腕時計を買いたい場所、1位は「ブランドの正規販売店」で29.6%。店舗で最もしたい相談は「予算に合ったモデルの提案」が最多に
株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・腕時計の購入チャネルに関する調査
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■腕時計はどこで買う？重視するポイントとは
腕時計は、購入先の選択肢が幅広い商品です。ブランドの正規販売店や百貨店の時計売場、家電量販店、ECモール、フリマアプリ、中古専門店など、同じ一本でもさまざまな場所から購入できます。
特に高級腕時計になると、価格だけでなく「どこで買うか」も重要になるでしょう。安心感を重視するのか、手軽さを優先するのか、それとも少しでも価格を抑えたいのか。購入先によって、重視するポイントも変わりそうです。
では実際に、人々は腕時計をどこで購入したいと考えているのでしょうか。
ということで今回は高級腕時計の正規販売店「HARADA」と共同で、全国の男女500名を対象に「腕時計の購入チャネル」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER GroupとHARADAによる調査」である旨の記載
・HARADA（
https://hrd-web.com/）へのリンク設置
「腕時計の購入チャネルに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年8月17日 ～ 8月23日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：これから腕時計を購入するとしたら、どこで買いたいと思いますか。
質問2：その理由を教えてください。
質問3：腕時計の「正規販売店」と「並行輸入店・中古ショップ」の違いについて、どの程度ご存じですか。
質問4：腕時計を購入する店を選ぶ際、「信頼できる店だ」と感じるのはどのような点ですか。（複数回答可）
質問5：高価格帯の腕時計を購入する際、店舗スタッフに相談したいと思いますか。
質問6：どのような相談を最もしたいですか。
質問7：その理由を具体的に教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■29.6％が、腕時計を買いたい場所は「ブランドの正規販売店」と回答
まずは、これから腕時計を購入するとしたらどこで買いたいと思うか聞いてみました。
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最も多かったのは、「ブランドの正規販売店（正規特約店・正規取扱店）」で29.6％でした。次いで「Amazonや楽天などのECモール」が23.8％、「家電量販店・大型量販店」が12.4％と続きます。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「ブランドの正規販売店（正規特約店・正規取扱店）」と回答した方
・偽物を買うのが怖いので、正規店で買いたいです。（20代・男性）
・自分の目で見て確かめたいから。（20代・女性）
・格式が高いから。（30代・男性）
「Amazonや楽天などのECモール」と回答した方
・簡単に買えるから。（20代・女性）
・楽天市場で購入すると楽天ポイントを使えたり貯めたりできてお得だから。（30代・男性）
・種類が豊富で比較もしやすいから。また、実店舗にない商品もありそうだから。（40代・女性）
「家電量販店・大型量販店」と回答した方
・お手軽に買える。（20代・男性）
・価格が安くなっていることが多いし、そのお店のポイントが貯まるから。（30代・女性）
・色々見比べられるかなと。（40代・女性）
「ブランドの正規販売店（正規特約店・正規取扱店）」と回答した方からは、「偽物を買うのが怖いので」「自分の目で見て確かめたいから」といった声が寄せられました。価格の高い腕時計だからこそ、購入先の安心感や、実物を確認できることを重視する人が多いようです。
一方で、「Amazonや楽天などのECモール」や「家電量販店・大型量販店」を選んだ人からは、「簡単に買える」「ポイントを使えたり貯めたりできてお得」「価格が安くなっていることが多い」といった、手軽さや価格面を評価する声が寄せられました。
また、「種類が豊富で比較もしやすい」「色々見比べられるかなと」といった声もあり、複数の商品を比較しながら、自分に合う腕時計を選べることも魅力になっているようです。
腕時計の購入先には、安心感や実物を確認できることを重視する人がいる一方で、価格やポイント、手軽さを重視する人もいます。購入する腕時計の価格帯や、すでに欲しいモデルが決まっているかどうかによっても、選びたい購入先は変わってくるのかもしれません。
■74.4％が、正規販売店と並行輸入店・中古ショップの違いを「よく分からない」と回答
続いて、腕時計の「正規販売店」と「並行輸入店・中古ショップ」の違いをどの程度知っているか聞いてみました。
正規販売店とはブランドから正式に販売を認められた店のことです。並行輸入店は海外から独自ルートで仕入れた商品を扱う店を指します。
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その結果、「保証内容や仕入れ経路の違いまで具体的に説明できる」は5.0％、「保証やサービスが異なることは知っている」は20.6％でした。
一方で、「言葉は聞いたことがあるが、違いはよく分からない」が39.0％、「言葉自体を知らない」が35.4％となり、合わせて74.4％は両者の違いを十分には把握していないようです。
前の設問では、29.6％が腕時計を「ブランドの正規販売店」で購入したいと回答しています。しかし、「保証内容や仕入れ経路の違いまで具体的に説明できる」と回答した人は5.0％にとどまりました。
正規販売店を選びたいと考えていても、実際には店舗ごとの違いを詳しく理解している人は多くないようです。「正規」という言葉から感じる安心感や、信頼できそうというイメージが、購入先を選ぶ際の理由になっているのかもしれません。
■50.2％が、信頼できる店の条件は「ブランドから正規販売店として認定されている」と回答
