相手の声が読める電話「ヨメテル」: AIと人間の協働「＋修正」で更なる精度向上へ

日本財団電話リレーサービス

相手の声が読める電話「ヨメテル」: AIと人間の協働「

新たな文字化方法の提供を開始・その他大幅な機能拡充も

ヨメテルは、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人（以下、きこえにくい人）へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリです。
このたび、一般財団法人日本財団電話リレーサービス（総務大臣指定電話リレーサービス提供機関）は、2026 年 9 月 17 日に、ヨメテルによる電話利用の体験価値向上を目的に「ヨメテル」の大幅な機能拡充を行いました。
○主な機能拡充とそのポイント

１. 「＋(プラス)修正」 ―文字表示の精度が向上―

AI によって表示された文字の一部を、文字入力オペレータが修正する機能です。AI の速度に人間の文脈理解が加わることで、通話相手の声がさらに読みやすく表示されます。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72444/15/72444-15-d8d05fae09c059ad93cbcf75a796ca1a-1492x730.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

２. TTS (Text-to-Speech) ―声を使わない新機能―

「TTS」とは、「Text to Speech」を省略した表記で、ヨメテルで入力した文字を合成音声により読み上げ、通話相手に伝える機能です。音声電話の利用が難しい、吃音や声帯摘出など発話が困難な方を利用者像としてリリースする機能です。

３. ブラウザ版 ―大画面で相手の声をより見やすく―

パソコンやタブレットのブラウザで、電話を受けたり・かけたりすることが可能です。
大きな画面で相手の声を読みたいといったニーズや、TTS 機能を使用する際の文字入力の利便性に着目してリリースする機能です。
○ヨメテルの主な機能

話す

[表4: https://prtimes.jp/data/corp/72444/table/15_4_1fca4e4e45a18e5dd9cd75b0ee3fa484.jpg?v=202609171115 ]
#電話のバリアフリー #電話のアクセシビリティ
ヨメテルは、通話相手の声をリアルタイムで文字にする電話アプリです

[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/72444/15/72444-15-61e86ba907f23047c97dfa6310edd737-1853x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

- 潜在的ユーザは1400万人以上(※1)「電話で相手先の声がきこえにくいことがある」とお感じになるすべての方が、利用登録の対象です。- 日本初：相手の声を文字にする方法は都度選べるAI（速度重視）と＋修正（正確性重視）を都度選べます。- 通話相手はいつもの電話と変わらない冒頭２秒の音声ガイダンスを聞いた後は、音声電話同士の通話と同様に双方「声」で会話をします。- 通話料はかけた人が負担かけた人が通話料を負担します。「相手の声を文字にする」料金は発生しません。- 24 時間 365 日使えて、緊急通報にも対応法律（※2）に基づく公共インフラとして、安定したサービス提供を実現しています。
※１「JapanTrak 2025 調査報告」((一社)日本補聴器工業会)および「人口推計」(総務省)よリ試算
※２「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和 2 年法律第 53 号）」

プレスリリース提供：PR TIMES

相手の声が読める電話「ヨメテル」: AIと人間の協働「

記事提供：PRTimes

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