【管理職の1on1実態調査】1on1でキャリアを「よく話せている」管理職は3人に1人のみ
株式会社mento
対話を阻むのは、事務作業の業務過多と「育成よりも成果」が評価される構造
株式会社mento（本社：東京都港区、代表取締役：木村憲仁）は、直属の部下を持つ課長393名を対象に、1on1の実態について定量調査を実施いたしました。調査の結果、1on1は月1回実施が主流で、キャリアや本音を「よく話せている」管理職はわずか35.6%であることが明らかになりました。管理職が本当は部下ともっと向き合いたいと考えながらも、その時間を事務作業に奪われている実態や「育成よりも成果」が評価される構造が浮かび上がりました。
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1.1on1の実施頻度は「月1回」が最多（33.6%）。週1回以上実施している管理職はわずか10.2%
2.1on1の目的は、「メンバーのパフォーマンスの向上」（47.8%）、「チームの成果・目標の達成」（47.8%）、「メンバーの成長・自走」（42.2%）
3.一方で、1on1での会話は「業務の進捗・課題」にとどまり、キャリアについて「よく話せている」管理職は3人に1人のみ（35.6%）。「話したいが話せていない」管理職は53.6%と、全8テーマ中最も高い。
4.管理職として評価されることは「チームの成果を出すこと」が57.5%で最多、僅差で「部下の育成・キャリア支援」（50.9%）が続く
5.削減したい業務の1位は「社内向けの報告・資料づくり」（36.1%）、2位は「会議の準備・調整・議事録」（34.6%）。
6.1on1の実施頻度が高い管理職ほど、上司・部下の関係の質も高い傾向
人的資本経営が注目される中、転職市場の活性化や若手の価値観の多様化も相まって、「辞めない・育つ組織」をつくる鍵として管理職の役割への期待が高まっています。1on1は「個の成長と組織の成果をつなぐ接点」として急速に普及した一方、限られた時間の中で実際に何が話され、何が話せていないのかを定量的に把握した調査は多くありません。mentoは管理職向けコーチングで培ってきた知見をもとに、1on1の実態とマネジメント業務の構造を横断的に調査しました。
1. 1on1の頻度：「月1回」が最多33.6%、週1回以上は10.2%のみ
1on1の実施頻度を聞いたところ、「月1回」が最多で33.6%、次いで「月2～3回」が18.6%、「2～3か月に1回」が16.5%となりました。週1回以上しっかり実施できている管理職は10.2%にとどまり、「実施していない」も8.4%存在します。
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2.1on1の目的：「メンバーのパフォーマンス向上」47.8%、「チームの目標達成」47.8%、「メンバーの成長・自走」42.2%がほぼ同列
1on1で重視している目的の1位～3位の合計は、「メンバーのパフォーマンス・生産性の向上」47.8%、「チームの成果・目標の達成」47.8%、「メンバーの成長・自走」42.2%がほぼ同列にあります。チーム成果とメンバーのパフォーマンスや成長の両方を支援する時間として実施することを目的にされています。（n=360、1on1を実施している）
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3. 1on1のテーマ：キャリアについて53.6%が「話したいが話せていない」
1on1で扱うテーマ別に「よく話している」割合を見ると、「業務の進捗・課題」65.0%、「チームの方針・戦略」58.1%が上位に並びました。一方、「キャリア・将来の展望」は「よく話している」が35.6%にとどまり、「話したいが話せていない」が53.6%と全8テーマ中で最も高くなりました。「部下からのフィードバック」（50.0%）、「本音・不満」（48.3%）も話したいが話せていないテーマです。（n=360、1on1を実施している）
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4. 管理職としての評価：「チームの成果を出すこと」がトップ、僅差で「部下の育成」が続く
管理職として評価されることを1位～3位の合計でみると、「チームの成果を出す」が57.5%で最多、僅差で「部下の育成・キャリア支援」が50.9%となりました。育成よりも成果を出すことが求められる構造が明らかになりました。
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1on1の実施頻度別に見ると、週1回以上1on1をしている管理職は「部下の育成・キャリア支援」が評価されていると分かります。一方で、1on1の頻度が下がるにつれて「部下のケア・関係性づくり」が評価される割合が下がっています。部下のケアが評価されないと、対話の優先順位が下がっていく構造があるとわかります。
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5. 削減したい業務：「社内向けの報告・資料づくり」「会議の準備・調整・議事録」の事務作業が上位
管理職の仕事のうち削減したい業務は「社内向けの報告・資料づくり」36.1%が1位、僅差で「会議の準備・調整・議事録」34.6%が続きました。一方「部下のコンディションを気にかけ・察知し続けること」7.9%など、部下と向き合う業務を削減したいとする割合は相対的に低い結果となりました。
