AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」、無料で使えるフォーム作成機能のプレビューにPC表示を追加
noco株式会社
PCとスマートフォンの見え方を作成中に確認でき、公開前の修正まで同じ画面で完結
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AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供するnoco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下「当社」）は、このたび「ヘルプドッグ」の無料で使えるフォーム作成機能に、作成画面のプレビューでPC表示を確認できる機能を追加し、提供を開始しました。無料プランを含むすべてのプランで、追加費用や設定なしにご利用いただけます。
これまでスマートフォン表示のみだったプレビューで、PCで開いたときの表示も同じ画面から確認できます。フォーム作成時に、公開前に端末ごとの表示を把握し、必要な修正を作成中に済ませたうえで公開に進められます。
フォームを開く端末は、送信する側の環境によって異なります。キャンペーンの応募フォームや資料請求フォームは、スマートフォンから開かれることもあれば、PCから開かれることもあります。
一方で、これまで作成画面のプレビューに映るのはスマートフォン表示だけでした。項目名がどの位置で折り返すのか、余白がどのくらい空くのか、送信ボタンがどこに置かれるのか。PCでの見え方は、作成する人が頭のなかで組み立てて判断するほかありませんでした。公開後にPCで開いて初めて表示の違いに気づいた場合は、修正と確認を公開後にやり直す必要がありました。
1. PC表示とスマートフォン表示を、プレビュー内で切り替えられる
プレビューは、作成中のフォームが実際にどう表示されるかを、作成画面のなかで確認できる機能です。今回のアップデートで、スマートフォン表示に加えてPC表示も同じ画面に映るようになり、切り替えはプレビュー内で完結します。別の画面を開いたり、実際にPCとスマートフォンで表示を見比べたりする必要はありません。
2. 気になった箇所を、その場で修正して公開に進められる
項目の並び方や余白の空き方の違いを作成しながら把握できるため、修正から公開までを同じ画面で進められます。プレビューに表示されるのは編集中の内容のため、公開前の状態を確認しながら、項目の並びや余白の設計を見直す判断材料としてもご利用いただけます。
3. 設定は不要で、作成画面を開くだけで利用できる
フォーム作成画面を開くと、プレビュー内に表示の切り替えが用意されています。追加の設定や申し込みは必要ありません。
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当社は今夏より、フォーム機能全体のバージョンアップとして新機能を順次提供していく予定です。「フォームを無料に データをもっと自由に」を掲げ、個人利用からビジネス用途まで、誰もが本格的なフォームを無料で使える環境の実現を進めてまいります。あわせて「ヘルプドッグ」は、AIを活用したオールインワンのカスタマーサポートシステムとして、利用者の自己解決から有人対応まで、サポート業務全体の負担軽減に取り組んでいきます。
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フォーム作成機能：
https://helpdog.ai/form/
フォームのテンプレート集：
https://helpdog.ai/form/templates/
機能の詳細について
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ヘルプドッグは、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。AIがお客様や社員の自己解決を後押しし、問い合わせ対応の負担を減らします。無料プランなら毎月0円でご利用いただけます。
公式サイト：
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私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。
会社概要
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
