クレッセント、自社IPを活用したAIコンシェルジュが2キャラクター体制に。製品ページの一次案内を担う
XRSPACE CO., LTD
自社VTuberチャンネルの「つきみちゃん」「だんごちゃん」が、PerxonaのAIアバターとなって公式サイトに常駐。案内役は、その日の月相に応じて入れ替わる！
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左が「だんごちゃん」、右が「つきみちゃん」
AIアバタープラットフォーム「Perxona」を提供するXRSPACE CO., LTD.（本社：台湾・台北、CEO：Kurt Liu、以下XRSPACE）は、株式会社クレッセント（本社：東京都江東区、代表取締役：小谷 創、以下クレッセント）の公式サイトで稼働中のカスタムAIアバターに、新たな案内役として「だんごちゃん」を追加し、月相に連動して2人が交代する運用を開始しました。
自社VTuberチャンネルで育ててきたキャラクターが、製品を検討している人と直接言葉を交わします。読むだけだった製品ページを、話せる場所に変える取り組みです。
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https://www.crescentinc.co.jp/ 公式サイト
自社IPを持つ企業には、共通する問いがあります。製品を検討している人に、自社を思い出してもらえるかどうか。キャラクターは、その大きな手がかりになります。ただ、育ててきたキャラクターと顧客が出会う場所は、これまで用意されていませんでした。
その出会いの場が、公式サイトの案内役という持ち場です。
- 読むだけのページが、話した記憶になる 案内役は、ただ置かれているだけの存在ではなく、言葉を交わす相手です。スペックを読み比べる前の段階で、「あのキャラクターと話した会社」として印象に残ります。 - 問い合わせフォームの手前で、話を聞ける 専門的な製品ほど、掲載されている情報だけでは判断がつかない場面が出てきます。キャラクターが相手なら気軽に尋ねられ、これまで問い合わせには至らなかった相談を、その場で受けられます。
「つきみちゃん」と「だんごちゃん」と話す
「クレッセント」という社名は、三日月を意味する英語「Crescent」に由来し、「だんだん大きくなるように」との願いが込められています。この「月」というコンセプトを、案内役が交代する仕組みに取り入れました。
公式サイトの左上には、その日の月相（新月・三日月・上弦・満月・下弦）を表示する機能があります。その変化に合わせて、案内役が自動的に切り替わります。
- 満月に近づく頃 - 「つきみちゃん」 - 月が欠けていく頃 - 「だんごちゃん」
どちらのキャラクターも、モーションキャプチャシステム「Vicon」やボリュメトリックビデオ「Volu☆ME!(R)」といった製品を案内します。話し方や仕草が違うため、同じ説明でも受ける印象は変わります。
「つきみ」と「だんご」、どちらも月にちなんだ名前です。その2人が、月の満ち欠けとともに主役を交代します。社名が持つ物語を、顧客との接点にまで広げました。
記事提供：PRTimes
