エキナカ ブランド体験型店舗「＆found」 「グランスタ東京」に初の常設店がこの冬に誕生
JR-Cross
1日約43万人(※1)が乗車するJR東日本東京駅で、生活者と企業をつなぐ新たなブランドコミュニケーションを創出
株式会社JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニー（本社：東京都渋谷区、カンパニー長：白田義彰、以下「JR-Cross」）の運営するJR東京駅のエキナカ商業施設「グランスタ東京」にて、JR-Crossと大日本印刷株式会社（以下「DNP」）が共同で展開する、企業と生活者をつなぐエキナカ・ブランド体験型店舗「＆found（アンドファウンド）」初の常設店を今冬にオープンいたします。
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「＆found」は、JR-Crossが事業を行う「駅というリアルな接点」と、DNPの「CX設計やデータ分析、マーケティング支援の知見」を掛け合わせた店舗です。生活者は商品やサービスの試飲・試食などを気軽に体験しながら出展ブランドへの理解・共感を深め、企業は認知拡大だけでなく、商品開発や販促施策にも活用可能な生活者のリアルな声を取得できます。
過去3回の実証実験では延べ約4万7,500人が来店し、試食・体験やキャスト(※2)からの説明を通じた「生活者の商品への共感・購入意向の高まり」をはじめ、出展企業における「新たな接点創出」や「マーケティングデータの取得」、さらには販売促進のトライアルで「クーポン利用率約95％を記録した事例」など、生活者・出展企業双方から高い評価を獲得しました。これらの成果を踏まえ、1日約43万人が乗車し、多様な生活者が行き交うJR東日本東京駅の「グランスタ東京」を拠点に初の常設店舗を開業します。
JR-Crossが駅利用者との親和性や新たな価値の提供という視点で選定した企業の商品・サービスを通して、新たな出会いを創出するとともに、出展ブランドの理解・共感を育む体験を提供します。
※1 JR東日本の「
各駅の乗車人員 2024年度」に基づいています。 ※2 キャスト＝店舗スタッフ
「＆found」は、JR-Crossが事業を行う「駅というリアルな接点」と、DNPの「CX設計やデータ分析、マーケティング支援の知見」を掛け合わせた、生活者と企業をつなぐエキナカ ブランド体験型店舗です。
JR-Crossが厳選した出展企業の商品・サービスについて、“スキマ時間”での体験を通して背景や想いを伝え生活者の「本音」やインサイトを取得します。 さらに、駅広告・プロモーションなどを通じて、日常生活に取り入れるきっかけを創出し、商品の習慣化や持続的な利用へとつなげる一連のブランドコミュニケーションを両社で支援します。
1日43万人が乗車するJR東日本東京駅ならではの圧倒的な立地を舞台に、生活者と企業（ブランド）が深くつながる新たなコミュニケーション拠点として、「＆found」初の常設店舗をオープンします。
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＜「&found」が提供するコミュニケーション構造＞
（1） “スキマ”時間のリアルな体験で商品価値を届ける
移動の“スキマ時間”に立ち寄れる駅で、生活者は「＆found」のキャストによる説明や試飲・試食などの体験を通じて、商品・サービスの魅力を気軽に実感し、出展ブランドへの理解や共感を深めることができます。
また、JR-CrossおよびDNPが展示・体験設計から接客、店舗運営までを一括して担うため、企業は出展の負担を抑えつつ、質の高いプロモーションや生活者とのリアルな接点を持つことができます。
（2） 生活者の「本音」が集まる
気軽に体験できる場だからこそ、これまで商品やサービスとの接点がなかった生活者も参加しやすく、購買前の率直な感想や疑問など、リアルな声を収集することができます。企業が自社では得にくい生活者の本音に触れられることも、大きな特長です。
（3）駅広告・プロモーションでの認知拡大と習慣化を促進
「＆found」のオウンドメディアや駅構内の広告など多様なタッチポイントと連携。また駅構内の施設としての立地を活かしたクーポン施策などを通じて、販売促進のトライアルが可能に。希望に応じて店舗内での販売も可能なため、利用の習慣化やファン化につながるブランド体験を支援します。
（4）インサイトを商品開発・販促施策へ
店舗内に設置したセンシング機器や、キャストと生活者との会話から得られるリアルな声を分析し、ブランドや商品・サービスに対する反応をマーケティングデータとして企業へフィードバックします。取得したインサイトは、商品開発や既存商品の改良、新たなサービス開発、販促施策など、今後のマーケティング活動に活用いただけます。
※この情報は、個人を特定できないようデータ処理を行い、企業のマーケティング活動のみに活用します。
2022年7月からJR東日本の上野駅・東京駅・大宮駅の3駅で計3回の実証実験を実施し、延べ約4万7,500人が来店。来店者から日常の”スキマ時間”で半歩先の体験ができることを支持され、常設化を望む声が多数寄せられました。
また、店舗での体験やキャストとの対話を通じて、商品・サービスとの新たな接点創出やブランドへの理解・共感の醸成につながり、販売促進のトライアルとして出展企業の予想を上回るサンプリングやクーポンの引換など多様な成果を創出。これらの成果や知見をもとに「＆found」の常設化を決定しました。
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＜実施内容＞
