株式会社Reelu、NAA（成田国際空港）グループのグリーンポート・エージェンシー、プラスナリタラボへの多言語人材サービス導入を開始
株式会社Reelu
トランジット時間を活用した観光体験から空港内店舗・イベントまで、多言語接遇人材を必要な時にスポットでマッチング
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株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優、以下「Reelu」）は、成田国際空港株式会社のグループ会社である株式会社グリーンポート・エージェンシー、および成田空港周辺の地域ビジネスを推進するプラスナリタラボ株式会社と連携し、観光体験や空港内プロモーションにおける多言語人材のマッチングを行っていることをお知らせいたします。
グリーンポート・エージェンシーは、空港旅客サービス、広告・イベントプロモーション、旅行販売、不動産活用、商品開発・販売・リース、地域振興など、成田空港を中心とした幅広い事業を展開しています。なかでも成田空港のハウスエージェンシーとして、空港の特性を活かした広告展開や、各種イベント・セレモニーの企画から運営までを手がけています。
プラスナリタラボは、物販・卸、飲食、観光の各事業を通じて、地域資源と成田空港を結ぶ新たな地域ビジネスを展開しています。プラスナリタラボが運営する「NARITA BEYOND」は、成田空港周辺の文化、食、歴史などを活かしたアクティビティを海外旅行者に向けて紹介・販売する体験予約サイトです。数時間のトランジットや空港利用前後の時間を活用し、海外旅行者が周辺地域を訪れる機会の創出に取り組んでいます。
Reeluは、多言語対応が必要な現場における即戦力人材を、1時間から呼べる完全審査制のマッチングサービスを運営しています。観光体験のガイドや海外ゲストのアテンドから、空港・駅・店舗・展示会における接客、商品説明、来店案内まで、必要な言語・日時・場所に応じた多言語人材をスポットでマッチングしています。
今回の連携では、「NARITA BEYOND」に掲載されている成田祇園祭での文化体験や、地元の鍛冶場でのペーパーナイフ制作体験などに多言語対応スタッフをマッチングしています。また、グリーンポート・エージェンシーが携わる成田空港内の店舗・プロモーションイベントにはトリリンガルスタッフをマッチングし、試食・試飲案内、商品説明、来店案内などを担当しています。これにより、成田空港と周辺地域における観光体験とプロモーションの双方を、多言語人材の面から支援しています。
成田国際空港の2025年の国際線外国人旅客数は、前年比10％増の約2,390万人となり、過去最高を更新しました。また、2025年の訪日外国人旅行者数も4,268万人と、初めて4,000万人を超えています。
出典：
成田国際空港株式会社「空港運用状況」
https://www.narita-airport.jp/ja/company/airport-operation/operation/
日本政府観光局（JNTO）「訪日外客統計」
https://www.jnto.go.jp/statistics/data/visitors-statistics/
訪日需要が拡大するなか、空港を単なる乗り継ぎの「通過点」としてだけでなく、待ち時間や空港利用前後の時間を使って、周辺地域の文化・食・歴史を体験する場所として活用する取り組みが進んでいます。
こうした観光体験や空港内プロモーションを安定的に実施するためには、外国語での案内だけでなく、現場の進行、ゲスト対応、地域事業者とのコミュニケーションを担える人材が必要です。一方、体験やイベントごとに必要な言語、日時、場所、業務内容が異なるため、現場対応力を備えた多言語人材を、必要なタイミングに合わせて柔軟に確保できる体制が求められる場面があります。
1．「NARITA BEYOND」掲載体験への多言語対応スタッフのマッチング
Reeluは、プラスナリタラボが運営する成田空港周辺の体験予約サイト「NARITA BEYOND」に掲載されている観光体験に対し、体験内容や参加ゲストに応じた多言語対応スタッフをマッチングしています。これまでに、以下のような掲載体験の実施を支援しています。
