「自分たちも選ばれる側」──採用への共通認識を育てた面接官トレーニング。ユニファースト株式会社の導入事例を公開
株式会社アールナイン
企業の採用・人材育成を支援する株式会社アールナイン（本社：東京都港区、代表取締役：長井亮、以下アールナイン）は、企業のオリジナルグッズのODM・OEMの企画・製作を手がけるユニファースト株式会社（本社：東京都墨田区、代表取締役社長：橋本 敦、以下ユニファースト）の面接官トレーニング導入事例を公開いたしました。
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「採用は現場社員とともにつくるもの」部課長クラス10名の意識改革を支援。研修後には自発的な「採用要件の議論」も発足
ユニファースト社では新卒採用において、各部門の部課長クラスが二次面接を担当していましたが、面接官ごとに求める人物像や判断基準に少しずつズレが生じていました。
そこでアールナインは、単なる面接スキルの向上ではなく、「自分たちが未来の仲間を採用する」という当事者意識の醸成と、「企業も選ばれる側である」という視点の共通認識化を目的に、対面での面接官トレーニングを実施。研修後には現場から自発的に採用要件を議論する動きが生まれるなど、組織が一丸となった採用体制へと進化を遂げたプロセスをご紹介しています。
▼導入事例記事の全文はこちら
https://r09.jp/case-study/31114/
▼面接官トレーニング（研修）サービス資料はこちら
https://r09.jp/download-contents/27351/
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ユニファースト株式会社 採用担当 池田 様
ユニファーストにとって新卒採用は、3年後、5年後に会社のリーダーとなってくれる人材を採用するための「未来への投資」です。しかし、独立した人事部門がなく採用担当者が1名という体制の中、全社共通の体系立てた面接官向けの研修機会がなかったため、以下のような課題に直面していました。
【導入前の課題】
■面接官ごとに求める人物像が異なり、採用の判断軸にばらつきがあった
全社共通の体系立てた面接官向けの研修機会がなかったため、心構えや知識を統一できておらず、面接官の主観や担当する業界によって「良い」とする候補者基準にズレが生じていました。
■現場社員と一丸となった採用を目指していたが、採用について学び、議論する機会が不足していた
質問項目は用意されていたものの、「なぜそれを聞くのか」「何を見極めるべきか」といった意図や背景を十分に共有できておらず、現場を巻き込んだ採用体制を形にすることに難しさを感じていました。
スケジュール調整の難しさや、自社メンバーだけでは勉強が身になりにくいという懸念から合宿ではなく外部研修を選択。他社のシステマチックなスキル習得研修とは異なり、アールナインの「現場の部課長クラスに当事者意識を持たせるアプローチ」や「採用現場への深い理解」に魅力を感じ、導入を決定されました。
事前ヒアリングをもとにユニファースト様の課題に合わせて設計した、4時間の対面型研修を実施しました。
- 対象： 二次面接を担当する部課長クラス（計10名）- 実施形式： 対面開催（メイン講師1名＋グループファシリテーター1名）- 内容： 面接の基本知識／傾聴の基本概念とテクニック／見極めの基本とポイント／ロールプレイング
受講後のアンケートでは、「こちら側も見られていること。そのうえで判断を行わなければならないこと」「当社が求める人材の基準を設定する必要性に気づいた」といった声が寄せられました。
1. 面接官同士で、採用要件を議論する文化が発足
一番大きかった変化は、受講した部課長クラスから自発的に「人材要件を整理しよう」という声が上がったことです。研修後は、採用で重視するポイントについて話し合う機会が増え、人材要件そのものを現場が主体となって考えるようになっています。
2. 「企業も選ばれる側」という視点による、候補者体験（CX）の向上
面接室に入ってきた応募者を立ってお迎えする、お見送りの仕方を見直す、面接後すぐに評価メモを残すなど、候補者への接し方そのものを意識した行動変化が見られました。
3. 「事実と所感」の分離による、申し送りの具体化
感覚的になりがちだった評価の根拠を整理する重要性を学んだことで、二次面接を合格とした理由や申し送り内容が、以前よりも非常に具体的になりました。
■ ユニファースト株式会社 採用担当 池田 様よりコメント
「若い社員とベテラン社員が混在し、これまで培ってきたノウハウがありながらも変化を求められる『第二創業期』のようなタイミングにある企業には、特におすすめしたいトレーニングです。採用活動について共通認識を持ち、『採用は大事なことなんだ』という意識を全員で共有できました。
今回の研修を一言で表すなら『ゆでたまご』ですかね。
すぐに何かが劇的に変わるというより、研修の熱気に当てられて、少しずつ熱が入って現場が変わり始めている感覚です。実際に面接への向き合い方が変わり、『自分たちで要件を考えよう』という空気も生まれています」
働くすべての人に、活き生きを。
採用、人材育成、社員の定着など企業が抱える様々な課題を、人事・採用・教育など各分野で豊富な経験を持つ当社の人材プロフェッショナル（1,500名）が介在して解決。個人や組織の可能性が広がるよう支援します。2009年の設立以来、800社以上の企業と取引があります。
社 名： 株式会社アールナイン（R09）
https://r09.jp/
代 表： 長井 亮(ながい りょう)
設 立： 2009年7月10日
所在地： 東京都港区虎ノ門2丁目6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 35階
事業内容： 採用コンサルティング、採用実務アウトソーシング、社外面談代行、教育研修
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