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【ポケット型WiFi利用者533人調査】満足度は72.0%、それでも「人にすすめたい」は14.3%──差を生んでいたのは「67.2%の後悔」

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株式会社ALL CONNECT

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-40c92b468c0f200a35e64efd974f1fb4-1376x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太、本社：福井県福井市）が運営するメディア「オールコネクトマガジン」は、2026年8月、ポケット型WiFi利用者533名の「利用実態・満足度調査」を実施しました。


結果は満足度72.0%に対し、おすすめ度で最高評価の9～10点は14.3%。落差の正体は67.2%が挙げた「契約後の後悔」で、中身は速度・エリア・バッテリーと契約前に確認できた項目でした。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_1_8580920515c592ccb35d852d98e8b499.jpg?v=202608261315 ]

【調査結果サマリー】
・総合満足度（満足＋やや満足）72.0%／不満7.3%
・おすすめ度9～10点14.3%、6点以下41.1%
・67.2%に契約後の後悔（満足度：なし層89.7%／あり層63.4%）
・後悔1位「速度が遅い」14.3%、2位エリア13.6%、3位バッテリー11.4%
・理由1位「料金が安い」25.0%／満足度最高は「速度が速い」層88.2%
・9～10点は口コミ・比較サイト層23.9%、店頭層3.7%
・無制限契約者の37.4%は月50GB未満
・次に重視するのは料金31.5%＜安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%
・51.0%は自分の回線速度を把握していない
・利用目的1位動画視聴23.9%、リモートワーク7.8%

回答者の属性と、利用しているサービス

回答者533名は男性50.3%・女性49.7%、20～40代が83.5%。利用サービスは楽天モバイル19.3%が最多、WiMAX系6サービス計40.2%です。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-43de724484ddab28d29bbd3ca1c5bafd-715x612.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表2: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_2_a6a858f32b0c841cdea8db948f48503e.jpg?v=202608261315 ]

契約形態は月額契約82.2%（購入・分割61.0%／レンタル21.2%）、短期レンタル14.3%。
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_3_275ba7566a337b2629e052ec97ca783e.jpg?v=202608261315 ]

満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%

総合満足度は72.0%、不満7.3%。ただし最多は「やや満足」53.3%で、「満足」は18.8%どまり。

[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-8567c39d7ff1023ca8321e8dfc0beaf8-790x427.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表4: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_4_876c579c92b3a04a8e1346a3f1cace6c.jpg?v=202608261315 ]

最高評価の9～10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層

おすすめ度（1～10点）は9～10点が14.3%、6点以下が41.1%と約2.9倍。最多は8点24.0%で7～8点に44.7%が集中。

[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-3eb394b341d473e6b1d116add65162af-798x581.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表5: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_5_384a334e2a6dcb9afe7e69e4f9d5449b.jpg?v=202608261315 ]

「満足している」層は52.0%が9～10点をつけた一方、主流の「やや満足」層は8.5%、26.8%は6点以下。“すすめるほどではない”留保つきの合格点です。

[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-05bba6b99aa142c64a13a84959d03b89-787x344.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表6: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_6_7b73207ea664ed5592b4409d9e03a759.jpg?v=202608261315 ]

67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%

「特に後悔・失敗はない」は175名（32.8%）、67.2%が何らかの後悔を回答。後悔なし層は満足度89.7%・9～10点27.4%、あり層は63.4%・7.8%でした。

[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-72a9d9157f628b35a29e6b18969af707-793x301.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表7: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_7_882740287328b49550c18de3f9fb2c69.jpg?v=202608261315 ]

後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%

[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-3e8e9df71c84045ef8d9879a55726602-725x611.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※複数回答。のべ728件を100%として算出（平均1.37件）。「満足度」は各項目を選んだ人の満足＋やや満足の割合。

[表8: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_8_8c3bd14f36b66b4946e2b858cdede5ce.jpg?v=202608261315 ]

上位は料金トラブルではなく通信品質と端末の使い勝手。最も深刻なのは「固定回線にすればよかった」層の満足度21.7%、次いで「速度制限」35.3%と、プラン選択の誤りは取り返しがつきません。