- 成田祇園祭-日本の伝統的な祭り山車（だし）を引く体験2026年7月に実施。海外ゲストに向け、おひねり体験や山車引き体験、祭りの歴史・文化の案内などを行いました。- 日本の鍛造体験：自分だけのオリジナルペーパーナイフ鍛造成田空港周辺の鍛冶場を訪れ、職人とのコミュニケーションや制作体験を多言語でサポートしました。- 成田空港周辺の地域体験酒蔵見学や佐原の街並み散策など、地域の文化・歴史・産業に触れる体験に対応しています。
NARITA BEYOND：
https://narita-beyond.jp/
2．成田空港内店舗・プロモーションイベントへのトリリンガルワーカーのマッチング
2026年6月、成田空港第2ターミナル内で実施された新店舗のオープンプロモーションイベントにおいて、Reeluがトリリンガル対応スタッフをマッチングしました。
スタッフは、千葉県のご当地グルメ「黒アヒージョ」や、成田空港オリジナルクラフトビール「成田空港エール」の試食・試飲案内、商品説明、来店案内などを担当しました。
Reeluは今後も、グリーンポート・エージェンシー・プラスナリタラボが取り組む成田空港および周辺地域の観光・プロモーション施策に対し、取り組みの内容や海外ゲストのニーズに応じた多言語人材をマッチングしてまいります。
地域に魅力的な文化や体験があっても、言語対応や現場運営を担う人材が不足していることで、海外ゲストへの提供が難しくなるケースがあります。Reeluは、多言語対応力とホスピタリティ、現場対応力を備えた人材の活躍を通じ、成田空港を起点とした新たな訪日体験の創出に貢献してまいります。
訪日外国人旅行者の増加に伴い、旅行者の多様なニーズに応えるためには、魅力的なコンテンツの提供だけでなく、安心して参加いただける運用体制の整備が重要になっております。
Reelu様の多言語人材マッチングサービスにより、海外のお客様へより質の高い体験を提供できる環境が整いつつあることを大変心強く感じております。今後もReelu様との連携を通じて、成田空港を訪れる旅行者の皆さまに、空港周辺地域および千葉県内の魅力的な観光体験を提供してまいります。
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日本の玄関口である成田空港には、海外から多くの方が訪れる一方、その周辺地域にもまだ十分に知られていない魅力が数多くあります。今回、成田国際空港グループのグリーンポート・エージェンシー様、プラスナリタラボ様との連携を通じて、空港でのプロモーションや観光体験と、国際水準の接遇力を備えた人材をつなぐことで、海外のお客様により良い体験を届けられることを大変嬉しく思います。
Reeluは今後も、空港・観光・交通をはじめとするさまざまな現場で、多言語対応を必要なときに必要な場所へ届ける人材インフラとして、日本企業や地域が海外のお客様を迎える力を支えてまいります。
成田国際空港株式会社のグループ会社として、海外旅行保険や外貨両替などの旅客サービス事業、広告・イベントプロモーション、不動産活用、地域振興、旅行事業などを展開しています。
URL：
https://www.gpa-net.co.jp/ja/
「成田空港と地域の一体的な発展」をミッションに、空港と周辺地域の発展を目的とする地域ビジネスを展開しています。物販・卸事業、飲食事業、観光事業を通じ、成田空港や周辺エリアに新たな価値を生み出すことを目指しています。
コーポレートサイト：
https://pnl.jp/
NARITA BEYOND：
https://narita-beyond.jp/
株式会社Reeluでは、多言語対応が必要な現場における即戦力人材を、1時間から呼べる完全審査制のマッチングサービスを運営しています。観光地や空港・駅、店舗での免税対応、展示会など、さまざまな訪日インバウンド対応やグローバルビジネスの現場でご利用いただけます。
社名：株式会社Reelu（Reelu inc.）
所在地：東京都港区赤坂8丁目4-14 青山タワープレイス8階
設立：2022年4月1日
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
代表者：代表取締役CEO 今野珠優
事業内容：多言語対応人材の即戦力マッチング「Reelu」の運営
会社ホームページ：
https://reelu.jp/
Reelu Tourism：
https://service.reelu.jp/tourism
■お問い合わせ
問い合わせはこちらまで：
https://forms.gle/KDw4be5pbsxhymX6Aプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