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6. 上司・部下の関係の質：「週1回以上」が最高評価の4.5点、「実施していない」は3.8点にとどまる
1on1の実施頻度と、上司・部下の関係の質を示すスコア（※Leader-Member Exchange 7を参考に設計）の平均点を比較したところ、1on1を「週1回以上」実施している管理職は7点満点中平均4.5点と最も高く、「実施していない」管理職は3.8点と全体で最も低い結果となりました。（n=312、部下が4名以上いる）
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※リーダー・メンバー交換理論（Leader-Member Exchange、以下LMX）は、1970年代にDansereauやGraenらが提唱し、1995年にGraenとUhl-Bienが体系化してきたリーダーシップ理論です。スコアが高いほど上司-部下間の関係の質が高く、部下のパフォーマンスとの関係が複数の研究で報告されています（Martin et al, 2016）。LMXの測定には、Graen & Uhl-Bien（1995）が示した7項目の尺度（LMX-7）を参考に本設問を設計しました。原版は5段階で回答する形式です（Hanasono, 2017）。
項目別に見ても「週1回以上」実施している管理職はすべての項目で最も高いスコアとなりました。特に差が大きいのは「権限を活かした問題解決支援」（週1回以上4.7点／実施していない3.7点、差+1.0点）、「部下との関係がチーム成果に効果的に働いている」（4.7点／3.7点、差1.0点）で、実施頻度による差が大きく出ています。一方、「評価を明確に伝えている」は差が0.5点と相対的に小さく、頻度に関わらず一定水準で伝えられていることがうかがえます。
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■ 株式会社mento 副社長 丹下恵里 コメント
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管理職に求められるのは、いつの時代も「チームとしての事業成果」であり、とても重要なことです。しかし成果を生むために必要な、メンバーの育成や、関係性の質を高めるためのコミュニケーションといった、時間のかかる"投資"の優先順位づけは、常に難しい問題です。
今回の調査からは、管理職がその重要性を分かっていながら、中間業務をはじめとする様々な要因に時間を奪われ、投資に十分な時間を割けていないという葛藤が浮かび上がりました。
一方で、月1回の1on1に象徴されるように、部下とコミュニケーションを取る時間自体は少しずつ増えてきている印象があります。ただ、本当の課題はその先にあります。限られた時間の中で、どれだけ質の高い対話ができるか。そして、上司にとっても部下にとっても有意義な時間にできるか。時間を確保するだけでは、対話の質は自動的には上がりません。
だからこそ、現場の負荷を上げずに、同時に対話の質を上げていく--この両立が重要だと考えています。mentoは、マネジメントAIで日々の負担を軽くし、プロによるコーチングで管理職自身の関わり方の変化を後押しします。さらに、管理職とメンバー双方の目線を揃える"アライメント"づくりを支えることで、限られた時間を、双方にとって意味のある対話へと変えていく。私たちは、その一つひとつの変化に寄り添ってまいります。
■ 調査概要
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/48788/table/90_1_46016f0dd44aae7868813649815bd2c9.jpg?v=202608261515 ]
■マネジメントサクセスプラットフォーム「mento」について
mentoはエンタープライズ企業のマネジメントをAIとコーチングで支援する「マネジメントサクセス」プラットフォームです。マネジメント特化型AIエージェントによりマネジメントの負担を下げ、プロによるコーチングで管理職自身の行動変容を促すことで、ミドルマネジメントから組織の生産性を改善します。
https://www.mento.jp/
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■ 株式会社mentoについて
「夢中をふつうにする」
情報があふれ、無数の「正解」が手に入るこの時代だからこそ、人が自分らしく夢中に生きることをふつうにしたい。私たちは世の中を人間のこころから変えていく挑戦を進めていきます。
【会社概要】
会社名：株式会社mento（メント）
所在地：東京都港区三田3-9-11 日本生命三田ビル2階
代表取締役：木村 憲仁
設立日：2018年2月
事業内容：マネジメントサクセスプラットフォーム「mento」の開発・運営
https://mento.jp/
パーソナルコーチングサービス「mento」の開発・運営
https://i.mento.jp/
コーポレートサイト：
https://mento.co.jp/
■ 本件に関するお問い合わせ
株式会社mento 広報担当：岩田・坪井
アドレス：press@mento.co.jp
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記事提供：PRTimes
