応したいお客様- 検索、期間指定、上位順などのソート- 一斉送信などのデフォルト機能もあり
FanPortが目指すのは、複雑な管理画面を使いこなさなければならないサービスではありません。
受信トレイを開けば、大切なお客様がわかる。
誰に優先対応すべきかがわかる。
次に何をすべきかがわかる。
クリエイターに手間がかかる確認作業に時間を取られず、お客様とのコミュニケーションやサービスに集中できる設計を目指しています。
投稿を増やすより、お客様との会話を深め、喜ばれながら収益アップを目指す
FanPortは、ファンとの1対1のチャットを中心に収益化できるファンプラットフォームです。
多くの投稿を作り続けることだけを求めるのではなく、一人ひとりのお客様と会話し、関係を深めながら、有料メッセージやPPVコンテンツを届けられる環境を提供します。
すべてのお客様を大切にしながら、特に強く応援してくださる「神客」を見落とさない。
FanPortは今後も、クリエイターにとって面倒が少なく、お客様にとっては大切にされていることがより伝わる、チャット特化型のファンプラットフォームを目指します。
会社名： サクセス株式会社
サービス名： FanPort
サービスURL：
https://fanport.co/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
