IFS Loops、デジタルワーカーによる産業現場の人手不足解消に関する最新調査を発表
IFSジャパン株式会社
エージェンティック・デジタルワーカーがキャパシティギャップを解消
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2026年8月26日、ロンドン（英国）― 産業用AIソフトウェアのリーディングプロバイダーであるIFSは、産業分野の従事者が業務時間の41％を手作業による反復業務に費やしていることを明らかにしました。この非効率が、組織全体で『キャパシティギャップ』を生み出しています。The Futurum Groupの新たな調査によると、企業はこのギャップを埋めるため、エージェンティックAIを活用した『デジタルワーカー』への移行を急速に進めています。デジタルワーカーとは、業務の監視、判断、実行を自律的に行い、人の判断が必要な場合にのみ担当者に引き継ぐAIエージェントです。
キャパシティギャップとは、産業分野の企業が遂行すべき業務量と、チームが実際に対応できる処理能力との間で広がる差を指します。この差は、企業が見過ごし続けるにはあまりに大きなコスト要因となりつつあります。
また、工場や公益事業、サプライチェーンでは、経験豊富なエンジニアやオペレーターの退職が進んでおり、産業分野の企業に大きな影響を及ぼしています。
主な調査結果
- 意思決定者の77％が、チームに推進する余力がなかったために、戦略的な取り組みを延期または見送った経験があります。- デジタルワーカーの導入が加速しています。今後12カ月間にデジタルワーカーへ投資する企業は、投資しない企業1社に対して2社にのぼります。- 導入の障壁となっているのは技術ではなく信頼です。1年以内に投資する可能性が高いとする意思決定者は66％にのぼる一方、AIが完全に自律して行動することを信頼している意思決定者はわずか5.7％にとどまります。- 大半の処理を自律的に実行するAIを運用している企業は10％にとどまります。導入はまだ初期段階ですが、投資意向の高さを踏まえると、この状況は長くは続かないとみられます。
産業分野の企業は、新しいテクノロジーによってキャパシティギャップを解消したいと考える一方で、自動化に全面的な信頼を寄せることにはためらいがあります。本調査は、デジタルワーカーが大量かつ定型化された業務を担い、判断は人が下すという「ヒューマン・イン・ザ・ループ」型のAI導入が求められていることを裏付けています。
「IFS Loops Agentic Platform」は、まさに産業界がデジタルワーカーを必要とする今、その導入を可能にするプラットフォームです。同プラットフォームにより、企業はエージェンティックAIによる処理の60％をエンドツーエンドで自動化するデジタルワーカーを作成・導入できます。残る40％には人による確認と承認のチェックポイントが組み込まれており、これは透明性と検証を求める産業分野のお客様のニーズを反映したものです。
IFSのお客様は、業種を問わず、目的に合わせて構築されたデジタルワーカーをすでに本番環境で稼働させています。Kitron GroupやKLN Family Brandsをはじめとする複数のお客様は、中核となる調達業務や発注から支払までの業務でデジタルワーカーを活用しています。その結果、週あたり数十時間を創出しています。手作業による介在を一切なくした完全自動処理の実現に向けて取り組んでいるお客様もあります。
製造業のKitron Groupは、2026年末までに、発注業務を担うデジタルワーカーを全13拠点に展開する予定です。デジタルワーカーは、同社がすでに使用しているソフトウェアに直接組み込まれています。そのため、同社が定めていた制御ルールがそのまま適用され、既存の承認プロセスも維持されています。展開の過程では、あるデジタルワーカーが、手作業では長年見過ごされてきた10年前からの部品番号の誤りを検出しました。導入前にデータ整備プロジェクトを実施しなくても、稼働しながらデータの問題を発見・修正できることを示す事例です。
IFS Loopsの最高経営責任者（CEO）、ソーミャ・カプールは次のように述べています。
「キャパシティギャップは、産業分野の業務において極めて重大な問題です。担当者の時間が足りないという理由で、発注や設備保全の計画、サプライヤーからの納品が遅れれば、そのコストは稼働停止や納期遅延、設備の遊休という形で表れます。このギャップを埋めるには、汎用的なAIだけでは足りません。デジタルワーカーは、業務に合わせて構築され、すでに事業を支えているシステムに組み込まれています。だからこそチームは、不足をやり繰りするのではなく、キャパシティそのものを取り戻すことができるのです。当社のお客様は、実証実験ではなく本番環境でそのモデルを実証しています。」
キャパシティギャップは、IFSがサービスを提供するあらゆる業界で顕在化していますが、デジタルワーカーの導入のペースや形態は業界ごとに異なります。産業分野の業務に合わせて構築されたデジタルワーカーが必要とされている理由がここにあります。
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【図表】業界別に見る、AIの主要活用領域（上位3位）出典：Futurum Research 「Enterprise Autonomous Workers Study」（2026年）
デジタルワーカーを実際の業務に組み込むうえでは、スピードも重要です。Ependionは、10週間の段階的な展開により、デジタルワーカー「Supply Order Manager」を全社で本格稼働させました。Kitron Groupも、7カ月足らずで全13拠点を本格稼働させる見込みです。
IFSの委託によりThe Futurum Groupが実施した調査レポート「キャパシティギャップを埋める：66％の企業がエージェンティックなデジタルワーカーに投資する理由」の全文は、
こちらからご覧いただけます（英語）。
2026年10月12日から16日まで米国フロリダ州オーランドで開催される「Unleashed 2026」では、デジタルワーカーと産業用AIが実際にどのようにキャパシティギャップを埋めているかをさらに詳しくご紹介します。「Unlashed 2026」イベントへのご登録はこちら：
unleashed.ifs.com（英語）
IFSについて
IFSは、産業用AIおよびエンタープライズソフトウェアの分野で世界をリードするプロバイダーであり、製造、資産管理、サービス運用を通じて、地球を支え、守るハードコアなビジネスを支援しています。IFSのテクノロジーは、製品を製造し、複雑な資産を保守し、サービス重視の業務を管理する企業が、産業用AIの変革力を活用し、生産性、効率性、持続可能性を向上させることを可能にします。
IFS Cloudは、AIを活用した完全にコンポーザブルなプラットフォームであり、お客様の特定の要件やビジネスの進化に柔軟に対応できるよう設計されています。ERP、EAM（企業資産管理）、SCM（サプライチェーン管理）、FSM（フィールドサービス管理）などのニーズを包括的にカバーします。IFSのテクノロジーは、AI、機械学習、リアルタイムデータ、アナリティクスを活用して、お客様が十分な情報に基づいて戦略的な意思決定を行い、「サービスの瞬間 (Moment of Service(TM)) 」を実現できるように支援します。
IFSは1983年に、最初のお客様の敷地の外にテントを張った5人の大学の友人によって設立されました。彼らは、年中無休で対応し、お客様のニーズを第一に考えていました。それ以来、IFSは80カ国で7,000人以上の従業員を抱えるグローバルリーダーに成長しました。機敏性、顧客中心主義、信頼という基本的な価値に基づいて、IFSは価値を提供し、戦略的変革を支援することで世界的に認められています。当社は、この分野で最も推奨されるサプライヤーです。その理由については、
ifs.com/jaをご覧ください。
※本プレスリリースは、2026年8月26日に英国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