月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）

意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります(笑)
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）

後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない

体感速度の最多回答は「わからない・気にしたことが無い」51.0%。半数以上が自分の速度を知りません。

[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-8f9d1768c16fc1136a9d330571fef924-791x427.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表9: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_9_98c2d7c27a5f5fdb9f8a8802b719d586.jpg?v=202608261315 ]
把握層では10～30Mbps未満の満足度が64.9%と最低（33.8%が速度を後悔）、50～100Mbps未満は81.2%。分かれ目は30Mbps前後です。

[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-f971993a1b12e7987b0b09b1c8991335-794x403.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※100Mbps以上（n=13）、10Mbps未満（n=10）は回答数が少ないため除外。

[表10: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_10_309c9ff8131ec5d7afd3f122fc480cd3.jpg?v=202608261315 ]
速度制限は「かかったことがない」67.5%が最多で月1回以上は12.2%、5Gは「4Gと半々」46.9%が最多。

[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-80f878822245f62a25c5726d490da08c-724x355.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


速度制限の頻度は『かかったことがない』67.5%が最多で、月1回以上は12.2%にとどまりました。
[表11: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_11_7f442258faa78d8694b154e1be1423b7.jpg?v=202608261315 ]

5G接続の実感は『5Gと4Gが半々くらい』46.9%が最多。『ほぼ常に5G』は21.2%、『ほとんど4Gのまま』は13.9%でした。
[表12: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_12_e5585b45f0404ce70719f53dd4544dfa.jpg?v=202608261315 ]

選ぶ理由は「安さ」25.0%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人

[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-5efb536b11d2fe24dc28118527ce8b2b-654x619.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※複数回答。のべ1,014件を100%として算出（1人あたり平均1.90件）。

[表13: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_13_60006070f09f6634ec9e828ecedb6439.jpg?v=202608261315 ]
1位は「月額料金が安い」25.0%（実人数253名＝47.5%）。ところが理由別満足度は逆転し、最高は「通信速度が速い」層88.2%（9～10点25.0%）、価格層76.3%。「キャンペーン」層は74.3%でも9～10点7.1%です。

[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-297ec05cf3e752926a1fb78da126ee6f-649x420.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表14: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_14_561bdd38c20fc18d5d67c0a04e7ebc21.jpg?v=202608261315 ]

「誰が決めたか」で差がつく──店頭で選んだ層の満足度は37.0%

口コミ・比較サイトで選んだ層は9～10点23.9%と全体の1.7倍（満足度71.6%）。店頭・知人紹介層は10.5%、うち「店頭ですすめられた」27名は37.0%・3.7%と最低です。

[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-48bd9622dc979db4755febf797e6fa5d-797x387.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※「店頭ですすめられた」はn=27のため参考値です。

[表15: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_15_f625a9b91a671a51c2d7ae3271f49ed4.jpg?v=202608261315 ]
料金だけで決めず、通信エリアや速度、データ容量、契約期間を確認して、自分の利用頻度に合ったものを選ぶようにしましょう。
（30代男性／5G CONNECT／やや不満である）

使い道は「動画視聴」23.9%──料金の実額は3,000～5,000円台に6割

利用目的1位は動画視聴23.9%（実人数369名＝69.2%）、SNS17.6%、Web閲覧15.1%。リモートワーク7.8%・会議5.2%と私用中心です。

[画像14: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-45c3afe275770633a571ea7c68df47fc-795x652.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※複数回答。のべ1,543件を100%として算出（1人あたり平均2.89件）。

[表16: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_16_0c1ff191b1e60387d8b04fe3dcbfc717.jpg?v=202608261315 ]
月額料金は3,000～5,000円未満に60.6%が集中し、5,000円以上は12.0%です。

[画像15: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-c23604d1d07246dad186cdd0122fe36b-722x389.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表17: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_17_fd00623864c97408a2ba4ab1dc7ae1ea.jpg?v=202608261315 ]

