PRO CLINIC沖縄、男性向け相談体制を刷新 9月より「相談前・来院時・相談後」の3段階でサポートを標準化
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OTV沖縄テレビ出演を契機に、従来個別に行っていた相談対応と医療情報発信を一体化。男性が身体の悩みについて相談しやすい環境づくりを強化
医療法人繁真会が運営する「PRO CLINIC沖縄」（沖縄県那覇市）は、男性が身体や健康に関する悩みを医療機関へ相談する際の心理的な負担を軽減することを目的として、2026年9月より男性向けの相談体制および医療情報発信体制を刷新します。
これまでも完全予約制や個室での相談対応、ウェブサイト・SNS等を通じた情報発信を行ってきましたが、今回の変更では、それぞれ個別に行ってきた取り組みを整理し、「相談前」「来院時」「相談後」の3段階を一つの相談導線として運用する体制へ変更します。
また、院内で患者様から多く寄せられる質問や不安について、医師・看護師・スタッフ間で共有する項目を整理し、ウェブサイト、SNS、動画等で提供する情報についても、より分かりやすく発信できるよう運用方法を見直します。
今回の体制変更は、2026年8月26日に放送されたOTV沖縄テレビ「オキナワマイ：ライフ」への出演を一つの契機としています。
番組には、医療法人繁真会 理事長・PRO CLINIC統括院長の柚崎一輝が出演し、沖縄でクリニックを運営する背景や、男性が身体の悩みについて相談する際に感じやすい心理的なハードル、医療機関として相談環境を整えることの重要性についてお話ししました。
テレビ出演そのものを一過性の情報発信で終わらせるのではなく、実際の院内運用にも反映する取り組みとして今回の体制変更を行います。
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沖縄院開設に向けての当時の意気込みを語る柚崎氏
■ これまでの相談体制から変更するポイント
PRO CLINIC沖縄ではこれまでも、完全予約制、個室での相談、ウェブサイトやSNSを利用した情報発信などを行ってきました。
今回新たに変更するのは、これらをそれぞれ独立した取り組みとして運用するのではなく、男性が医療機関へ相談するまでの過程を一つの流れとして整理することです。
2026年9月以降、主に以下の運用へ変更します。
1．相談対応を「3段階」に整理
これまで個別に行っていた相談対応を、
１.相談前
２.来院・相談時
３.相談後
の3段階に整理します。
相談前には、ウェブサイトやLINE等を通じて、来院前に確認しておきたい情報へアクセスできる環境を整えます。
来院時には、プライバシーに配慮した環境の中で、現在困っていることや相談したい内容を確認します。
また、相談したからといって治療を受けることを前提とせず、まず自身の状態や選択肢について知っていただくことを重視します。
2．相談時の確認項目を院内で統一
男性特有の身体の悩みは内容がデリケートであり、「何をどこまで話せばよいのか分からない」という方も少なくありません。
今回の体制変更では、相談時に確認する内容を院内で整理し、医師・看護師・スタッフ間で共通の方針に基づいて対応できるよう運用を見直します。
患者様ご自身が最初からすべてを説明する負担を減らし、相談内容を整理しながら必要な情報をご案内する体制を目指します。
3．治療を決める前の「情報を知る段階」を明確化
これまでも治療内容や費用などについて事前説明を行ってきましたが、今回の変更では、「相談」と「治療を受けること」を明確に分けて考える運用方針を院内で改めて共有します。
身体について気になることがあった際に、
「相談したら、その場で治療を決めなければならないのではないか」
という不安を感じることなく、まず自分の状態について確認できる環境づくりを進めます。
4．院内で多い質問を情報発信へ反映
2026年9月15日以降、院内で患者様から寄せられる質問や相談内容について、個人が特定されない形でテーマを整理し、医師・看護師等による情報発信へ活用します。
ウェブサイト、SNS、動画など媒体ごとに別々のテーマを発信するだけではなく、実際の相談現場で多い疑問を情報発信へ反映することで、来院前の段階から参考にしていただける情報の充実を図ります。
なお、個別の診断や治療については、実際の状態によって判断が異なるため、一般的な医療情報と個別の診療を区別して発信してまいります。
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施術が必要なポイントをご紹介
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嫁ニーさんとのカウンセリング風景
■ 今回の変更前・変更後
これまで
完全予約制、個室相談、ウェブサイト、SNS、動画など、それぞれの取り組みを個別に実施。