続いて、腕時計を購入する店を選ぶ際、「信頼できる店だ」と感じるのはどのような点か聞いてみました。
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最も多かったのは「ブランドから正規販売店として認定されている」で50.2％でした。次いで「保証やアフターサービスの内容が明確に示されている」が30.2％、「創業からの年数が長く、腕時計の取扱の歴史がある」が23.8％と続きます。
直前の設問では、74.4％が正規販売店と並行輸入店・中古ショップの違いを十分に把握していないと回答しました。一方で、信頼できる店の条件として半数が「ブランドから正規販売店として認定されている」を挙げています。
詳しい違いまでは知らなくても、「正規販売店」という言葉そのものに安心感を持ち、購入先を選ぶ際の判断材料にしている人は多いのかもしれません。
また、「保証やアフターサービスの内容が明確に示されている」や「創業からの年数が長く、腕時計の取扱の歴史がある」も上位に入りました。購入時の安心感だけでなく、購入後にどのようなサポートを受けられるのか、長く営業している実績があるかどうかも、信頼につながっているようです。
腕時計は、購入したら終わりという商品ではありません。長く使うなかでメンテナンスや修理が必要になることもあるため、購入時だけでなく、その後も安心して相談できるかどうかが、店選びの重要なポイントになっているのでしょう。
■51.0％が、高価格帯の腕時計購入時に「店舗スタッフに相談したい」と回答
続いて、高価格帯の腕時計を購入する際、店舗スタッフに相談したいと思うか聞いてみました。
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その結果、「ぜひ相談したい」が16.4％、「できれば相談したい」が34.6％と、合わせて51.0％が相談を希望しました。
一方で「あまり相談したいと思わない」は20.0％、「相談したいと思わない」は29.0％となっています。
高価格帯の腕時計を購入する際、半数以上の人が店舗スタッフへの相談を希望していることがわかりました。価格が高くなるほど、商品の特徴や選び方について専門的なアドバイスを受けながら、納得して購入したいと考える人が多いようです。
■35.3％が、最もしたい相談は「予算に合ったモデルの提案」と回答
最後に、高価格帯の腕時計を購入する際、店舗スタッフに相談したいと思うと回答した方に、どのような相談を最もしたいか聞いてみました。
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最も多かったのは「予算に合ったモデルの提案」で35.3％でした。次いで「サイズ感や着け心地の調整」が13.7％、「自分の用途やライフスタイルに合うモデル選び」が12.5％、「ブランドごとの違いや特徴の説明」が11.8％、「保証やアフターサービスの内容」が10.2％と続きます。
「予算に合ったモデルの提案」と回答した方
・まだ学生なので、自分の貯金に合った腕時計を買いたいため。（20代・男性）
・他の人の意見も取り入れたいから。（20代・女性）
・プロに相談してじっくり決めたい。（20代・男性）
「サイズ感や着け心地の調整」と回答した方
・自分ではできないことなので。（30代・男性）
・サイズ感やつけ心地など自分に似合ったデザインを提案してくれるのがいいです。（40代・女性）
・ネット購入では中々手間な部分だと思うので選びました。（40代・男性）
「自分の用途やライフスタイルに合うモデル選び」と回答した方
・自分ではどれを選べばいいかわからないため。（20代・男性）
・実用的に使いたいから。（30代・男性）
・水に強いなどいつどこで使うか、生活にあったものを選びたいから。（30代・女性）
「予算に合ったモデルの提案」と回答した方からは、「まだ学生なので、自分の貯金に合った腕時計を買いたいため」「他の人の意見も取り入れたいから」といった声が寄せられました。自分だけで決めるのではなく、スタッフの意見を参考にしながら、予算に合った一本を選びたいと考える人もいるようです。
また、「サイズ感や着け心地の調整」と回答した方からは、「自分ではできないことなので」「ネット購入では中々手間な部分だと思う」といった声がありました。実際に腕に着けてサイズやフィット感を確かめられることは、実店舗ならではのメリットといえそうです。
さらに、「自分の用途やライフスタイルに合うモデル選び」と回答した方からは、「自分ではどれを選べばいいかわからない」「水に強いなどいつどこで使うか、生活にあったものを選びたい」といった声が寄せられました。腕時計のスペックだけでなく、普段の過ごし方や使う場面まで踏まえて選びたいという意見も見られます。
頻繁に買い替えるものではないからこそ、予算や着け心地、使う場面などを店舗スタッフに相談しながら、自分に合った一本をじっくり選びたいと考える人が多いようです。
■まとめ
今回の調査では、腕時計を買いたい場所として最も多かったのは「ブランドの正規販売店」で29.6％でした。また、信頼できる店の条件でも「ブランドから正規販売店として認定されている」が50.2％で最多となりました。
その一方で、正規販売店と並行輸入店・中古ショップの違いを「保証内容や仕入れ経路の違いまで具体的に説明できる」と回答した人は5.0％にとどまっています。
「正規」という言葉には安心感を持っていても、その違いや保証、サービスの内容まで詳しく理解している人は少ないようです。
また、高価格帯の腕時計を購入する際に相談したい内容では、「予算に合ったモデルの提案」が35.3％で最多となりました。無理に予算を広げるのではなく、スタッフに相談しながら自分の予算や用途に合った一本を選びたいと考える人が多いようです。
腕時計を長く使うためにも、購入前に保証やアフターサービスの内容を確認し、疑問や希望を相談できる店舗を選ぶことが大切です。価格だけでなく、購入後のサポートまで含めて納得できる一本を選ぶことが、後悔のない買い物につながるのではないでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER GroupとHARADAによる調査」である旨の記載
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記事提供：PRTimes
