眠っている顧客資産を新たな収益機会へ――LINKROOM、住宅・エネルギー企業向け営業支援事業を全国展開
株式会社MARISitup.
既存顧客との信頼関係を守りながら、営業・施工・申請・アフターまで一気通貫で支援
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株式会社MARIS it up.（本社：［所在地］、代表取締役：重野 裕介）は、住宅・不動産事業者が保有する既存の戸建て顧客との接点を活用し、新たな収益機会の創出を支援する「LINKROOM」の全国展開を開始しました。
LINKROOMは、住宅・不動産事業者が長年かけて築いてきた顧客との信頼関係を維持したまま、家庭用蓄電池や太陽光＋蓄電池などの提案から施工、申請、アフター対応までを一気通貫で担う営業・実務支援サービスです。
住宅事業者側で新たな営業担当者や施工体制を構築する必要がなく、既存顧客との接点を活かしながら、新たな収益機会を生み出すことを目指します。
住宅・不動産事業者が抱える「既存顧客を活かしきれない」という課題
住宅会社や工務店、不動産会社などは、これまでの事業活動を通じて多くの戸建て顧客との接点を築いています。
しかし、引き渡し後の顧客に対して新たな商品・サービスを提案するためには、営業人員の確保や商談、施工体制、アフター対応など、さまざまな業務が発生します。
「既存顧客に新しいサービスを提案したい」
「顧客との関係は維持したいが、自社で営業する人員が足りない」
「顧客基盤を新たな収益につなげたい」
LINKROOMは、こうした課題に対して、営業から実務までを代行することで、住宅事業者の負担を抑えながら既存顧客との新たな接点をつくります。
LINKROOMは「顧客を奪わない」営業支援を目指す
住宅事業者が外部企業に顧客対応を任せる際、最も大きな懸念の一つが「大切な顧客を奪われないか」という問題です。
LINKROOMでは、この課題に対して、事前に顧客情報の利用目的や連絡ルール、対象顧客、停止方法、苦情時の共有先などを取り決めます。
顧客情報は提携目的に限定して利用し、LINKROOM独自の営業リストには転用しません。
また、顧客から見た窓口も提携企業のままとし、本業に関する相談が発生した場合には提携企業へ優先して戻す仕組みを設けています。
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商談はすべてオンライン。全商談を録画・録音
LINKROOMでは、顧客との商談をすべてオンラインで実施します。
訪問営業ではなくオンライン商談にすることで、顧客が自分の意思で商談を中断でき、対面による過度な営業を避けられる環境を構築しています。
さらに、全商談を録画・録音することで、商談内容を後から確認できる体制を整備。
提携企業の名前で顧客と接するからこそ、「気をつけます」という属人的な管理ではなく、仕組みとして応対品質と顧客保護を担保することを目指しています。
顧客との関係はそのままに、実務だけをLINKROOMへ
LINKROOMでは、提携企業が顧客との信頼関係と本業を維持しながら、営業・実務部分をLINKROOMへ任せられる仕組みを構築しています。
提携企業が担うこと
・顧客との接点を維持
・対象顧客や営業ルールの確認
・進捗・結果の確認
・本業に関する相談への対応
LINKROOMが担うこと
・顧客への架電
・オンライン商談
・商品・サービスの提案
・契約対応
・施工調整
・必要な申請
・アフター対応
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住宅・エネルギー領域を中心に、全国の事業者へ
現在LINKROOMでは、工務店・リフォーム会社・不動産会社・住宅設備会社・通信・回線事業者・ガス・エネルギー会社・保守・メンテナンス事業者など、戸建て顧客との接点を持つ幅広い事業者を対象に提携を進めています。
取り扱い商材は、家庭用蓄電池、太陽光＋蓄電池などの家庭用エネルギー関連サービスを中心としています。
住宅事業者が本来持っている顧客との信頼関係と、LINKROOMの営業・実務体制を組み合わせることで、既存顧客から新たな収益機会を生み出します。
既存顧客との接点を「共同収益」へ
LINKROOMでは、成果に応じた報酬によって、提携企業と収益機会を共有する仕組みを構築しています。
サイト上では、標準報酬の目安として、
・家庭用蓄電池：成約1件につき20万円～
・太陽光＋蓄電池セット：成約1件につき40万円～
を掲げています。
※報酬額は地域・商材・案件条件・契約内容などによって変動します。
また、LINKROOMでは、家庭用エネルギーの提案中に発生した屋根・外壁・水回り・住宅設備・回線・保守などの相談を提携企業へ優先して戻すことで、成約報酬だけでなく、本業案件の新たな機会にもつなげることを目指しています。
10社限定「商談化1件5,000円」キャンペーンを実施
LINKROOMでは現在、住宅・不動産・エネルギー関連企業との新たな提携を促進するため、10社限定のキャンペーンを実施しています。
提携企業からご紹介いただいた顧客リストに対して、LINKROOMが架電・営業を行い、商談化した場合、1リストにつき5,000円をお支払いします。
顧客リストを保有しているものの、営業リソースが不足している企業や、既存顧客への新たな提案機会を作りたい企業に向けた取り組みです。
「顧客リストはある。でも営業する人がいない」
そんな企業の営業活動をLINKROOMが担い、商談機会の創出から成約までを支援します。
※キャンペーンの適用条件、対象となる顧客リスト、支払い条件等については、事前のお打ち合わせにてご案内します。
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顧客を預けた後も、運用状況を可視化
顧客を外部企業に任せる際の課題の一つが、「その後どうなっているのか分からない」という不透明さです。
LINKROOMでは、パートナーポータルを通じて、顧客ごとの対応状況、次回アクション、商談進捗、契約状況、本業相談の返還状況などを確認できる運用を目指しています。
顧客を預けて終わりではなく、提携企業が運用状況を把握できる環境を整えることで、長期的なパートナーシップを構築します。
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まずは30分。顧客情報を渡す前に提携条件を確認
LINKROOMでは、問い合わせ後すぐに顧客情報の共有を求めるのではなく、まず無料相談で顧客層、対応地域、運用ルール、報酬条件、導入までの流れを確認します。
顧客情報の取り扱いについても、対象顧客、利用目的、連絡方法、停止方法、苦情対応、保管・返還・削除方法などを事前に整理したうえで運用を開始します。
「まずは仕組みを確認してみたい」という企業からの相談を受け付けています。
今後の展開
LINKROOMは今後、住宅・不動産・エネルギー領域を中心に全国の事業者との提携を進め、既存顧客との接点を新たな収益機会へつなげる営業支援ネットワークの構築を目指します。
また、家庭用エネルギー領域にとどまらず、戸建て住宅に暮らす生活者のニーズに合わせて、住宅関連サービスとの連携も拡大していく予定です。
「眠っている顧客資産を、新たな収益機会へ。」
LINKROOMは、企業が大切に築いてきた顧客との関係を守りながら、営業・施工・申請・アフターまでを担うことで、住宅・エネルギー業界に新しい事業連携の形を提案していきます。
LINKROOMについて
LINKROOMは、住宅・不動産事業者向けのアライアンスサービスです。
戸建て顧客との接点を持つ事業者と連携し、御社名義での架電から、家庭用蓄電池・太陽光＋蓄電池の提案、施工、申請、アフターまでを一気通貫で支援します。
サービスサイト：
https://linkroom.site/
運営会社
会社名：株式会社MARIS it up.
代表取締役：重野 裕介
法人番号：7020001169636
事業内容：エネルギー関連事業、住宅向けエネルギーサービス等
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