2026年9月以降
相談前から相談後までを一つの流れとして整理し、
「来院前の情報提供 → 個室での相談 → 選択肢の説明 → 必要に応じたフォロー」
という相談導線として院内で共通運用します。
また、患者様から多く寄せられる質問を、今後の医療情報発信へ継続的に反映します。
https://www.youtube.com/watch?v=GQJ5bcft5
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実際の嫁ニーさんの施術風景
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術後の結果にはご満足いただけたご様子
■ OTV沖縄テレビへの出演を、院内体制を見直す契機に
2026年8月26日に放送されたOTV沖縄テレビ「オキナワマイ：ライフ」では、柚崎統括院長が沖縄でクリニックを運営する背景や、男性の身体に関する相談環境についてお話ししました。
番組では、医師だけでなく看護師・スタッフによる患者様とのコミュニケーションや、SNS・動画等を通じた情報発信についても紹介されました。
今回PRO CLINIC沖縄では、この出演を単なるメディア掲載実績として発信するのではなく、番組内でも取り上げられた「相談のしづらさ」という課題を、実際の院内運用を見直す契機としました。
2026年9月から新たな相談体制を運用するとともに、院外への情報発信についても継続して取り組みます。
■ 番組情報
番組名：オキナワマイ：ライフ（OTV沖縄テレビ）
放送日：2026年8月26日（水）深夜24:20～
番組公式サイト：
https://www.otv.co.jp/okinawamylife/
※本記事の掲載内容及び画像についてはOTV沖縄テレビの二次使用許諾を得ております。
■ PRO CLINIC統括院長 柚崎一輝 コメント
今回、テレビという多くの方の目に触れる場でお話しする機会をいただき、改めて「相談するまでのハードル」について考えるきっかけになりました。男性特有の身体の悩みは、家族や友人にも相談しづらく、「誰にも知られたくない」「このようなことで医療機関に相談してよいのだろうか」と考え、一人で抱えてしまう方もいらっしゃいます。医療機関として私たちができることの一つは、患者様に勇気を求めることではなく、相談する際の心理的な負担をできるだけ小さくする環境を整えることだと考えています。
これまでも個室での相談や事前説明などを行ってきましたが、今回、それぞれの取り組みを改めて整理し、相談前から相談後まで一つの流れとして対応する体制へ変更しました。
「相談したら治療を受けなければならない」のではなく、まず情報を知り、自分自身の状態について確認し、そのうえでどうするかを考えていただければよいと思っています。また、医療機関に来院する前の段階で情報を得られることも重要だと考えています。テレビ、ウェブサイト、SNS、動画にはそれぞれ異なる特徴があります。さまざまな方法で情報を届けることで、「このような悩みも医療機関に相談してよいのだ」と知っていただくきっかけにつながればと考えています。
沖縄で診療を続ける中で、地域の方々とのつながりの大切さを日々感じています。
一方、人との距離が近い地域だからこそ、プライベートな悩みについて相談しづらいと感じる方もいらっしゃると思います。
これからもプライバシーに配慮しながら、身体について困ったときに相談先の一つとして思い浮かべていただける医療機関を目指し、診療環境と情報発信の両面から取り組んでまいります。
医療法人繁真会 理事長／PRO CLINIC統括院長
柚崎一輝（ゆざき いっき）
慶應義塾大学医学部卒
日本形成外科学会認定 形成外科専門医 第21-3598号
■ プロクリニック沖縄本院について
東京・銀座に本院を構える美容外科グループの沖縄拠点。 日本形成外科学会認定の形成外科専門医が直接執刀し、慶應義塾大学病院の医療連携協力医療機関でもあります。 女性向けの糸リフト・脂肪吸引・美肌治療から、男性向けの診療まで、男女双方に対応する総合美容医療クリニックとして、 「東京や韓国まで行かなくても、地元で妥協のない美容医療を」という理念を掲げています。
■施設情報
名称：PRO CLINIC 沖縄本院（プロクリニック沖縄）／運営：医療法人繁真会（理事長：柚崎一輝）
所在地：〒902-0068 沖縄県那覇市真嘉比2丁目37-1 眞榮城ビル2F（ゆいレール「おもろまち駅」徒歩4分・無料駐車場6台）
TEL：098-979-7018／診療時間：10:00～19:00（完全予約制）
公式サイト：
https://okinawa.pro-clinic.jp ／ 銀座本院：
https://pro-clinic.jpプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