無制限プランの37.4%は、月50GB未満しか使っていない

[画像16: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-e82a8bf34eeacd836be2137a13b493d3-723x442.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表18: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_18_61b38e29a190995bc05eda467ba21129.jpg?v=202608261315 ]
[画像17: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-4f215fdfe4be760001a61b039a6d0c1a-795x428.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表19: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_19_da21182cbddad978b939ca19a7529536.jpg?v=202608261315 ]
プランは58.2%が無制限、使用量は52.7%が月50GB未満。無制限契約者310名のうち37.4%（116名）は月50GB未満です。ただし容量の余りは満足度を下げず（69.8%／100GB以上73.3%）、料金の後悔は5,000円超で34.1～39.1%に急増します。

次に選ぶなら──料金31.5%を、接続の安定性と通信速度の合計38.1%が上回る

次の最重視点は「月額料金の安さ」31.5%が単独1位。ただし安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が上回り、重心は品質側へ移っています。

[画像18: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-d04cc71a24eff8a76662eb7192c6b0c8-725x636.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表20: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_20_8848a10f5e96d7825a5166c527696cc1.jpg?v=202608261315 ]
後悔別では痛い目を見た項目がそのまま次の最重視点に。後悔のない175名は今も料金33.7%が1位でした。


[画像19: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-23cfe1d8d33bc7f196274db8fc0200e0-721x422.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[表21: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_21_7bcc76d266e97336edbe4a45008dea98.jpg?v=202608261315 ]

利用者が考える「ポケット型WiFiが向いている人」

1位「データを大量に使う人」20.3%、2位「料金を抑えたい人」18.7%、旅行10.9%、短期利用10.7%と「量が多い人」と「一時的に使いたい人」の両極に支持が集中。「固定回線の代わり」は6.8%と少数派です。

[画像20: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-debfa74c82055615fa9a036f08295354-723x583.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※複数回答。のべ1,025件を100%として算出（1人あたり平均1.92件）。

[表22: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_22_10e95e1b542acbffcc37bf5150ee6604.jpg?v=202608261315 ]

まとめ──「満足」で止まるか「すすめたい」まで届くかを分けるのは、契約前の確認

【この調査からわかったこと】
・評価は「まあ満足」で止まりやすい：満足度72.0%のうち「満足している」は18.8%
・最高評価まで届くのは14.3%：9～10点14.3%に対し6点以下41.1%
・分かれ目は後悔：67.2%が後悔を挙げ、満足度は89.7%（なし）／63.4%（あり）
・後悔は契約前に防げる項目に集中：速度14.3%、エリア13.6%、バッテリー11.4%
・品質で選んだ人ほど満足：「速度が速い」層88.2%（全体72.0%）
・自分で調べた人ほど最高評価：口コミ・比較サイト23.9%、店頭3.7%
・次に選ぶなら品質重視へ：安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が料金31.5%を上回る

満足度は72.0%と高い一方、おすすめ度で9～10点をつけた人は14.3%。その間に横たわっていたのが67.2%が挙げた契約後の後悔でした。後悔がなければ満足度は89.7%まで上がり、あれば63.4%まで下がります。
しかも後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという契約前に調べれば見当がついた項目ばかり。実際、口コミや比較サイトで自ら調べて選んだ層は9～10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%と、選び方そのもので差がついています。

これから選ぶ方は、料金比較に入る前に「自分がどこで、月にどれくらい使うのか」を先に決めてください。月50GB未満なら無制限は必須ではなく、外で長時間使うならバッテリー持続時間が効いてきます。料金表だけでは埋まらない情報こそが、1年後に「すすめたい」と言えるかどうかを決めています。

サービス比較はポケット型WiFiのお役立ちコラム、集計データは調査データライブラリで公開しています。


「オールコネクトマガジン」について
[画像21: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/244/70245-244-cf4f8f677b26820b89e7ccb48d107803-1140x559.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


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会社情報
株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト）
[表23: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/244_23_b586f9b0c014bf9cc4db23264d99935d.jpg?v=202608261315 ]

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