第3回実証実験（JR大宮駅）では、「ベジチェック(R)」による野菜摂取量の測定体験と測定結果に応じて「野菜生活100」のサンプルを配布。さらに2回診断した方に「NewDays」の無料引換クーポンを配布し、体験から購買までをシームレスにつなぐ施策を展開しました。
＜成果＞
「ベジチェック(R)」の体験を通して、野菜摂取の必要性を自分事化し、「野菜生活100」を飲む意識づけにつながり、クーポン利用率約95％を達成しました。
また、 再測定目的のリピーターや口コミによる来店が増加し、予想を上回る来店者数・サンプル配布数を記録。エキナカでの体験を起点に、商品への理解促進だけでなく、施設内店舗への送客と継続利用を実現しました。
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株式会社JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニー 新事業戦略部部長 高田 淳史
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”新しいお気に入りが、きっとココにある”をブランドバリューとするグランスタ東京で、新たなエキナカビジネスをスタートします。
この「＆found」は、新たな商品やサービスをいちはやく体感いただける、生活者と企業の出会いの場です。新しいお気に入りを見つけたい生活者、生活者の生の声や潜在ニーズを見える化したい企業に積極的にご活用いただきたいと考えています。
今後も生活者と企業との接点を様々に創り出し、有意義な発見と体験の場を提供してまいります。
大日本印刷株式会社 情報イノベーション事業部 統合企画センター 統合企画本部 第2部部長 宮田 勝也
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DNPは、メーカーや流通・小売企業の価値創造を支援する中で、生活者のリアルな声を企業活動につなげることの重要性を実感してきました。「＆found」は、生活者と企業が出会い、新たな発見を生み出す共創の場です。グランスタ東京という国内有数のタッチポイントを提供いただくJR-Crossに感謝するとともに、出展企業の皆さまには生活者理解を深める場として積極的に活用いただきたいと考えています。
店舗名称：＆found（アンドファウンド）
開業時期：今冬（予定）
所在地 ：JR東日本東京駅 グランスタ東京（改札内１階）
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＜名称について＞
語源は駅にある「遺失物取扱所」の英語表記「Lost & Found」のfound（見つかった）が経緯。
多くの人が行き交う駅で「新しい発見・気づき」や「きっかけ」に出会える場所として「＆found」と名づけました。
様々なパートナーとつながり、一緒に新しい提案をエキナカから行うことを願い「＆」を冠しています。
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JR東日本東京駅 グランスタ東京（改札内１階）
ご出展をご希望の企業さま
こちらのサイトよりPICK UP欄をご覧ください。
出展概要
＜お問い合わせ先＞
and-found@jr-cross.co.jp
丸の内から八重洲の1階と地下1階に広がる広大な商業施設。東京駅限定の店や老舗の美食などが揃い、今までにないエキナカ空間を創造しています。
URL：
https://www.gransta.jp/
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DNPは、1876年の創業以来、幅広い事業分野で多様な製品やサービスを提供する世界最大規模の総合印刷会社です。独自の「P&I」（印刷と情報：Printing & Information）の強みを掛け合わせるとともに、社外の多くのパートナーとの連携を深めて、社会課題を解決し、人々の期待に応える「新しい価値」を創出しています。
代表取締役社長：北島 義斉
本 社：東京都新宿区市谷加賀町1-1-1
事業内容：総合印刷業（スマートコミュニケーション部門、ライフ＆ヘルスケア部門、エレクトロニクス部門）
URL：
https://www.dnp.co.jp/
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※掲載情報はリリース時点の情報です。内容は変更になる可能性があります。
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商 号：株式会社JR東日本クロスステーション
本 社：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-8 サウスゲート新宿ビル6階
設 立：2021年（令和3年）4月1日
代表取締役社長：伊藤 敦子
資本金：41億1百万円（JR東日本100%子会社）
デベロップメントカンパニーについて：
駅を利用するお客さまニーズに幅広く応える、魅力あふれるエキナカ空間を目指し、「エキュート」や「グランスタ」等のエキナカ商業施設を展開する事業を行っています。各駅のロケーションや文化、地域性を考慮しながら、エキナカのさらなる魅力向上を目指します。また、パートナーとの連携を強化し、地元との共生、地域連携にも積極的に取り組んでいます。
主な運営施設：エキュート、グランスタ
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
