FinatextとスマートプラスSSI、Web面談中の保険募集人をリアルタイムで支援するAIシステムの実証実験を開始
株式会社Finatextホールディングス
～トライアル希望の保険事業者に検証用システムを無償提供～
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AI時代の金融インフラを提供するFinatextグループの株式会社Finatext（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：木下 あかね、以下「Finatext」）とスマートプラス少額短期保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：小山 宏人、以下「スマートプラスSSI」）は、Web面談中の保険募集人の発言を生成AIがリアルタイムで解析し、コンプライアンスに抵触しうる場合に画面上で注意喚起と言い換え例を表示するシステムの実証実験を開始します。本システムはFinatextが開発・提供し、スマートプラスSSIの乗合代理店業務における生命保険募集の実務で導入して有効性を検証します。
■背景
保険業界では近年、商談の録音データを後から解析し、募集人のコンプライアンス違反を検知する取り組みが広がっています。一方で、事後検知は顧客に不適切な説明が伝わってしまった後の対応にとどまり、不適切な説明をその場で抑止することは困難です。FinatextとスマートプラスSSIは、違反を後から見つけるだけでなく、違反そのものを起こさせないことが重要と考え、面談の進行中に募集人が自ら発言を修正できるよう、本システムを開発し、実証実験を行います。
■システムの概要
本システムはWebブラウザの拡張機能として動作し、Web会議での面談中に以下を行います。
- 面談中の募集人の発言を、生成AIがリアルタイムで解析する- 保険業法第300条が禁じる行為に触れうる発言（断定的判断の提供、不利益となる事実の不告知、特別の利益の提供の申し出など）を検知する- 検知した場合、募集人側の画面に注意喚起と、推奨される言い直し方を即時に表示する
これにより、募集人は面談を止めることなく、その場で適切な説明に切り替えることができます。
■実証実験の内容
本システムをスマートプラスSSIの乗合代理店業務における生命保険募集のオンライン面談に導入し、動作確認、検知精度、画面表示のあり方、募集人の使用感、募集人管理者側の機能要件などを検証します。
■検証用システムの無償提供について
本システムにご関心のある保険事業者様に、検証用システムを無償提供します。以下からお問い合わせください。
株式会社Finatext お問い合わせフォーム
https://finatext.com/contact
■システム利用イメージ
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Finatextグループは、「金融を“サービス”として再発明する」をミッションに掲げ、AI時代の金融インフラを提供する企業グループです。金融サービスのあるべき姿をユーザー視点から見直し、パートナー事業者と共に新しい金融サービスを開発する「株式会社Finatext」、オルタナティブデータ解析サービスの「株式会社ナウキャスト」、証券ビジネスプラットフォームを提供する「株式会社スマートプラス」、次世代型デジタル保険の「スマートプラス少額短期保険株式会社」、貸金サービスに必要なシステムや業務を一気通貫で提供する「株式会社スマートプラスクレジット」といった事業会社を擁し、「金融がもっと暮らしに寄り添う世の中」の実現を目指しています。
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株式会社Finatextは、AI時代の金融インフラを提供するFinatextグループにおいて、フィンテックシフト事業および保険領域における金融インフラストラクチャ事業を担っています。「最速で、金融の新領域へ」をスローガンに掲げるフィンテックシフト事業では、金融機関の進化を実現するプロフェッショナル集団として、現状把握から目指す未来の実現まで一気通貫で導きます。金融サービサーとしての豊富な実務経験とユーザー理解、柔軟な対応力と圧倒的なスピードを強みとし、これまでに、複数の金融事業者のサービスを1つのプラットフォームで提供する三菱UFJ銀行様の『Money Canvas』、少額変額年金保険をスマートフォンで購入できる三井住友海上プライマリー生命様の『AHARA』など、革新的なサービスを開発しています。また、金融インフラストラクチャ事業においては、保険ビジネスプラットフォーム「Inspire（インスパイア）」とクレジットビジネスプラットフォーム「Crest（クレスト）」を軸に、金融DXに取り組む事業者を支援しています。Finatextは、これまで世の中になかった新しい金融サービスの創出により、金融がもっと暮らしに寄り添う世界を実現します。
会社名 ： 株式会社Finatext
代表者 ： 代表取締役CEO 木下 あかね
設立 ： 2018年12月
所在地 ： 東京都千代田区九段北一丁目8番10号 住友不動産九段ビル 9階
公式サイト：
https://finatext.com/fn
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スマートプラス少額短期保険株式会社は、様々なデジタルサービス事業者と連携しながら、人々の生活に寄り添う保険や行動を後押しする保険をテーラーメイド型で開発・提供するインシュアテック企業です。大切な赤ちゃんとママを守る医療保険「母子保険はぐ+（プラス）」や、レストランや旅行、テーマパークなど様々な事前予約型サービスのキャンセル料を補償する「キャンセル保険」をサービスに組み込んで提供できる事業者向けソリューション「サービス組み込み用 キャンセル保険」を提供しています。
会社名 ： スマートプラス少額短期保険株式会社
代表者 ： 代表取締役 小山 宏人
設立 ： 2019年4月
所在地 ： 東京都千代田区九段北一丁目8番10号 住友不動産九段ビル 9階
公式サイト：
https://www.smartplus-insurance.com/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
