会社員の46%が営業アプローチをきっかけに検討開始。AI生成と感じたメールでも49%は読む
株式会社ゼンシン
決め手の1位は「いま抱えている課題への合致」。アウトバウンド営業 受信実態調査 2026年版の完全版レポートを無料公開
営業・採用領域のコンサルティングとBPOを提供する株式会社ゼンシン（本社：東京都目黒区、代表取締役：岸本 雅史）は、東京都在住の男性会社員300名を対象に「アウトバウンド営業 受信実態調査 2026年版」を実施しました。
BtoBの購買行動調査は、すでに検討を始めた買い手を対象にしたものが大半です。本調査では、まだ検討していない相手に届く営業アプローチが、受け手の側でどう扱われているかを聞きました。
その結果、営業アプローチをきっかけに検討や情報収集を始めた経験がある回答者は46.0%でした。きっかけの上位は問い合わせフォーム・SNSのダイレクトメッセージ・メールと、送り手が本数を決められる手段が並びます。AIが書いたと感じたメールでも49.0%は読んでおり、決め手の1位は「いま抱えている課題にちょうど触れている」でした。
＜調査サマリー＞
・営業アプローチをきっかけに検討を始めた経験がある会社員は46.0%
・AI生成と感じたメールでも49.0%は読む。最多の回答は「内容次第で読む」28.7%
・話を聞く決め手の1位は「いま抱えている課題にちょうど触れている」27.3%。一方でメール・DMの54.7%は差出人か件名の段階で読むのをやめられており、課題を件名で伝えられるかが分かれ目
◆会社員の46.0%は、営業アプローチから検討を始めている
検討していなかった商材について、営業からの接触が検討や情報収集の入口になったことがあるかを聞きました。あると答えたのは138名、46.0%です。アウトバウンドは、いまも半数近くの買い手に検討の入口を作っています。
きっかけになった手段は、問い合わせフォームへの連絡18.3%、SNSのダイレクトメッセージ17.7%、メール・DM 17.0%の順でした。検討開始経験がある138名を母数にすると、1人あたり平均2.22の手段を挙げています。単独の接触ではなく、複数の手段が重なったうえで検討が始まっています。
[画像1:
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【画像：図表1】キャプション：営業アプローチをきっかけに検討・情報収集を始めた手段（複数回答・n=300）
◆AI生成と感じたメールでも、49.0%は読まれている
AIが書いたと感じた営業メール・DMへの対応は、「内容次第で読む」が28.7%で最多でした。「AIかどうかは気にせず読む」20.3%と合わせ、49.0%が読むと回答しています。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/159382/5/159382-5-7901665388bc47027248121402f7023d-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【画像：図表3】キャプション：AIが書いたと感じた営業メール・DMへの対応（単一回答・n=300）
読まずに削除する51.0%の内訳を、読むのをやめる時点と掛け合わせると、削除は元から営業メールを読まない層に集中していました。件名までで読むのをやめる164名では削除が75.0%に上る一方、本文に到達する136名では22.0%にとどまります。AIへの拒否感は独立した現象ではなく、読む層に対しては中身で勝負できます。
[画像3:
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【画像：図表4】キャプション：読むのをやめる時点別に見たAI生成メールへの対応（n=300）
◆分かれ目は件名。決め手の1位は、課題への合致
話を聞いてもよいと思う決め手の1位は「いま抱えている課題にちょうど触れている」27.3%でした。検討を始めた経験がある層に絞ると39.9%まで上がります。
一方で、営業メール・DMは差出人を見た時点で開かない24.7%と件名でやめる30.0%を合わせ、54.7%が本文に届いていません。中身で勝負できる相手に届くかどうかは、件名で相手の課題に触れられるかで決まります。
本調査の結論は、AIで相手の課題に合わせた営業を送る価値がある、ということです。AIの使いどころは文面の量産ではなく、相手ごとの課題を調べて件名と冒頭に反映させることにあります。
[画像4:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/159382/5/159382-5-73c503adebf9917b4119b04a1a7b837e-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【画像：図表2】キャプション：営業メール・DMを読むのをやめる時点（単一回答・n=300）
◆完全版レポートを無料公開しています
本リリースで公開したのは調査結果の一部です。完全版レポート（全24ページ）では、全4問の単純集計、検討開始経験の有無によるクロス集計、件名設計への落とし込みまでを収録しています。
ダウンロードはこちら：
https://zenshin-inc.biz/service/eigyo/resources/outbound-survey-2026
◆調査概要
調査名：ゼンシン アウトバウンド営業 受信実態調査 2026年版
調査主体：株式会社ゼンシン
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象：東京都在住・30歳から45歳・男性・会社員（正社員）
有効回答数：300名
設問数：4問
調査期間：2026年9月1日から9月4日
＜引用について＞
本調査の数値・図表は、出典を明記のうえ自由に引用いただけます。
引用の際は「出典：ゼンシン アウトバウンド営業 受信実態調査 2026年版（株式会社ゼンシン）」の表記と、調査結果ページへのリンクを添えてください。
◆会社概要
名称：株式会社ゼンシン
代表：代表取締役 岸本 雅史
所在地：〒153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目18-10
事業内容：営業・採用領域のコンサルティングおよびBPO、医療・介護領域の採用支援
URL：
https://zenshin-inc.biz/service/eigyo
お問い合わせ：
https://zenshin-inc.biz/contactプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
