TP、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」にオフィシャルスポンサーとして出展
Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
AIを活用したCXの実装・拡大に向けた実践知を、セミナーとブースで紹介
2026年9月1日
TP Japanは、2026年11月12日（木）・13日（金）に東京・池袋のサンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に、オフィシャルスポンサーとして出展します。
本イベントは、コンタクトセンター、カスタマーサービス、CRM領域の最新ソリューションや先進事例が集まる国内有数の専門イベントです。
TP Japanは会場内にブース（4A-9）を出展するほか、11月13日（金）15:20～16:05には、45分間のセミナー（K-12）を実施します。
セミナー概要
タイトル： Opportunity AI：CXを次のステージへ ― 100件以上のAIプロジェクトから得た学び
登壇者：玉城 久頌
TP Japan, Senior Vice President - Head of Sales, Japan & Korea（事業開発）
本セミナーでは、500件を超えるAIプロジェクトから得た知見をもとに、AIをPoCや実証段階で終わらせず、実際の業務へ展開していくために必要な組織体制やオペレーションのあり方、成果につなげるための実践ポイントについて紹介します。
また、日本企業がAIを活用したCXの拡大を進める際に直面しやすい課題や、導入後の運用・定着に向けて押さえるべきポイントについても取り上げます。
本セミナーの内容は、2026年のイベントテーマである「効率化から価値創造へ 加速する『AI×人の協働』」にも沿ったものです。
TP Japanは2018年の日本市場参入以来、現在では2拠点・約1,300名の体制へと成長し、カスタマーサービス、テクニカルサポート、バックオフィス業務などを通じて、さまざまな企業の事業運営を支援しています。
長年培ってきたオペレーションの知見に、テクノロジーと専門人材を組み合わせることで、AIを日々の業務プロセスへ組み込み、顧客体験（CX）の向上や生産性の改善、さらにはAI活用を具体的な事業成果へとつなげる支援を行っています。
開催概要
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/186301/table/2_1_fe98311596e8ac5b0918a3ae04e5d2b9.jpg?v=202609011415 ]
本イベントには、コンタクトセンターやカスタマーサービス部門の責任者をはじめ、CX・CRM担当者、IT・デジタルトランスフォーメーション（DX）部門の意思決定者、テクノロジー・ソリューション提供企業など、5,000名を超える来場者が見込まれています。
TP Japanについて
TP Japanは、デジタルビジネスサービスのグローバルリーダーであるTP Groupの一員として、日本市場で事業を展開しています。TP Groupは、先進的なテクノロジーと人ならではの共感力を融合し、世界を代表するブランドとその顧客に対して、よりシンプルで迅速、かつ安全なカスタマーケアを提供しています。AIを活用した包括的なサービスポートフォリオは、フロントオフィスにおけるカスタマーケアからバックオフィス業務、高付加価値なデジタルトランスフォーメーションサービスまで幅広くカバーしています。また、世界約100カ国で活躍する多言語の専門人材を通じて、顧客企業のビジネスを支援するとともに、地域社会や環境への貢献にも取り組んでいます。
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